عواملی که موجب بازگشت بینندگان سایت می شود

عوامل بسیاری وجود دارند که میتوانند موجب بازگشت بینندگان به سایت شوند. با یادگیری نکات، ابزارها و تکنیکهای این کار میتوانید بارها و بارها بینندگان را به سایت برگردانید. عناوین مطلب این فصل عبارتست از:
سایتهای جذاب و محتوای آنها
نحوه کاربرد عواملی نظیر What New Page، نکتۀ روز (Tip of the Day) و جوایز (Awards)
میزبانی سمینارهای آنلاین
کسب اطمینان از Bookmark شدن سایت
فیلمهای کارتونی، مسابقات، لطیفه ها و چیزهای کوچک
تابلوهای اعلانات (Bulletin Boards)
بخشهای گپزنی آنلاین، سمینارها و گروههای بحث و گفتگو
میهمانان ویژه یا شخصیتهای مشهور
هدایا، جوایز و نظرسنجی
تاکتیکهای آفلاین برای آفزایش بینندگان سایت


تشویق کاربران به دیدار مجدد از سایت

اگر از مشتریان سایت بخواهید هرچند وقت یکبار از سایت تجاری شما دیدن نمایند، نشاندهنده تمایل شما به دیدار مشتریان بالاخص مشتریان بالقوه از سایت است. هراندازه مردم بیشتر از سایت دیدن کنند، احتمال اینکه چیزی از سایت خردیداری نمایند، بیشتر خواهدبود. درواقع، باید تکنیکهای مورداستفاده برای بازگشت مجدد بینندگان به سایت را مناسب با بازار هدف انتخاب کنید. بهعنوان مثال، اگر مسابقهای در سایت برای کودکان ترتیب دادهاید، نباید جایزه این مسابقه را دستگاه پخت نان خانگی قراردهید. بااینحال اگر خانوادهها و یا اعضای خانواده بازار هدف شماست هیچ مانعی ندارد که جایزه مسابقه کودکان دستگاه پخت نان باشد. اگر بازار هدف شما صاحبان تجاری هستند، وسیلهای مانند Palm Pilot که میتواند در کارهای روزمره مورداستفاده قرارگیرد، مناسب است. اگر بازار هدف خود را اسکیبازان درنظر گرفتهاید، بنابراین بلیط تعطیلات آخر هفته در یک کوهستان درخور مشتریان بازار هدف است. بایستی هنگام انجام هرگونه بازاریابی آنلان، همیشه اهداف خود را به خاطر داشتهباشید علت آن هم این است که اگر در این کار اشتباهی صورت گیرد ممکن است موجب گریز مخاطبان هدف شود.

استفاده از What New Page برای بازگشت بینندگان

عبارت What new page ممکن است در سایتهای گوناگون معانی متفاوتی به خود گیرد. در برخی از سایتها، دراین صفحه به صورت مختصر و مفید اطلاعاتی درباره آخرین تغییرات و اضافات انجام شده در سایت، قرارمیگیرد. صفحه what new page باید از صفحه اصلی (Home page) قابل دسترس بوده بهطوری که وقتی مردم وارد سایت میشوند مجبور نباشند کل صفحات سایت را برای مشاهده what new page جستجو نمایند. اگر بینندگان سایت باهربار مراجعه به سایت، شاهد مطلب و چیزهای جدید در صفحه what new page باشند، بهطور مرتب به سایت میآیند تا از تغییرات جدید مطلع شوند. درغیراینصورت، ممکن است تنها 20 دقیقه صرف جستجو در سایت نمایند و بعد دیگر باز نگردند. دراینجا نیز میتوانید یکیاز ابزارهای بالا بردن میزان بازگشت بینندگان به سایت را یعنی کسب اجازه از کاربران از اینکه آیا تمایل دارند از طریق ایمیل از بخش what new page باخبر شوند، بکار برید. تنها کاری که باید بکنید این است که از آنها برای فرستادن ایمیل اجازه بگیرید سپس نام آنها را جزء گروه خود نمایید.
دربرخی دیگر از سایتها، ممکن است what new بهمعنی تازههای صنعت و یا تازههای خط تولید باشد. به هرمعنی که بکاررود، بایستی اطمینان حاصل کنید که این کار موجب جلب و جذب مخاطبان بازار هدف میشود. دراینجا هم میتوانید از بینندگان برای ارسال ایمیل جهت آگاهکردن آنها استفاده نمایید. سپس در ایمیل، اطلاعات جدیدی که موجب بازگشت آنها و دیدار دوباره از سایت قراردهید.

