عدم فعال بودن کرون

با سلام
کرون در سیستم فعالیتی نداره بطوریکه مشتری ثبت نام میکنه و هیچگونه فعالیتی تو سیستم نداره اما بصورت وضعیت فعال نششونش میده در صورتی که کاربر فعالی دارم اما غیر فعال نمایش داده میشه
لطفا دقیق راهنمایی بفرمایید
با تشکر