مشکل ارسال ایمیل در whmcs 6

با سلام
ببخشید من از whmcs 5 استفاده میکردم و هیچ مشکلی نداشتم
تا اینکه دیروز تصمیم گرفتم از whmcs 6.2.2 استفاده کنم
الان یه مشکلی هست و اونم اینه که وقتی کاربر تیکت باز میکنه ایمیلی به کاربر ارسال نمیشه
تست کردم فقط در این مورد ایمیل ارسال نمیشه
مثلا وقتی خودم از مدیریت به صورت دستی تیکت باز میکنم ایمیل ارسال میشه برای مشتری
ولی وقتی مشتری تیکت باز میکنه ارسال نمیشه
زمان ثبت نام تست شد ایمیل ارسال میشه
حتی به صورت گزینه ایمیل گروهی ارسال کردم باز هم ایمیل ها رسیدند
فقط زمان ایجاد تیکت کاربر ایمیل ارسال نمیشه
ممنون میشم راهنمایی نمایید
باسپاس

- - - Updated - - -

آقایون فهمیدم مشکل از چی بود
من زمان ایجاد دپارتمان باید Pipe Replies Only را تیک میزدم
تیک که زدم حل شد

سلام

از تب تنظیمات قابل های ایمیل
Support Ticket Opened

چک کنبد وجود دارد؟

ممنون عزیز
آقایون فهمیدم مشکل از چی بود
من زمان ایجاد دپارتمان باید Pipe Replies Only را تیک میزدم
تیک که زدم حل شد