مشکل در whmcs

سلام
دوستان من در تیکت هایی که در ایمیلم ارسال میشه میبینم که پایینش نوشته: "شما می توانید برای پاسخ دادن به این تیکت به سادگی پاسخ را با همین ایمیل ارسال کنید و یا با استفاده از لینک زیر وارد محیط مدیریت شوید."
من همون ایمیل رو بهش reply میکنم اما ارسال نمیشه به مشتری و به صورتی به تیکت اضافه نمیشه. چطور میتونم این قابلیت رو فعال کنم؟

ارادت

uppppppp

شما pop3 رو برای هر دپارتمان فعال کردین ؟

ممنون از پاسخ. نه انجام ندادم. میشه بگین چگونه باید انجام بدم؟

ممنون

اگر اشتباه نکنم
شما باید پایپ رو برای هر دپارتمان تعریف کنید
که مثلا ایمیل sales@yoursite.com به اسکریپت پایاپ بشه و به صورت اتوماتیک تیکت پاسخ داده میشه
اینم اموزش:
Email Piping - WHMCS Documentation