مشکل ftp در کلکسو

سلام

من رو سرور مجازی کلکسو دارم
و تا حالا هم ftp استفاده نکرده بودم رو این سرور

یک افزونه تو وردپرس خواستم نصب کنم گفت اکانت ftp را برای دسترسی می خواد

من هر چی اکانت دادم قبول نکرد

بعد خواستم از طریق ftp وارد بشم دیدم اصلا ftp برای سایتم هر چی تو فایرفکس میزنم نمی یاد و وجود نداره
در کلکسو که می گه یوزر اف تی پی همانند یوزر کلکسو admin هست ولی در خودقسمت ftp در کلکسو میرم یک ftpبا نام سایتم هست

کلا هر جور سعی کردم به صورت عاد ی نتونستم وصل بشم

با نرم افزار filezila هم امتحان کردم وصل نمیشه

من هم با یوزری که باهاش به کلکسو وصل میشم امتحان کردم و هم با اکانتی که تو کلکسو برای ftp سایتم وجود داره با نرم افزار نتونستم وصل بشم

تو مرورگر هم چیزی به نام ftp برای سایتم وجود نداره

ftp://ftp.halaldownload.com

ممنون میشم راهنماییم کنید

فایل پیوست 14411
فایل پیوست 14412