قرار گرفتن کد ملی در بلک لیست شاپرک

سلام


نماد اعتماد الکترونیکی من مدتی به خاطر مشکل سربازی معلق شده بود و به همان دلیل، طی نامه اتوماسیون شاپرک، کد ملی ام در سامانه شاپرک مسدود و غیرفعال شده (بدون هیچگونه اخطار و تذکر یا خبر و اطلاع رسانی ای) و قادر به استفاده از هیچ کدام از درگاه های پرداخت آنلاین نیستم.


چند هفته پیش مجددا نماد اعتماد الکترونیکی ام رو فعال کردم و تایید شد (با ارسال گواهی اشتغال به تحصیل دانشگاه به پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا)، ولی هنوز امکان استفاده از درگاه های پرداخت برام غیرفعال هست و کد ملی ام در لیست سیاه شاپرک قرار دارد. (اونطوری که خود پشتیبانی درگاه های پرداخت مثل سامان و ملت به من گفتن)


توی پنل ای نماد تیکت دادم و به خود شاپرک هم ایمیل فرستادم ولی جوابم رو ندادند و پیگیری نکردند.

خواستم ببینم کسی هست که به این مشکل خورده باشه یا اطلاع داشته باشه که باید چیکار کنم تا حل شه ؟

ممنون