یک مشکل در ریدایرکت به نیم سرور اصلی !

سلام خوب هستین
دوستان ما از یه جا سرویس آلفا داریم ، خوب در قسمت محصولات -> سرور ها | ما تنظیمات سرور رو انجام دادیم و نیم سرور و دی ان اس و ... رو وارد کردیم و تست کردیم سبز شد !
بعد اقا ما اینو ساختیم بعد که رو لاگین Login to WHM کلیک میکنم به نیم سرور اصلی سرور ریدایرکت میشه ! و لاگین نمیده !!
( یعنی وقتی host name رو در تنظیمات سرور مثلاً server.namehost.ir وارد کرده به این میره و اونم لاگین نمیکنه !! )
این مشکل از کجا هست ؟ ایا مشکل از سرور هست ؟ از کجا میشه این مشکل رو حل کرد ؟
به جای اینکه به ادرس و ای پی که تو سرور whmcs دادم بره ریدایرکت میکنه به هاست نیم !
الان من چیکار کنم مشکل حل شه یا مشکل از کجاس؟