مشکل با ای اس پی اینتر سرور

سلام دوستان یه مشکلی هست میتونید کمکی راهنمایی چیزی کنید؟ ما یک سرور اختصاصی از یکی از همکارا گرفتیم و 2 شب پیش پرداخت کردیم هزینشو که چند ساعت بعد قطع شد ایشون تا 24 ساعت میگفتن مشکلی نیست و نگران نباشید امروز صبح که 4 شنبه باشه اومدن گفتن ای اس پی میگه فرمت شده سرور، اما من مطمعنم که نشده ! این شماره ای اس پی اینم ساپورت باهاشون صحبت کنید شما هم، ما میل زدیم به ای اس پی و میگن ما با شما اصلا حرفی نداریم بین ما و ایشونه و گفتیم چیکار کنن از صبحم ایشون نه جواب تل میده نه ایمیل ! ای اس پی هم اینتر سرور هست به نظرتون چیکار میشه انجام داد؟
این هم تصاویر تیکت ها برای متوجه شدن بیشتر
ممنون

:-? :|