تجربه بد در استفاده از بیا تو هاست
سلام دوستان
من یک عدد سرور مجازی ایران از این سایت(بیا تو هاست) خریداری کردم. متاسفانه دیروز میخواستم از سرور استفاده کنم که دیدم نمیتونم به سرور وصل بشم ، میخواستم از طریق کنترل پنلی که توی خود سایتشون هست استفاده کنم که اونم جواب نداد و تیکت زدم که بعد از 4 یا 5 ساعت جواب دادن که :
که توی این اطلاعیه توی کانال تلگرام زده :
http://s12.picofile.com/file/8401076...5_12_22_18.jpg
جدا از اینکه این اتفاق مثل اینکه هر چند ماه یه بار میافته و از این دیتا سنتر به اون دیتا سنتر کوچ میکنن که تازه متوجه شدم ، بی مسئولیتی این سایت هم قابل توجهه!!
ما که یک سایت کوچیک فیلم هستیم اگر بخوایم 1 روز در دسترس نباشیم از 100 جای مختلف به یوزر هامون اطلاع رسانی میکنیم که در جریان کار باشن (در قبال هزینه و اعتماد خودمونو مسئول میدونیم!)
ولی این سایت حتی با سرویس اس ام اس یا حتی ایمیل یا اصلا خبر توی خود سایت این موضوع به این مهمی رو ذکر نکرده!
فقط رفع تکلیف کردن!
فایل های خیلی مهمی توی سرور نگه داری میشد که هزینه زیادی براش شده بود! (البته اشکال از طرف خودمم هست که بکاپ جداگونه نداشتم ولی باز هم نسبت به این چیز ها مسئول هستن ایشون)
از دیشب مزدیک ساعت 9 هم منتظر پاسگویشون هستم برای اینکه تکلیف فایل های ما چی میشه؟
واقعا نمیدونم چرا ولی یک نفر حتی با 1 یوزر باید پایه کاریشو جوری تنظیم کنه که نیاز نباشه برای تعمیرات و مشکلات هی از این دیتاسنتر به به اون دیتاسنتر بره !) (در تاریخ 2 بهمن هم بوده همچین چیزی) سایت هایی هستن که رک اختصاصی خودشونو دارن و به خوبی هم ساپورت میکنن کاربر رو ! ولی مثل اینکه اصلا برای ایشون مهم نیست که چی پیش میاد.
جدا از این بحث پشتیبانی ضعیفی دارن که فکر کنم هر موقع به قول معروف حالشو داشته بشن میان پای سیستم و جواب یوزر ها رو میدن!
اگر این سوال براتون پیش اومده که چرا از جای دیگه سرویس نگرفتم یا سرویسمو جابه جا نکردم به این خاطر بوده که اون فایل ها قابلیت جا به جایی نداشتن به دلیل تعداد زیاد (حجم یا فضای زیاد نه) و به همین زودی ها هم کارمون با سرور تموم میشد!
این تاپیک هم برای اینه که حداقل نظر خودمو برای بقیه در مورد این سایت گفته باشم !
همین
اسکرین شات تیکت :
http://s13.picofile.com/file/8401076...8%B3%D8%AA.png
اسکرین شات جا به جایی قبلی سرور های المانشون :
http://s12.picofile.com/file/8401076...5_12_22_20.jpg
اسکرین از بخش اخرین خبر این سایت :
http://s12.picofile.com/file/8401076...8%B3%D8%AA.png
- - - Updated - - -
این هم قوانین خودشون در این مورد :
نقل قول:
٤.٣ تغییرات فنی : شرکت برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد شرکت موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات ، از طریق وب سایت شرکت، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی ویا ارسال خبر نامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید. هرگاه به دلیل موارد ضروری، شرکت امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد ویا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان ونحوه تغییرات نخواهد داشت ضمناخریدار به شرکت وکالت می دهد تا درزمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیتهای سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی آن نماید.
نقل قول:
موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات ، از طریق وب سایت شرکت، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی ویا ارسال خبر نامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید
https://bia2host.com/fa/agreement
نه از طریق ب سایت شرکت نه از طریق پرتال کاربران نه از طریق Email اطلاع رسانی نشده و فقط و فقط کانال تلگرام ! فقط از سر ردکردن بوده کار این سایت
ما که کارمون با این سایت تموم شد ولی در جریان باشید بد نیست
پاسخ : تجربه بد در استفاده از بیا تو هاست
یادمه اولا که سایت های موزیک و فیلم راه افتاده بود اکثرا اول اسمشون با بیا تو شروع میشد :))
الانم اسم این هاست دیدم ناخودآگاه یاد اون موقع افتادم
پاسخ : تجربه بد در استفاده از بیا تو هاست
هرچقدر پول بدین همون قدرم اش میخورین برین یه جا معتبر مثله هاست دی ال و ایران سرور و.....
