مشكلي در زرين پال پيش اومده ؟

[cutegroup]

سلام
الان 4 روزه از تاريخ واريز گذشته اما انجام نشده
اصلا تيكت ها رو جواب ندادن توي 3 روزه گذشته
امروز هم تلفن ها رو هيچ كس جواب نميده
مشكلي براي زرين پال پيش اومده ؟

اين مشكل تسويه براي سايرين هم اتفاق افتاده ؟

شايدم مي خوان يهو بندازن شنبه - چرا زرين پال اينجوري شده

[samansystems]

با سلام
روال واريز تراکنش ها 3 تا 4 روز کاری هستش.
متاسفانه حدود يکی 2 هفته هستش که بدليل پر شدن سقف واريز ها تاخيری در تراکنش ها بوجود مياد که از اين بابت از کاربران عذر خواهی ميکنيم.
دليلش هم اين هستش که کاربران زيادی درخواست های خارج از روال ميدن که باعث اين تاخير برای ساير کاربران ميشه.

در مورد تيکت ها به تيکت ها قطعا طی 48 ساعت پاسخ داده ميشه. و حتی اگر پاسخ داده نشده در حال برسی هستش تا در زمانی که مشکل مربوط به اون تيکت حل ميشه پاسخ داده بشه.

تلفن های شرکت در روزها و ساعات کاری پاسخگو هستش و 5شنبه و جمعه شرکت تعطيل هستش.

در هر حال از بابت تاخير عذر خواهی ميکنيم و کاربران اگر در مورد تراکنش هایی عجله دارن ميتونن با افتتاح تيکت پيگيری کنند برای حل مشکل.
انشالا از روز 25 مهر واريز ها به روال عادی 3 تا 4 روز کاری برميگرده.