مشکل در ارسال ایمیل از طریق هاست

سلام
من به یک مشکل عجیب بر خوردم روی هاست برخوردم ، کاربرانی که روی سایتشون تنظیمات smtp برای ارسال داشته اند نمی توانند ایمیل ارسال کنند ، فقط php mail کار میکنه ، البته من کارهایی که قبل از این مشکل انجام دادم این بوده که exim را یک بار ریست کردم ، و توسط درستوری سطح دسترسی ها را به دیفالت سی پنل تغییر دادم نمی دونم آیا به خاطر این کار مشکل ایجاد شده یا خیر
یه نکته این که حتی موقعی هم که smtp جیمیل را هم ست می کنم با خطایEmail Sending Failed - SMTP Error: Could not authenticate. مواجه می شم ،
لطفاً راهنمایی بفرمایید .

کسی نبود جواب بده ؟