ریستور فول بکاپ از طریق whm

سلام
دوستان ، من مشکلی در ریستور فول بکاپ در WHM دارم
طبق سرچ هایی که در این مورد کردم ، اینگونه گفته شده که :
اول فول بکاپتون رو منتقل کنین به سرور جدید (از طریق ftp یا ssh)
بعدش وارد WHM بشین
از منوی سمت چپ روی Restore a Full Backup/cpmove file کلیک کنین
لیست بک آپها نمایش داده میشه (اون فایل هم نشون داده میشه)
کافیه اسم اون یوزری که میخواد ریستور کنین رو وارد کنین (همون username ای که روی سرور قبلی داشتین)
بعد روی restore کلیک کنین
من هم فول بکاپ رو با FTP گذاشتم داخل HOME مربوط به یوزرم بعد هم به Restore a Full Backup/cpmove file
رفتم اما هیچ یوزری در کادر زیر Username for the account that you wish to restore: لیست نمیکنه
لطفاً راهنمایی کنید من از چه طریقی میتونم از طریق WHM بکاپمو ریستور کنم
دسترسی من به WHM بصورت ROOT هست ، ممنون میشم راهنمایی کنید .