اجناس رایگان و دوست داشتنی

یکیاز بهترین راههای افزایش بینندگان سایت، قراردادن اجناس یا کالای رایگان است که همه آن را دوستدارند. درصورتیکه هرهفته چیز متفاوتی را به صورت رایگان در سایت قراردهید، بدینوسیله میتوانید مطمئن شوید که جریان متداوم بازگشت بینندگان به سایت ادامه دارد. از طرفی وقتی در سایت خود اجناس رایگان میگذارید، سایت شما در فهرست سایتهایی که اجناس رایگان به کاربران میدهند، قرارمیگیرد و لینکی از این فهرستها به سایت شما هدایت میشود. برای یافتن چنین فهرستهای اجناس رایگان، کافی است به یکی از موتورهای جستجو رفته و با کلید واژه «فهرست اجناس رایگان» (Free Stuff Index) و یا «لینکهای اجناس رایگان» (Free StuffLink) جستجو نمایید. حتماً با دیدن این فهرستهای طویل و اینکه چگونه افراد زیادی اجناس و کالای رایگان بهص.رت آنلاین به دست میآورند، شگفتزده خواهیدشد.
لازم نیست اجناس رایگان خود را در اختیار همگان قراردهید. میتوانید به آسانی هرهفته مسابقهای برای این کار ترتیب دهید. سپس از افرادی که به سایت وارد میشوند سوال کنید آیا تمایل دارند برنددگان مسابقه را به آنها اطلاع دهید که خود این کار باعث میشود با گرفتن ایمیل، اسامی برندگان را به آدرس ایمیل آنها بفرستید. نم.نه بارز چنین روشی که هر ماه مسابقهای را در سایت برپا میکند ، سایت Lobster Direct http://www.lobsterdirect.com است. این سایت نوعی خرچنگ دریایی را به نام نووااسکاتیا (Nova Scotia) به صورت زنده و پساز صید، از طریق سرویس حمل شبانه به تمامی نقاط آمریکای شمالی ارسال میکند و هر چهارماه به برندگان مسابقه یک شام رایگان با خرچنگ دریایی میدهد. بدینترتیب، هرماه تعداد زیادی از مردم شانس خود را برای برندهشدن در یک شام رایگان خرچنگ دریایی امتحان میکنند. وقتی مسابقه به پایان رسید، Lobster Direst اسامی برندهی نهایی را به ایمیل افراد پست میکند و همزمان با این ایمیل، سرویسهای ویژهی ماهیانه را به مشتریان گوشزد میکند، که مسلماً این امر فروش بیشتر را درپی دارد.
اگر قصد دارید تنها مخاطبان بازار هدف را بسوی سایت بکشانید، هرگز در سایت خود چیزهایی مثل محافظ صفحه نمایشی (Screen Saver) بازیهای رایگان (Shareware)، برنامههای کاربردی (Utilities) و غیره قرارندهید. سعی کنید چیزهایی در سایت قراردهید که تنها در صنعت وزمینه کاری شما مردم به آن علاقمند و خواهانش هستند. درصورتیکه میزان بینندگان، اهمیت چندانی برایتان ندارد، چیزهای مفیدی که همه به آن نیاز دارند، در سایت قراردهید. سعی کنید آرم و آدرس سایت را روی تمامی این چیزها قراردهید. به عنوان مثال، میتوانید در محافظ صفحه نمایش که بهطور رایگان در اختیار بینندگان سایت قرارمیدهید، آرم و نشانی سایت را بهنمایش گذارید. در واقع بدینوسیله بدون اینکه هزینه ای پرداخت کنید، آرم و نشانی سایت خود را به صورت رایگان تبلیغ میکنید. یکیدیگر از روشهای جلب دیگران به دیدار مجدد از سایت، درج آدرس سایت برروی اشیایی است که به طور رایگان به بینندگان سایت میدهید. برایاینکه افراد این اشیا (مثل mouse Pad) در جایی مثل کنار کامپیوتر میگذارند و بدین وسیله تشویق میشوند. سایت شما را یکباردیگر بازدید کنند.
از سوی دیگر لازم است اغلب اوقات در ارائه اجناس رایگان به بینندگان سایت، تنوع و تغییری ایجاد کنید و به مردم بگویید هرچند وقت یکبار این کار را انجام میدهید «ما هرهفته اجناس رایگان خود را تغییر میدهیم.» «اینجا کلیک کنید تا تغییرات جدید را بوسیله ایمیل به شما خبر دهیم.» برای اینکار مناسب هستند.
در بازاریابی ویروسی نیز اجناسی رایگان وسیله مناسبی به شمار میروند. سعی کنید در کنتار اجناس رایگان لینکی باعنوان «این موضوع را به دوست خود بگویید» (Tell a friend about this) بگذارید تا بینندگان سایت به سرعت و آسانی بتوانند این موضوع را به دوستان خود اطلاع دهند.


ارائه نمونه رایگان محصولات

میتوانید با استفاده از یک رویکرد بازاریابی سنتی، نمونههای رایگان از محصولات خود را در وب سایت قراردهید، بازتاب آن را با ایمیل پیگیری نمایید و نظرات افرادی که نمونه رایگان محصولات شما را دریافت کردهاند، جویا شوید، آیا به مشکلی برخوردهاند و آیا سوالی در مورد محصول دارند. در محصولات خود لینکی با عنوان «برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت مراجعهکنید» قراردهید و به کسانی نسخه معمولی آن محصول را خریداری میکنند، تخفیف قائل شوید.
درصورتیکه محصولات زیادی در سایت قراردادهاید، میتوانید برای نمونه رایگان ار محصولات دیگری استفاده کنید. از بینندگان سایت بپرسید آیا مایل هستند وقتی در نمونه رایگان محصولات تنوع یا تغییر ایجاد میکنید از طریق ایمیل به آنها اطلاع دهید. این کار باعث میشود با کسب اجازه از کاربران بهطور مرتب نمونههای رایگان خود را به آنها یادآوری کنید. همچنین میتوانید آنها را از اطلاعات جدید در رابطه با سایت، محصولات و یا شرکت باخبر سازید. این امر بینندگان سایت را تشویق میکند مجدداً از سایت دیدن نمایند. حتماً بهخاطر داشتهباشید هنگام ارسال ایمیل به بینندگان سایت فایل امضای (Signature file) خود را همراه نامه الصاق نمایید.
لازم به ذکر است که ارائه نمونه رایگان محصولات نقش مهمی در بازاریابی ویروسی دارند.


