ارسال تيكت در whmcs با ايميل

سلام خدمت دوستان در wht:-*
ميخوام مثل بعضي از شركت ها اين امكان whmcs را داشته باشيم ( ياد بگيرم :دي )
بطور مثلا شما به ايميل شركت مورد نظر كه ايميل ارسال مكنيد ايميل : sales@domain.com
چند دقيقه بعد يك ميل مياد كه تيكت را ساخته شده و بدون اينكه من برم تو سايت شركت تيكت كنم .و هر دفعه هم كه بخوام جواب بدم از طريق ايميلم كه ميلي كه از طرف شركت مياد را replay كنم جواب من به شركت ارسال ميشه و در ليست جواب هاي تيكت قرار ميگيره.
ممنون ميشم راهنمايي كنيد.
با تشكر