پاسخ : تجربه بد در استفاده از بیا تو هاست
1-2 سال پیش اشتباه کردم دادم این بابا یه سرور اختصاصی برام بگیره، بعد از چند روز تاخیر اخر سر فهمیدم خودش میرفته وب داده سفارش میداده و براش کانفیگ میکردن بعد میده به مشتری!
1 فایل پیوست
پاسخ : تجربه بد در استفاده از بیا تو هاست
سلام .
دوست عزیز شما در تاریخ 2020/06/09 سرویس رو خریداری کردین و تا تاریخ اطلاع رسانی و انتقال ما سرور بدون هیچ مشکلی کار میکرده .
اگر سرور کار حرفه ای باشید حتما در جریان هستید که انتقال سرور اختصاصی اونم در ایران به همین سادگیا نیست و باید با کلی جا هماهنگ باشه(از کولو گرفته تا مجوز آفیش دیتاسنتر و ...)
در ضمن بهتر بود که از تیکت ها به صورت کامل اسکرین میذاشتین و پاسخ ما مبنی بر اینکه تمام اطلاعات شما سرجاش هست و فقط پسورد جهت تعویض ایپی خواسته شده هم میذاشتین!
ما بابت اینکه به درستی اطلاع رسانی نشده و شرایط فورس ماژور پیش اومده و همچنین دیرپاسخ دادن به تیکت به جهت حجم زیاد تیکت ها از شما پوزش میطلبیم ♥فایل پیوست 40586
***
دوست عزیز (nevergotme) که میفرمایین از ما سرور اختصاصی گرفتین در تمامی همکاری ها گاها پیش میاد که همه ی همکارا وقتی سرویسی موجود ندارن برای اینکه مشتری کارش لنگ نمونه از سایر همکارا کمک میگیرن و این یک روال کاملا طبیعی هست . آیا برای ارائه سرور به شما هزینه اضافی گرفته شده یا اینکه مشکلی داشته سرور ؟
پاسخ : تجربه بد در استفاده از بیا تو هاست
نقل قول:
نوشته اصلی توسط
a1994n1373
سلام .
دوست عزیز شما در تاریخ 2020/06/09 سرویس رو خریداری کردین و تا تاریخ اطلاع رسانی و انتقال ما سرور بدون هیچ مشکلی کار میکرده .
اگر سرور کار حرفه ای باشید حتما در جریان هستید که انتقال سرور اختصاصی اونم در ایران به همین سادگیا نیست و باید با کلی جا هماهنگ باشه(از کولو گرفته تا مجوز آفیش دیتاسنتر و ...)
در ضمن بهتر بود که از تیکت ها به صورت کامل اسکرین میذاشتین و پاسخ ما مبنی بر اینکه تمام اطلاعات شما سرجاش هست و فقط پسورد جهت تعویض ایپی خواسته شده هم میذاشتین!
ما بابت اینکه به درستی اطلاع رسانی نشده و شرایط فورس ماژور پیش اومده و همچنین دیرپاسخ دادن به تیکت به جهت حجم زیاد تیکت ها از شما پوزش میطلبیم ♥
فایل پیوست 40586
***
دوست عزیز (
nevergotme) که میفرمایین از ما سرور اختصاصی گرفتین در تمامی همکاری ها گاها پیش میاد که همه ی همکارا وقتی سرویسی موجود ندارن برای اینکه مشتری کارش لنگ نمونه از سایر همکارا کمک میگیرن و این یک روال کاملا طبیعی هست . آیا برای ارائه سرور به شما هزینه اضافی گرفته شده یا اینکه مشکلی داشته سرور ؟
سلام
زمانی که من تاپیو ایجاد کردم از اخرین وضعیت تیکت اسکرین شات گرفتم که جوابی به تیک من هنوز نداده بودید،
من حرفم اینه چرا اطلاع رسانی کاملی نکردید که میگید شرایط اضطراری بوده و حرفی توش نیست
ولی به عنوان یک وب مستر در لول ۰ پیشنهاد میکنم بهتون که این جا به جایی ها به ضرر شماست!
چندین سال از چند سایت سرویس داشتیم یک بارم مشکلی پیش نیومد ولی یک سایت چند بار جا به جایی و قطعی داشت که کلا قیدشو زدیم
به عنوان پیشنهاد یا انتقاد بپذیرید
پاسخ : تجربه بد در استفاده از بیا تو هاست
بله ما باز هم بابت مشکل پیش اومده از شما پوزش میطلبیم و هر راه حلی برای جبران شما پیشنهاد بدین با کمال میل پذیرا هستیم ♥