جلب بینندگان با کوپن و تخفیف

به مشتریان خود برگههای کوپن که قابل چاپ از روی سایت باشند، پیشنهاد دهید. میتوانید برای تشویق مردم به بازدید از سایت هرروز و یا هر هفته این کوپنها را تغییر دهید. اگر مردم بدانند دادوستد سودآوری در سایت شما وجود دارد، بارها و بارها به سایت باز خواهندگشت. این روش استراتژی بزرگی است بهخصوص اگر به همراه ارائه نمونههای رایگان محصول باشد. اگر مردم از محصول رضایت داشتند، بهآنها کوپنی برای خرید نسخه معمولی محصول با تخفیف دهید. اگر نسخه معمولی محصول شما توانست رضایت آنها را جلب کند، آنها اینبار قیمت محصول را تماماً خواهندپرداخت و یا آنرا به دوستی پیشنهاد خواهندداد. حتی میتوانید از مردم بپرسید آیا تمایل دارند آنها را از بروزرسانی کوپن ها در سایت وب بوسیله ایمیل باخبر سازید. در چنین مواقعی فرصت خواهیدداشت در این نامه اطلاعات جدیدی درباره شرکت و بازرگانی خود بگنجانید.درصورتیکه هم وب سایت و مکان فیزیکی هردو را با هم داشتهباشید، پیشنهاد ارائه کوپن بسیار موثر واقع میافتد. این راهها روشهای کارآمدی برای جلب مشتریان به فروشگاه میباشد.
میتوانید یک بنر (banner) تبلیغاتی که لینک آن به سایت منتقل میشود بسازید. بنرهای تبلیغاتی باید طوری طراحی شوند که مخاطبان بازار هدف را بسوی سایت بکشانند. میتوانید کوپن خود را با سایتهای که محصولاتی مشابه محصولات شما به فروش میرساند ولی رقیب شما نیستند، مبادله منید. توجه داشتهباشید در کوپنی که روی سایت آنها قرارمیگیرد، لینکی به سایت شما قرارگیرد و در مورد کوپن آنها نیز به همین ترتیب رفتار شود.
یکیدیگر از مزایای استفاده از کوپن این است که با پیشنهاد کوپن به کاربران، هزینههای شما تا مقادیر زیادی کاهش مییابد، بهخاط اینکه مردم این کوپنها را خودشان چاپ میکنند. بهخاطر داشتهباشید شرایطی را برای چاپ کوپنهای موجود در سایت تعیین کنید.بهعنوان مثال تاریخ انقضای کوپنها را مشخص نمایید. ممکن است فردی کوپنی را چاپ کرده و پساز گذشت یکسال بخواهد از آن استفاده کند. باید تاریخ انقضای کوپن را نزدیک تاریخ چاپ کوپن قراردهید. اینکار سبب تشویق بینندگان به استفاده سریع از کوپن و همینطور موجب بازگشت کاربران برای دریافت کوپنهای جدید میشود.
امروزه شاهد افزایششمار سایتهای ارائهدهنده کوپن در اینترنت هستیم. سایت CoolSavings.com (http://www.coolsavings.com) یک شبکه ارائهدهنده کوپن آنلاین است که تاجران اینترنتی میتوانند علاوهبر بنرهای تبلیغاتی، کوپن محصولات و خدمات خود رانیز در آن قراردهند. (شکل 3-3) این سایت در سال 1997 کار خود را آغز کرد و تنها بازرگانان آمریکایی میتوانند از آن استفاده کنند. سایتهای مشابه این سایت، وسیله مناسبی برای معرفی سایت و کسانیکه خواهان ترافیک بالا در سایت هستند.
سایت coolsavings.com از زمانیکه مبارزات تبلیغات ملی خود را از سال 1999 آغاز کرده تبدیل به یکی از وسایل خانگی ضروری برای خانوادهها شدهاست. اگر کوپنی را در سایت خود قراردهید، و سایت شما در فهرست یکیاز سایتهای این سایت قرارگیرد، سود زیادی را نصیب شما خواهدکرد. اگر قصد ارائه کوپن در سطح ملی را ندارید، میتوانید شبکههای ارائهدهنده کوپن را در نزدیک محل سکونت مخاطبان بازار هدف جستجو کرده و انها را بیابید. (شکل 4-3) در پایان این فصل و در بخش منابع اینترنتی، سایر سایتهای ارائهدهنده خدمات کوپن معرفی شدهاند. درصورتیکه در سایت خود به مردم کوپن میدهید، میتوانید آن را به فهرستهایی که مخصوص سایتهای ارائهدهنده کوپن و تخفیف هستند، معرفی نمایید.
عباراتی نظیر «این کوپن را به یکی از دوستان خود بفرستید». (Send this coupon to a frind) بیانکننده این مطلب است که کوپنها وسیله بسیار مناسبی برای بازاریابی ویروسی است.


