مشکل در اتصال به یک آی پی در سرور اختصاصی ایران

با سلام خدمت کلیه کاربران وب هاستینگ تالک من یک سرور کلو دارم تو زیر ساخت

یک هفته هست یک مشکلی برام پیش اومده که یک آی پی از آی پی هام وقتی رو سرور مجازی قرار میگره

قابل مشاهده نیست

یعنی نه پینگ داره و نه ریموت میشه

در صورتی که از داخل خود وی ام ویر هم پینگ به خارج از کشور داره

هم پینگ به ایران

از همکاران خواهش میکنم لطفا راهنمایی کنن مشکل از کجاست

هم رو میکروتیک تست کردم و هم رو ویندوز رو هر دو سیستم عامل همین مشکل هست

سیستم عاملی که نصب می فرمایید را ذکر نمایید

ویندوز 2012 و میکروتیک 5.20