مشکل در نصب وردپرس بروی هاست هام

سلام دوستان عزیز
خسته نباشید
راستش من توی زمینه هاستینگ فعالیت میکنم
من لایسنس دایرکت ادمین رو خریداری کردم و دادم برام کانفیگ کردنش
اما حالا یه مشکلی برام پیش اومده
راستش وقتی من به یوزر هام هاست میدم و اونها قصد دارن که روی هاستی که از من گرفتند سیستم وردپرس رو نصب کنن به یه مشکل عجیب بر میخورند
موقع نصب وردپرس در مرحله ایکه اصلاعات دیتابیس رو وارد میکنند و دکمه مرحله بعدی رو میزنند و سیستم میخاد اطلاعات دیتابیس رو وارد کنه هاست ارورو میده و میگه که فایل Config.php رو نمیتونه پیدا کنه و اطلاعات دیتابیس رو بهشون نشون میده و میگه به صورت دستی این اطلاعات رو وارد فایل config,php کنید
میخوام بدونم مشکل از کجاست ؟؟!! اگه میشه راهنماییم کنید تا من به اون بنده خدایی که برام دایرکت ادمین رو کانفیگ کرده تیکن بزنم تا مشکلش رو برطرف کنه
ممنون میشم کمک کنید
منتظرم
درضمن پیشاپیش نوروز یادگار نیامانمان و عید پاک رو به همتون تبریک میگم