رمز میکروتیک

با سلام
یک میکروتیک داشتم که بنا به دلایلی مجبور به دانگرید شدم. حالا یوزر و پسوردم رو قبول نمیکنه. چه کار باید انجام بدم. حتی قبل دانگرید بک اپ هم گرفتم اما یوزر و پسورد داخل بک اپ همونیه که میدونستم.. حتی user manager هم پسورد رو قبول نمیکنه