بخشهای ویژه و معرفی سایت

هرکس بهنوعی مایل است و به دادوستد بپردازند. میتوانید بخش ویژهای را برای قسمتهای ارتقا یافته سایت اختصاص دهید و یا بهطور مرتب تغییراتی در قسمتهای مختلف سایت ایجاد کنید و بینندگان سایت را با چنین عبارتی مطلع سازید: «ما بخشهای ویژه سایت را هرهفته تغییر میدهیم. سایت ما را bookmark (همان Favorites است در Netscape Navigator) کرده و هرهفته به آن سربزنید».
همچنین میتوانید برای کسب اجازه بازاریابی از چنین عباراتی استفاده کنید: «ما هرهفته در بخشهای ویژه سایت تغییراتی ایجاد میکنیم. درصورت تمایل به اطلاع یافتن از تغییرات به روز شده اینجا کلیک نمایید» و یا «برای دستیابی به آخرین تغییرات هفتگی از طریق ایمیل اینجا کلیک کنید» هنگام ارسال چنین ایمیلهایی اطمینان یابید انگیزه و محرکی برای دیدار مجدد از سایت و لینکهای فوق متنی مناسب و جذاب در ایمیل وجودداشتهباشد.
در صورتیکه میخواهید بینندگان سایت، بخشهای ویژه سایت را به دوستانشان خبر دهند، این امکان را به آسانی و سهولت در سایت فراهم کنید. برایاینکار میتوانید دکمه «دوستان خود را از وجود بخشهای ویژه مطلع کنید» را در صفحه بخشهای ویژه و ارتقا یافته سایت قراردهید. حتی میتوانید شیوههای بازاریابی ویروسی را با محرکهایی چون «به سه نفر از دوستان خود بخشهای ویژه سایت را اطلاع دهید و . . (چیزی که مناسب بازار هدف باشد.) جایزه بگیرید» بکارگیرید.


تقویم رویدادها وسیله ای برای آگاه کردن بینندگان

یکیاز راههای تشویق دیگران سایت، ارائه تقویم جامع و به روز از رویدادها و وقایع مربوط به شرکت و صنعت میباشد. نمونهی چنین تقویمی است. تقویم شرکت بایستی همواره به روز و جدید بوده و ارزش مطالعهکردن را داشتهباشد. بهعنوان مثال تقویم رویدادهای مربوط به یک گروه موسیقی بایستی برنامه اجراهای انجام شده و یا آتی را نشان دهد. تقویم رویدادهایی که قراراست در گروه تجاری شما روی دهد، میتواند برای اعضای اتاق بازرگانی و با هیئت تجاری سودمند واقع شود. نکته اینچاست تازمانی که چنین اطلاعات جدید و سودمندی در سایت وجودداشتهباشد، افراد زیادی را برای بازگشت مجدد به سایت ترغیب میکند استفاده از تقویم رویدادها در سایتهای عمومی سودمند میافتد چراکه بهعنوان مثال ساکنان محل اغلب برای کسب آخرین اخبار و رویدادهای محلی به چنین صفحاتی روع میکنند. در اینجا هم میتوانید از مردم بپرسید آیا مایل هستند آخرین اخبار و رویدادها را بوسیله ایمیل به آنها اطلاع دهید.
درصورت باارزش بودن اطلاعات تقویم میتوانید دیگران را تشویق کنید تا در سایت خود لینکی به صفحه تقویم رویدادهای شما قراردهد. اینک مردم از طریق سایت دیگری به صفحه تقویم رویدادهای شما وارد شوند، به مراتب نسبت به حالتی که مطالب موجود را در سایت مطالعه کنند، تاثیر و نتایج بهتری بهدنبال دارد و سبب ترافیک سایت میشود.


