مشکل در وصل شدن به ssh

سلام دوستان
سرور مجازی ما وقتی میخایم با پوتی بهش وصل شیم ارور میده و تا از پنل ریبوت نکنم وصل نمیشه
میخاستم ببینم برای این مشکل راه حلی هستش !؟
ممنون میشم راهنماییم کنید