بخش 10 - مشکلات متداول در whmcs و راه حل های آن

خطاهای متداول

قیمت های سبد خرید با قیمت های وارد شده در ادمین متفاوت است:

در صورتی که در ادمین قیمت های وارد شده با ناحیه کاربری متفاوت می باشد احتمالا گزینه محاسبه ماهانه را فعال کرده اید برای غیرفعال کردن این گزینه به مسیر زیر بروید:
تنظیمات اصلی> سربرگ سفارش> گزینه “Monthly Pricing Breakdown” را غیرفعال نمایید.
نمایش صفحه سفید به جای نمایش صفحه WHMCS

برای دریافتن عامل روی دادن خطا و نمایش صفحه سفید ابتدا باید مطمئن باشید که نمایش خطا در سرور فعال باشد این گزینه تحت عنوان “display_errors” شناخته می شود. سپس به مسیر زیر رفته و نمایش خطا در سیستم را فعال نمایید:
تنظیمات اصلی> سربرگ متفرقه
بعد از ذخیره به صفحه مورد نظر رفته و خطای نمایش داده شده را بررسی نمایید اکثرا خطاهای مشابه مربوط به ماژول یا صفحات مرتبط می باشد. فراموش نکنید بعد از اتمام کار گزینه نمایش خطا را خاموش نمایید

خطاهای دیتابیس

Down for Maintenance – An upgrade is currently in progress

در صورتی که در حین عملیات ارتقا نیستید این خطا مربوط به ناهماهنگی بین نسخه فایل های whmcs و دیتابیس شما می باشد ساده ترین روش حل این مشکل آپلود مجدد آخرین نسخه بر روی فایل های قدیم و انجام به روز رسانی در صورتی که نسخه قدیمی دارید خواهد بود.
Critical Error – Unable to connect to the database

دو دلیل سبب نمایش این خطا خواهد شد ابتدا اطلاعات فایل configuration.php را بررسی نمایید در صورتی که مشکلی در اطلاعات می باشد تصحیح نمایید. دلیل دوم می تواند به مشکل در سرویس MySQL سرور باشد، بررسی نمایید مشکل در این سرویس وجود دارد یا خیر
Error Message “Field xxx doesn’t have a default value” during installation

این خطا زمانی رخ می دهد که گزینه MySQL Strict Mode بر روی سرور شما فعال می باشد برای رفع این مشکل باید این گزینه روی سرور غیرفعال شود.

خطاهای دروازه پرداخت

صفحه سفید در صفحات مرتبط با دروازه پرداخت

احتمالا فایل های مربوط به ماژول دوبار با نام های متفاوت کپی شده اند که می توانید در مسیر modules/gateway بررسی نمایید. عامل دیگر می تواند مربوط به .htaccess/php.ini و یا فایل هایی که ارتباطی با whmcs‌ندارند باشند.