جذب بینندگان بوسیله برگزاری مسابقه

برگزاری مسابقه در سایت از بهترین روشهای افزایش بینندگان سایت است براساس تحقیقات انجام شده یک شرکت تحقیقات بازرگانی در نیویورک، به نام ارتباطات ژوپیتر (Jupiter Communication)، مسابقه آنلاین یکی از فعالیتهایی است که در میان سایر فعالیتهای آنلاین به سرعت درحال رشد است. طبق گزارشهای این شرکت، 49درصد از کاربران اینترنتی آمریکا در این مسابقات شرکت کردهاند.
برخی از سایتها بهمنظور جذب مشتریان به دیدار مجدد از سایت، مسابقات هفتگی و یا ماهانه در سایت برگزار میکنند. همچنین یکی از بهترین راهها برای آگاهی از بازار هدف، برگزاری چنین مسابقاتی و درخواست از مردم برای پرکردن فرمهای مرتبط است.
نوع سوالات مطرح شده در چنین مسابقاتی بستگی به اهداف بازاریابی اینترنتی دارد. اگر قصد دارید توجه افراد زیاد و متفاوتی را بدون درنظر گرفتن نوع آنها به سایت جلب کنید، آیتمهای متفاوتی همچون پول، سفر، ماشین، کامپیوتر و غیره را در سوالات مطرح شده قراردهید. (شکلهای 6-3، 7-3) اگر قصد دارید مشتریان بالقوه بازار هدف را بهسوی سایت بکشانید، پس باید سوالات مطرح شده درباره محصولات و بازار هدف باشد.
حتی میتوانید از مردم بخواهید برای شرکت در مسابقه، ورقه رای الکترونیکی مستمل بر فیلدهای نظیر نام، نشانی، شماره تلفن و نشانی ایمیل پر کنند. اگر میخواهید به اطلاعات دیگری دست یابید، از مردم بخواهید به سوالاتی راجع به محصولات شرکت پاسخ گویند. اگر جایزهای که میخواهید به مردم دهید، یکیاز محصولات شرکت میباشد، از آنها بخواهید نظرات خود را مختصر و مفید راجع به هدیهای که از سوی شرکت نصیب آنها میشود، بنویسند.
میتوانید با این کار دیگران را تشویق کنید که در مسابقات شرکت کنند. ممکن است این افراد در آینده اقدام به خرید محصولات شما نمایند. گاهی اوقات اطلاعاتی که مردم از طریق سایت در اختیار شما میگذارند، بسیار ارزشمند و کارآمد است.
درصورتیکه محصولات شما برای جایزهدادن مناسب است و افراد گوناگونی آن را میپسندند، میتوانید با سایتهایی که در آنها مسابقه برگزار میشود، ارتباط برقرارکنید و از آنها بخواهید، جایزههای مسابقات را از طریق محصولات شما تامین کنند. همینامر موجب میشود تعداد زیادی از مردم از وجود چنین محصولاتی آگاهی یابند. حتی میتوانید نمایی از محصولات خود را در این سایتها گذاشته و با لینکی آن را به سایت شرکت خود هدایت کنید. ارائه جایزه از محصولات در سایت برگزارکننده مسابقه، بیشاز آنکه برای شما سودآوری داشتهباشد، برای آن سایت منفعت دارد، چراکه دادن جوایز رایگان ارزش آن سایت را بالا میبرد.
یکیاز کارهای دیگر، بوجود آوردن جو رقابت در چنین مسابقاتی است. اگر موضوع سایت مربوط به آشپزی و یا شیرینیپزی است، میتوانید از بینندگان سایت بخواهید بهترین دستور آشپزی و یا شیرینیپزی خود را با استفاده از محصولات غذایی شما به سایت ارسال کنند. مسلماً مردم برای کسب اطلاع از برنده بهترین دستور آشپزی به سایت مرجعه میکنند و از این طریق میتوانید ایدههای خوبی برای کارهای بازاریابی در آینده بدست آورید. مسابقات دیگری که میتوانید اقدام به برگزاری آن برای سایتهای مختلف کنید: عبارتند از: مسابقه بهترین عکس با محصولات X، بهترین داستان درباره محصولات X، بهترین طرح برای محصول X و غیره. این کار موجب آگاهی عده کثیری از افراد و بالارفتن فروش محصولات میشود.
هرقدر این مسابقات ارتباط و هماهنگی بیشتری با محصولات داشتهباشند، اثرات آن بهتر خواهدبود. همینطور بهتر است بجای یک جایزه بزرگ، چندین جایزه کوچک هدیه دهید. چراکه این کار شما را درنظر کسانی که هنوز به سایت سرنزدهاند، سخاوتمند جلوه میدهد و پیش خود فکر میکنند با بازدید از این سایت شانس بیشتری برای برندهشدن خوهند داشت.
میتوانید از مسابقهدهندگان بخواهید در فرم مربوط به مسابقه به سه سوال مرتبط با محصولات و خدمات پاسخ دهیند. مردم برای پاسخ دادن به سوال مسابقه بایستی صفحات سایت را ببینند و در اینجا سه سوال مطرح شده، بهنوعی کار بازاریابی در سایت را انجام میدهد.
میتوانید اطلاعات لازم در مورد بازار هدف را از این مسابقات بدست آورید. مثلاً از آنها بپرسید چه چازی در تصمیم برای خرید آنها بیشترین تاثیر را میگذارد. حتی میتوانید اطلاعاتی راجع به منطقه جغرافیایی و روانشناسی از آنها بپرسید.
برای بینندگان سایت این مکان را فراهم کنید تا بتوانیند هرروز در مسابقه شرکت کنند، البته شما نیز از بازگشت بینندگان به سایت خوشحال خواهیدشد. مسئله دیگر، تغییر در اطلاعات مربوط به فرم شرکت در مسابقه در فواصل زمانی معین است. سعی کنید لینکی را برای هدایت به سایر بخشهای سایت که موجب بازگشت مجدد مشتریان میشود نظیر بخش ارائه کوپن و بخش هدایای ویژه الکترونیکی قراردهید.
بهخاطر داشتهباشید، نوع و چگونگی چنین مسابقاتی باید با اهداف بازاریابی و و هماهنگی و ارتباط داشتهباشد. برای اینکار میتوانید از روشهای کسب اجازه از مشتریان برای ارسال ایمیل (بهعنوان مثال، گذاشتن لینکی باعنوان «اینجا کلیک کنید تا از مسابقات جدید آگاه شوید» و یا بازاریابی ویروسی («دوستان خود را از این مسابقه باخبر کنید» Tell a frind about this great contest ) استفاده کنید. حتی میتوانید برای اینکار از اهرمهای دیگری نظیر، پنجتن از دوستان خود را از طریق این مسابقه آگاه سازید و یک امتیاز اضافی کسب کنید» بهرهگیرید.
مسابقات خود را شرطی کنید بهعنوان مثال: «با ثبت عضویت در سایت، از هدایای ویژه الکترونیکی هفتگی و . . . (چیزی که مورد علاقه مخاطبان بازار هدف باشد) بهرهمند شوید.»
قبل از برگزاری هر مسابقهای، تمامی مسائل قانونی را کاملاً بررسی کنید. امکان دارد محدودیتهایی وجود داشتهباشد که شما از آن اطلاع ندارید (بهعنوان مثال شاید برای برگزاری قرعهکشی نیاز به یک مجوز قانونی باشد). همینطور به یاد داشتهباشید، نشانی پست الکترونیک بینندگان سایت را برای ارسال اسامی برندگان به نشانی آنها بگیرید. دراینجا نیز کسب اجازه از کاربران برای ارسال ایمیل به آنها و آگاه ساختن آنها از برندگان سایت و همچنین آگاهکردن آنها از هدایای ویژه سایت، امتیازات زیادی نصیب شما میکند.
همچنین میتوانید دامنه مسابقات خود را از طریق اعلام عمومی،ارسال به لیستهای پستی، گروههای خبری، فایل امضای پست الکترونیک، انتشار بیانیه خبری و همینطور لینکهای موجود در سایتهای مسابقه گسترش دهید. برخی از سایتهای مشهور مسابقه که شاید بخواهید سایت خود را در زمرۀ چنین سایتهایی قراردهید، عبارتند از:


استفاده از فرصتهای شغلی برای افزایش بینندگان

افرادی که در جستجوی شغل هستند و یا افرادی که به دنبال فرصت جدید شغلی میگردند، هرچند وقت یکبار به سایت سر میزنند تا فهرست فرصتهای شغلی را از نظر بگذرانند.

