کمک درباره انتقال دامین

با سلام دوستان بنده یه سایتیو طرفه دو ماهه خریدم ولی هنوز دامینش از ایرنیک اون اقا رو ایرنیک من انتقال پیدا نکرده مشکل از اون اقا هم نیست و مشکل از سایت ایرنیک هست ما همه مشخصاتو واسه انتقالد امین فرستادیم موند تعهد نامه که تعهد نامه فروشنده زده تو سایت ایرنیک ولی تعهد نامه خریدار که منم رو نزده و گفتم بهشون که تعهد نامه رو واسم ارسال کنن تقریبا یه هفته هر روز چهار بار ایمیل زدم همشم اخرش میگفتن که تعهد نامه به ایمل شما پیوست شد درحالی که متنی نیومد که من خبوام بنویسمو واسشون بفرستم دوستانی که این متنه تعهد نامه خریدارو دارن یا میتونن کمک کنن پیام بدن چون خیلی ضروریه ممنون.