مشکل - کار نکردن بکاپ گیری در whm و cpanel

سلام به دوستان گرامی.
سیستم بکاپ گیری تو whm به صورت روزانه یا هفتگی اصلا کار نمیکنه.
من آدرس ftp معتبر و یوزر و پسورد معتبر میدم که فضای خالی هم داره اما کار نمی کنه.
در ضمن قبلا کار می کرد نمی دونم الان چش شده دو هفته هست که هیچ بکاپی نمی گیره.
همچنین تو سی پنل قسمت generate full backup اصلا بکاپی نمیگیره (بدون اینکه خطایی بده) نه ftp نه home directory
قایروال رو هم disable کردم حل نشد.
کشی می دونه مشکل از کجاست؟

سلام مشکل میتونه از چند مورد باشه
فایروال
و خود سیستم
اگر مایل بودید اطلاعات روت سرور را برای من ارسال کنید تا نگاه کنم

بخش Cron فعاله ؟

از فایروال نیست چون چه خاموش باشه چه روشن همین طوریه