ایجاد لینکهای مفید در سایت

در سایت خود لینکهایی به سایر سایتهای مشابه و یا لینکهای فرافهرست (meta-index) (متا در مفاهیم کامپیوتری معمولاً به یک کلمه اضافه میشود تا نشان دهد که کلمه با این پیشوند نوع اشیا و مفاهیمی را تشریح یا تعریف میکند که خود کلمه تشریح یا تعریف میکند. مثلاً metadata یعنی دادههایی درباره دادهها meta tool ابزاری برای کار برروی ابزارها است- مترجم) که با بازار هدف شما مطابقت دارند، قراردهید. (شکل 9-3) هرگز لینکهایی که با موضوع کاری شما همخوانی ندارد، در سایت قرارندهید. ابتدا لینکهای مختلف و لینکهایی که باید بینندگان نخست ببینند در معرض دیدشان قراردهید سپس لینکهایی که تقریباً غیرمرتبط میباشد یک و یا دومرحله پایینتر قراردهید. میتوان لینکها را به دوصورت در سایت قرارداد. روش اول بدینترتیب است که با کلیک برروی آن، صفحه جدیدی در همان پنجره مرورگر باز میشود (بااین روش محتوای صفحه لینک شده جایگزین صفحه سایت شما میشود) روش دوم که به روش آول ارجحیت دارد، اینستکه صفحه لینک شده در پنجره جدید، مرورگر باز شود. (دراین روش صفحه سایت شما سر جای خود قرار دارد و صفحه سایت لینک شده در یک پنجره جدید به نمایش درمیآید). علت رجحان روش دوم نیز بدین دلیل است که به محض اینکه کاربر کار خود را با صفحه جدید تمام کرد و آن را بست، صفحه سایت شما هنوز سرجای خود قراردارد. سعی کنید لینکهای موجود در سایت خود را با لینکهای دیگران مبادله کنید ولینکهای آنها رادر سایت خود قراردهید. مادامی که این لینکها برای بینندگان ارزش تماشا گردن داشتهباشد، مردم به سایت برمیگردند تا ببینند آیا شما برای آنها سایت جدید و جذابی پیدا کردهاید.
میتوانید از بینندگان سایت بپرسید آیا تمایل دارند زمانیکه فهرست لینکها به روز میشود و یا به طورکلی تغییری در سایت بوجود میآید آنها را مطلع سازید. درصورت موافقت کاربران با این پیشنهاد، این فرصت را خوهید داشت تا ضمن اطلاعرسانی درباره انکاناتی که قراراست به سایت اضافه شود، پیام ایمیلی به آنها فرستاده و در آن دیدن سایت را به آنها یادآوری کنید.


اتاقهای گپزنی آنلاین

امروزه اتاقهای گپزنی در میان مردم بسیار رواج یافته و حتی برخی افراد به آن عادت دارند. اگر در سایت خود اتاقهای گپزنی دارید، اطمینان حاصل کنید که موضوعات موردبحث مبوط به تجارت شما بوده و شرکتکنندگان در اتاقهای گپزنی احتمالاً جزو بازارهدف میباشند. برای ترغیب کاربران به دیار مجدد از سایت میتوانید موضوعات مورد گفتگو را روزانه و یا هفتگی ترغیب دهید. میتوانید از شخصیتهای برجسته نیز در اتاقهای گپزنی بهره گیرید. در چنین اتاقهای گپزنی برنامهریزی دقیق و منظم امری ضروری است و باید بینندگان سایت از وقایعی که بهزودی در سایت روی میدهند، از طریق پست الکترونیکی اطلاع داشتهباشند. برای اینکه، در صورت آگاهی از چنین وقایعی و برحسب اهمیت آنها، حضور در اتاقهای گپزنی را از دست نخواهند داد و حتی روزهای تعطیل هم به سراغ سایت میروند. به خاطر داشتهباشید چنینی اطلاعات را در فایل امضای خود قرارداده و از طریق ارسال پست الکترونیکی مناسب به لیستهای پستی و گروههای خبری، بینندگان سایت خود را افزایش دهید.
سعی کنید لااقل یکبار در هفته عناوین موضوعات موردبحث در هفته آینده را برای بینندگان ارسال کنید و بدینوسیله به آنها یادآوری کنید تا درصورت تمایل به موضوعات موردبحث در این جلسات بحث و گفتگو شرکت نماید. مسلماً از اینکه بسیاری از مردم وقت خود را تنظیم میکنند تا بتوانند با فرد خاص و یا مشهوری در محیط موردعلاقه خود گپ بزنند، تعجب خواهیدکرد.
همچنین میتوانید از بینندگان خو.د سوال کنید آیا مایل هستند از جلسات گپزنی آینده و یا افراد مشهوری که قراراست در این جلسات شرکت کنند، آگاهی یابند. دراینصورت دوباره فرصت خواهیدداشت بنا به درخواست آنها از طریق ایمیل ارتباط برقرارکنید و اطلاعاتی در اختیار آنان قراردهید که موجب تحریک به بازدید دوباره آنها از سایت میشود. همچنین میتوانید از اعضای سایت بپرسید تمایل دارند چه کسانی به عنوان میهمان در جلسات گپزنی شرکت کنند و یا چه موضوعاتی در جلسات بحث و گفتگوی آینده مطرح شود.

