مشکل با آبتین وب و رجیسترار !!

باسلام
ما یک دامنه از آبتین وب خریداری کردیم حدود 1 سال قبل..
از 5 شنبه سایت ما داون شد و پس از جستجو و بررسی متوجه شدیم دی ان اس های سایت تغییر کرده !!
درصورتی که ما اصلا تغییری ندادیم
به هرحال وارد پنل ابتین وب شدیم و دی ان اس هارو تغییر دادیم ولی تغییرات اعمال نشد !!
تیکت زدیم پشتیبانی پاسخ داد مشکل سراسری و رجیسترار مشکل داره و گفتن تا پایان روز 1 شنبه مشکل رفع میشه و الان 2 روز گذشته و همچنان مشکل باقی هستش و (جالب هست بگم ما حتی به پنل اصلی که باید در اختیار کاربر قرار بگیره هم دسترسی نداریم ) ضمنا بنده تلفنی ازشون خواستم که اسکرین خبر یا مکاتبات مرتبط با اعلام مشکل رجیسترار رو واسم ارسال کنند ولی هیچ چیزی ارسال نکردند متاسفانه
امروز هم حضوری رفتیم دفترشون نه تلفن جواب دادن نه در رو باز کردن
و الان سایتی که ماهیانه 1 میلیون تومان روش هزینه میکنیم تا جایگاه خوبی در موتور های جستجو داشته باشه از نتایج حذف شده و مشتری از چشم ما میبینه
جالبترین موضوع این هست که دی ان اس ها به
ns1.abtinweb.com
ns2.abtinweb.com
تغییر پیدا کرده و ما بهشون میگیم یک فاکتور ایجاد کنید تا ما هاستمون رو انتقال بدیم به سرور شما تا رفع مشکل سایت بالا بیاد بازم قبول نمیکنن و اصرار دارند صبر کنیم !!
به نظر شما در این شرایط ما باید چه کاری انجام بدیم ؟؟؟

اسکرین های تیکت ها رو هم ضمیمه کردم :

این مشکلات با هاستینگ ها کی میخواد حل بشه خدا میدونه تا کی باید وب مستر ها ضرر بدن پای سایت هایی که کلی زحمت کشیده شده واسه رنک و سئو

سلام
رجیسترارشون میدونین کجاست؟