سلام
دوستان میخواستم وقتی تیکت ارسال میشه به تیکت خودکار پاسخ داده بشه و تیکت بره برایدر حال رسیدگییا اینکه
وقتی دستی از اپشنها وضعیت تیکت برایدر حال رسیدگیتغییر داه میشه یه تیکت خودکار در پاسخ داده بشه مثلا تیکت شما به بخش رسیدگی ارسال شد
نمایش نسخه قابل چاپ
سلام
دوستان میخواستم وقتی تیکت ارسال میشه به تیکت خودکار پاسخ داده بشه و تیکت بره برایدر حال رسیدگییا اینکه
وقتی دستی از اپشنها وضعیت تیکت برایدر حال رسیدگیتغییر داه میشه یه تیکت خودکار در پاسخ داده بشه مثلا تیکت شما به بخش رسیدگی ارسال شد
مورد اول ممکنه؛ از طریق عوض کردن وضعیت های تیکتنقل قول:
نوشته اصلی توسط sarv-it
دوم نه
خوب اون چطوری ؟ میشه بگید ؟نقل قول:
نوشته اصلی توسط mhiizadi
خودکار وضعیت تیکت عوض بشه و یه تیکت در جوابش بفرسته
Setup > Support > Escalation Rules > Add New Ruleنقل قول:
نوشته اصلی توسط sarv-it
با احترام .