«نکته روز» وسیلهای برای تشویق بازدید مجدد از سایت

میتوانید صفحهای را به «نکته روز» (Tip of the Day) اختصاص دهید و در آن نکات جالب توجه درباره تجارت، محصولات و یا خدمات بازار هدف خود را عنوان کنید. درصورت سودمندی این نکات برای بیننگان، آنها برای آگاهی از این اطلاعات به طور مرتب از سایت دیدن میکنند. از بینندگان سایت سوال کنید آیا تمایل دارند این نکات را از طریق ایمیل دریافت کنند و یا نامهای حاوی زمان به روزشدن این اطلعات در سایت دریافت نمایند تا بدینوسیله با دیدار مجدد از سایت، این اطلاعات را کسب کنند. مردم را تشویق کنید تا این نکات را به دوستان خود بفرستند حتی میتوانید دیگران را ترغیب کنید تا به شرط گذاشتن لینک منبع این نکات در سایت خود، از نکات ارائه شده در سایت استفاده نمایند.

کسب اطمینان از Bookmark شدن سایت

بینندگان سایت را تشویق کنید تا سایت شما را به فهرست سایتهای موردعلاقه خود اضافه نمایند. سعی کنید در بخشهایی از سایت که مناسب بهنظر میرسد، این عبارت را «همین الان این سایت Bookmark کنید» ("Bookmark me") قراردهید. اغلب اوقات درخواست چنین عملی تاثیرگذار است اطمینان حاصل کنید صفحهای که در آن عبارت «همین الان این سایت را "Bookmark" کنید» حتماً title داشتهباشد وعباراتی که در title به کار رفته کاملاً واضح و روشن سایت محتوای آن را بیان کند، چراکه این عنوان در فایل Bookmark بیننده به عنوان توضیح صفحه ظاهر میشود.
همیشه به محض اینکه عبارت «همین الان این سایت را Bookmark کنید» را میبینید، آن را سایت را به دقت بررسی میکند. برخی اوقات سایت را Bookmark کردن آن منصرف میشوم، ولی همیشه سعی میکنم چنین سایتهایی ئرا بادقت ملاحظه کنم. اغلب هم که درخواستی برای Bookmark کردن سایت وجود ندارد، نه تنها سایت را به دقت برسی نمیکنم بلکه آنرا Bookmark هم نمیکنم. بنابراین وقتی روز بعد میخواهم سراغ آن بروم، به خود میگویم کاش آن سایت را Bookmark میکردم.

جلب توجه جهانی با استفاده از تابلوهای اعلانات

تابلوهای اعلانات (Bulletin Board) وسیله هستند که مردم با استفاده از آنها میتوانند از هر نقطهای از دنیا، درباره موضوعی مرتبط با سایت شما، با یکدیگر گفتگو و تبادل نظر کنند. باید کاملاً مراقب باشید و شاید نیاز باشد به پیغامهایی که ردوبدل میشوند، نظارت داشته و حتی میتوانید گاهی اوقات به عنوان داور قضاوت کنید.

دعوت از بینندگان برای شرکت در نظرسنجی سایت

وجود لیستهایی مانند «منتخب روز»"(Site of the Day)" و یا «سایت منتخب هفته» (Site of the Week) بدین معنی است که شما برای جمعآوری چنین سایتهایی از اینترنت وقت گذاشته و سپس آن را به سایت خود اضافه نمودهاید. بااینحال، اگر لیست انتخابی شما برای مخاطبان سایت مفید و جذاب سایت مفید و جذاب باشد، به زودی شاهد بازگشت کاربرانی خواهیدبود که هرروز به سایت میآیند تا از لیستهای جدید اطلاع یابند، به خاطر داشتهباشید چنین لیستهایی اید بر اساس جدول زمانی به روز شوند. دلیل آن هم براین است وجود لیستهای قدیمی به عنوان مثال بیشتر درباره جایزه میزبانی جایزه سایتتان به بخشهای بعدی سایت مرجعه نمایید.

تشویق بینندگان به دیدار مجدد از سایت به وسیله «سایت منتخب روز»

وجود لیستهایی مانند «منتخب روز»"(Site of the Day)" و یا «سایت منتخب هفته» (Site of the Week) بدین معنی است که شما برای جمعآوری چنین سایتهایی از اینترنت وقت گذاشته و سپس آن را به سایت خود اضافه نمودهاید. بااینحال، اگر لیست انتخابی شما برای مخاطبان سایت مفید و جذاب سایت مفید و جذاب باشد، به زودی شاهد بازگشت کاربرانی خواهیدبود که هرروز به سایت میآیند تا از لیستهای جدید اطلاع یابند، به خاطر داشتهباشید چنین لیستهایی اید بر اساس جدول زمانی به روز شوند. دلیل آن هم براین است وجود لیستهای قدیمی به عنوان مثال بیشتر درباره جایزه میزبانی جایزه سایتتان به بخشهای بعدی سایت مرجعه نمایید.

خوشحال کردن بینندگان با استفاده از کاریکاتور

استفاده از کاریکاتور و تصاویر طنز، موجبات شادی و نشاط بینندگان سایت را فراهم میکند. لازم نیست همه محتوی و تصاویر سایت را خودتان خلق کنید برای اینکار میتوانید از طنزنویسی کمک بگیرید. اگر کاریکاتورهای موجود در سایت را به طور هفتگی به روز میکنید، از بینندگان خود بپرسید آیا مایل هستند وقتی کاریکاتورهای ایت به روز میشوند، آنها را باخبر سازید.
سایت Myke Ashley-cooper cartoons 4Fun )www.cartoons4fun/c4.shtml( نمونه بارز چنین سایتهایی است که بطور مرتب تصاویر بامزه و خندهدار را در معرض تماشای بینندگان قرارمیدهد. کاریکاتورها در بازاریابی ویروسی نقش بسزایی دارند.


