یک مشکل خیلی عجیب

سلام
دوستان وقت بخیر
من یک مشکل خیلی عجیب پیش اومده واسم
یک اکانت نمایندگی هاست ابری گرفتم از یکی از شرکتهای معتبر که نمیخوام اسمش مطرح بشه
با یک دامنه ملی این اکانت ایجاد شد و نیم سرورهای اختصاصی دامنه رو روی آی پی اختصاصی ست کردم، بعد به دلیل مشکلی که از طرف ایرنیک و تاخیر و خلل در عملکرد سیستمهاشون هست خواستم دامنه رو عوض کنم و یک دامنه بین المللی ایجاد کردم نیم سرورهای اختصاصی رو با آی پی اختصاصی ایجاد کردم و گفتم دامنه اصلی اکانت رو تغییر بدن به دامنه جدید بین المللی
الان خود اکانت کار میکنه ولی NS Record و SOA Record های دامنه رو که استعلام میگیرم داره اشاره میکنه به نیم سرور دامنه ملی قبلی که روی اکانت بود!
جالبه این دو دامنه و نیم سرورهاشون هیچ ربطی به هم نداشتن و ندارن، تنها راه ارتباطیشون یک اکانت مشترک روی cPanel هست
متاسفانه تیم پشتیبانی شرکت هم از درک و حل این مسئله عاجز هست و تنها راهکاری که دارن اینه که کلا اکانت رو پاک بکنن و دوباره از اول ایجاد بکنن
ولی برای من مهمه بدونم این مشکل از کجا ناشی میشه و چرا؟ و راه حل اصولی اون غیر از راحت ترین راه که حذف و ایجاد دوباره اکانت هست، چیه؟