دوستان،
اگر یکی از مشتریان شما سرویسی را به صورت سالانه از شما خریداری کند، مثلاً vps و بعد از دو ماه بگوید من دیگر این سرویس را نمی خواهم و بقیه ی پولم را پس بدهید چه کار می کنید؟
نمایش نسخه قابل چاپ
دوستان،
اگر یکی از مشتریان شما سرویسی را به صورت سالانه از شما خریداری کند، مثلاً vps و بعد از دو ماه بگوید من دیگر این سرویس را نمی خواهم و بقیه ی پولم را پس بدهید چه کار می کنید؟
با یوزر صحبت می کردم
احتمالا نصف پواشم بدم
1- اگه تو قرارداد بندی در این مورد آورده شده یا تو قوانین شرکت که به اطلاع مشتری رسونده شده، طبق اون عمل میشهنقل قول:
نوشته اصلی توسط bijans
2- اگه از قبل تو قوانین یا قرارداد چیزی گفته نشده سه حالت داره!
الف) مشتری به خاطر ضعف در سرویس دهی شما یا عدم پایبندی تون به تعهدات تون قصد کنسل کردن داره، در این حالت انصاف این هست که مبلغ کل رو بر مدت تقسیم کنید و باقی مونده رو بهش بدین مثلا اگه 120 تومن برا یه سال بوده، 20 تومن برای دو ماه کسر کنید و 100 تومن رو بهش بدید
ب) مشتری با دلیلی منطقی ولی غیر از ضعف شما می‌خواد سرویس رو کنسل کنه (مثلا به مشکل مالی خورده یا یه دلیل آورده که از نظر شما منطقی هست) با 20- 30 درصد کسر باقی مونده رو بهش می‌دین، مثلا تو مثالی که زدم از 100 تومن، 20-30 تومنش کسر میشه و 70-80 تومن بهش داده میشه
ج) اگه بدون دلیل می‌خواد بره یا اینکه دلیلش منطقی نیست از نظر شما، 50 درصدش کسر میشه، تو مثال زده شده 50 تومن پسش میدیم!
پ.ن.
اینی که گفتم از نظر من انصاف هست! اگه بخوایم بگیم قانونی، باید بگیم که چون سالیانه خریده ، دیگه پول پس داده نمیشه! و منطقی‌تر هم این هست که این موارد تو قرارداد بیاد! مثلا تو قرارداد ما همچین بندی هست:
«با توجه به دریافت کل مبلغ قرارداد در زمان انعقاد، فسخ قرارداد از سوی کارفرما منعی نداشته و وی در هر زمان که بخواهد می‌تواند وب سایت خود را به سرور دیگری منتقل کند، در این حالت مجری در صورتی که هر کدام از بندهای تعهدات خود را زیرپا گذارده باشد، موظف به بازگرداندن مبلغ مربوط به مدت باقیمانده از اجاره فضا خواهد بود، همچنین مجری موظف است در زمان اقدام مشتری به انتقال با وی همکاری کند.»
که البته بازم باید کاملترش کرد.
50% اون 10 ماه باقیمانده رو برگشت میدیم :)
ممنون دوستان. من همون موضع انصاف مد نظرم بود چون توی قوانینمون اومده که بعد از 10 روز گارانتی برگشت پول و در صورتی که مشتری بی خودی بخواد بره، پول رو بر نمی گردونیم!!!