مزیتهای استفاده از خنده و چیزهای کوچک

ضربالمثل معروفی میگوید «خنده بهترین داروست» و به همین دلیل میتواند مشخصه معروف سایت شما شود مردم از چیزهای کوچک مثل «فکر روز» (Thought of the Day) لذت میبرند و این درحالی است که منابع بسیاری وجود دارند که میتوانید از آنها برای جلب مردم به سوی سایت بهره گیرید. اطمینان جاصل کنید که محتویات سایت به ترتیب زمانی به روز میشوند. در اینجا نیز به روز کردن اطلاعات این امکان را به شما میدهد تا از بینندگان سایت بپرسید آیا مایل هستید هنگام به روزشدن سایت آنها را بهوسیله ایمیل مطلع سازید و در عینحال بازاریابی ویروسی خود را به انجام رسانید.

چه کسی از بازی بدش میآید؟

چه کسی از بازی بدش میآید؟
اکثر سایتها بهخاطر فعالیت طنزآمیز و همینطور بخاطر بازی برجسته و معروف میشوند. (شکل 18-3 نمونه یک سایت بازی را نشان میدهد) در چنین سایتهایی همهچیز وجوددارد. در این سایتها رقابت بر سر چیزهای کوچک از جنگ ستارگان گرفته تا دعوت میهمان برای یک بازی سرگرمکننده با سایر بینندگان دیدهمیشود. سعی کنید عبارت «به دوستان خود هم بگویید» در جلوی چشمان بینندگان سایت باشد.


برقراری ارتباط با مشتریان با سرویسهای یادآوری کننده Update

از بینندگان سایت سوال کنید که آیا مایل هستند از تغییرات و به روز شدنهای سایت آنها را باخبر سازید. این کار همانند کار با لیستهای پستی بوده و تنها فرقی که دارد این است که فقط تغییرات صورت گرفته در لیست قید میشود. این روش زمانی موثر میافتد که یک گروه خبری و یا تقویم تاریخی که بهطور مرتب مورد بازدید واقع میشود، داشتهباشید.

خدمات یادآوری کننده رویدادها ویژه

میتوانید به اعضای سایت (که قبلاً عضویت خود را در سایت به ثبت رساندهاند) برخی از خدمات خود را از طریق ایمیل در زمانهای مشخص یادآوری کنید. اولین بار، یک گلفروش این ایده یعنی یادآوری روزهای مهم را مطرح کرد. میتوانید به هر تعداد که میخواهید چیزهای مرتبط با کار تجاری خود را به مردم یادآوری کنید.
اگر در سایت خود ابزار و آلات ماهیگیری و شکار را میفروشید، میتوانید پساز ثبتنام مردم در سایت، شروع فصل ماهیگیری یا شکار را با ایمیل به آنها گوشزد کنید. سعی کنید حتماً یک سرویس یادآوری کننده مربوط به چیزی که به فروش میرسانید، در سایت قراردهید. میتوانید در نامههای یادآوری کننده، پیشنهاداتی درباره بهترین ابزار ماهیگیری درآن زمان از سال در اختیار مشتریان قراردهید. سرویسهای یادآوریکننده در سایتهای تجارت الکترونیک کمکم عمومیت پیدا کردهاند. افراد پرمشغله که معمولاً روزهای بخصوص را از یاد میبرند، بیشتر از این سرویسها استقبال میکنند. این سرویسها بسیاری از مواقع مرا نجات داده و خرید از سایتهایی که دارای سرویس یادآوری کننده هستند، کارم را بسیار راحت کردهاست. من پنج برادرزاده و خواهرزاده دارم که هرکدام از آنها درجایی از کشور سکونت دارند. روز تولد آنها را در سایتی ثبت کردم و آنها جزئیات دیگری درباره نکات یادآوری مثل سوالاتی مثل رابطه خانوادگی من با شخص، چیزهایی که آنها دوست دارند و اینکه یادآوری چند روز قبل از تولد باشد، از من پرسیدند. دقیقاً مثل یک ساعت، ده روز قبل از تولد کیل ایمیلی دریافت کردم با این مضمون: «سوزان، دهروز دیگر تولد برادرزاده شما کیل است. کیل وارد سن 12 سالگی میشود، به بازیهای ویدئویی علاقه دارد. پیشنهاداتی برای هدمیه روز تولد وی داریم که مناسب وی باشد برای کسب اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.»
همهچیز برای انتخاب و خرید هدیه مهیا بود، حتی کاغذی که میتوانستم روی آن بنویسم، متنی که قراربود روی کارت ضمیمه هدیه بیاید. سپس به آسانی نشانی برادرزادهام را نوشتم و شماره کارت اعتباری خود را به آنها دادم و آنها هدیه مرا به برادرزادهام رساندند. همه از این کار خوشحال شدند بخصوص من.


زنده نگهداشتن نام شرکت با ستونهای نظرات

برخی از سایتها دارای ستونهایی به نام ستون نظرات و نصایح هستند و مردم برای خواندن ایملهایی که خواستار نظرات کارشناسی شدهاند، بارها و بارها به سایت بازمیگردند تا پاسخهای دادهشده را مطالعه کنند. این امر موجب زنده نگهداشتن نام شرکت به عنوان یک کارشناس در ذهن مشتریان میشود.