تقاضای راهنمایی در مورد پرداخت شدن یا نشدن دلار و یک اختلاف کوچک

با سلام . یک مشکل کوچک برایم پیش اومده که از دوستان باتجربه تقاضای راهنمایی دارم.
چندی پیش دو تن از همکاران را برای سفارش پرداخت دلار با هم آشنا کردم . مبلغ 80 دلار توسط پی پال به حساب شرکت هاستینگ 24 واریز شد. یکروز بعد ، درخواست لغو سرویس و مانی بک داده شد. هاستینگ 24 اعلام کرده که کل مبلغ را بنا به گارانتی که داشته به همان حساب پی پال برگشت زده. اما فرستنده دلار تاکنون که 16 روز می گذرد معتقد است که پولی برگشت نشده است.
چون سفارش دهنده پرداخت و من (که واسطه آشنایی بودم ) هیچ دسترسی به حساب های هر دو طرف پرداخت کننده و دریافت کننده را نداریم ، چه راهی وجود داره که بتوانیم صحت و سقم ادعاهای هر دو طرف را بررسی کنیم. و اصولا برگشت پول به حساب پی پال چقدر زمان می برد ؟
با تشکر از کمک و راهنمایی دوستان