درخواست مشاوره

[mmzznn]

سلام به همه دوستان
یک سوالی هست ممنون میشم پاسخ بدید.نمیخوام حقوق مشتری پایمال بشه
اگر یکی از کاربرها یک سرویس ماهانه داشته باشه و بعد از 6 روز که از تاریخ سررسید تمدیدش گذشته و در این مدت سرویس معلق بوده بیاد و سرویسش رو تمدید کنه و با توجه به اینکه در این مدت داده ها حفاظت میشده و آی پی و منابع سخت افزاری برای شخص رزرو شده بوده آیا باید زمان معلق بودن سرویس رو به انتهای دوره جدید اضافه کرد یا خیر؟
قانونی در این باره هست؟

[H.G.N]

دوست عزیز

در اکثر شرکت های ارائه دهنده اینترنت پرسرعت مثلا شما تاریخ 17/08/91 تاریخ تمدید سرویست بوده ولی اونو تمدید نکردی و در تاریخ 22/08/91 نسبت به تمدید اون اقدام کردی , اصولا شروع سرویس از 91/8/22 رقم میخوره و باید 1 ماه از این تاریخ محاسبه بشه .

در مورد شرکت های هاستینگ هم بستگی به سیاست کاری خودش هست , مثلا شرکتی شب 31 ام سرویس رو مسدود میکنه , و تو قوانینش گفته که در صورتی که مشتری نسبت به تمدید اقدام نکنه ما مسئولیتی در قبال نگهداری سرویس نداریم , یا برخی ها تا 40 - 30 روز پس از معلق شدن سرویس اون رو نگه میدارند تا شاید مشتری بخواد تمدید کنه .

[dertgtr]

در هر سرویس دهنده متفاوت هست و میشه گفت سلیقه ای هست . یک سرویس دهنده خسارت میگیره دیگری زمان سپری شده رو به حساب مشتری میزاره و ...

[mmzznn]

ممنون از پاسخهاتون
یعنی در این زمینه قانون همگانی خاصی وجود نداره که ازش پیروی کنیم.
در این مورد شما چطور عمل می کنید؟

[my1zarb]

سلام به همه دوستان
یک سوالی هست ممنون میشم پاسخ بدید.نمیخوام حقوق مشتری پایمال بشه
اگر یکی از کاربرها یک سرویس ماهانه داشته باشه و بعد از 6 روز که از تاریخ سررسید تمدیدش گذشته و در این مدت سرویس معلق بوده بیاد و سرویسش رو تمدید کنه و با توجه به اینکه در این مدت داده ها حفاظت میشده و آی پی و منابع سخت افزاری برای شخص رزرو شده بوده آیا باید زمان معلق بودن سرویس رو به انتهای دوره جدید اضافه کرد یا خیر؟
قانونی در این باره هست؟

سلام
با تنظیم و تعریف قانون، و رعایت آن توسط سرویس دهنده و مشتری، دیگر صحبتی باقی نخواهد ماند و هیچکس نیاز به اعتراض ندارد.

[sebastian]

اکثرا اینطوری هستش که چند روزی که بعد از منقضی شدن سرویس مهلت داده میشه از تمدید ماه بعد کسر میشه
چون این فقط یه فرصت برای تمدید هستش نه اعتبار هدیه برای سرویستون

[lived]

نظر شخصی: خیر نباید اضافه کرد چون باعث نارضایتی مشتری میشه و با این دیدگاه جلو میاد که من در طی اون شش روز استفاده نکردم و نباید هزینه ای بدهم
ولی اگر مشتری ائمی است تاریخ رو دستکاری نکنید تا ماه بعد خودکار شش روز جبران میشه و اصلا لزمی نداره مشتری ناراضی بشه و شما هم به حقت رسیدی