ParsPack و عدم رعایت حریم شخصی

[s.w.a.t]

سلام خدمت دوستان.
یک سرویس مجازی از پارس پک - Pars Pack خریداری کردم و به علت مشغله زیاد فراموش کردم که این سرویس را تمدید کنم.
به بخش پشتیبانی پیام دادم و گفتن که سرویس من رو روی سرور دارن و باید هزینه بازگشایی پرداخت کنم و آی پی عوض میشود.

تا به اینجای کار مشکلی وجود ندارد.
بعد از پرداخت صورتحساب از طریق پنل VNC به سرویس متصل شدم که دیدم بخش پشتیبانی به سرویس لاگین کردن و آی پی سرور رو به صورت دستی از طریق یوزر root عوض کردن.

در هیچ کجا از من اجازه لاگین با یوزر روت رو نگرفتن.

بعد از اعتراض من اعلام کردن که به منظور تنظیم ip جدید به سرور متصل شدند . بخش فنی در حد ضرورت به سرورکابران ممکن است متصل شود و حریم خصوصی کاربران حفظ می شود .

گفتم خلاصه درجریان باشید تا حد ممکن سرویسهای حساستون رو روی پارس پک نبرید.

اگر این سرویس دهنده خارج از ایران بود الان میشد به جرم عدم رعایت حریم شخصی و استفاده از سرور بدون کسب اجازه شکایت کرد.

باشد که شرکتهای ما حداقل ها رو رعایت کنند.

تصاویر پیوست شد.

موفق باشید

- - - Updated - - -

و اینکه خیلی جالبه. بدهکار هم شدیم!

[Farid Saadat]

متاسفانه خیلی شرکت ها با وجود ادعای زیاد، اولیه ترین مسائل رو هم نمیدونن.

در هر سرویس پرووایدر خارجی حرفه ای که بیینیم، اولا که اصلا لاگین به او اس اجازه ندارن انجام بدن. یک صدم درصد هم باشه، با شما هماهنگ میکنن.

شما میتونید راحت یک فایل سیستم کوراپت کنید او اس بالا نیاد بعد همه رو بندازید گردن اونا. چون بدون هماهنگی شما بوده. با قسم هم کسی نمیگه ااا پس کاری نکرده.
کاش کمی حرفه ای به این شغل نگاه کنن مردم و کاری رو اصولی انجام بدن.

با احترام.

[mmmm.masood]

سلام
تعریف از خود نباشه مشتری داشتیم یک ماه تمدید نکرد هم ای پی شو نگه داشتیم هم اطلاعات و سرورش بعد از یه هفته هنوز خاموش نشده بود ولی خب من هم قبلا از همین پارس پک سرور مجازی داشتم ( تازه هاستینگ زده بودیم ) تکون بخوری برات فاکتور صادر میکنن برای بکاپ از سرور میگفت باید هارد بفرستی 70 هزار تومان هم هزینه اتصال هارد به سرور هست .:/

[s.w.a.t]

متاسفانه خیلی شرکت ها با وجود ادعای زیاد، اولیه ترین مسائل رو هم نمیدونن.

در هر سرویس پرووایدر خارجی حرفه ای که بیینیم، اولا که اصلا لاگین به او اس اجازه ندارن انجام بدن. یک صدم درصد هم باشه، با شما هماهنگ میکنن.

شما میتونید راحت یک فایل سیستم کوراپت کنید او اس بالا نیاد بعد همه رو بندازید گردن اونا. چون بدون هماهنگی شما بوده. با قسم هم کسی نمیگه ااا پس کاری نکرده.
کاش کمی حرفه ای به این شغل نگاه کنن مردم و کاری رو اصولی انجام بدن.

با احترام.

باسلام
دقیقا. متاسفانه اینجوری پیش بره من یک چیزی هم بدهکار میشم به پارس پک بدلیل اینکه چرا بهشون اعتراض کردم!‌:))


40785

- - - Updated - - -


سلام
تعریف از خود نباشه مشتری داشتیم یک ماه تمدید نکرد هم ای پی شو نگه داشتیم هم اطلاعات و سرورش بعد از یه هفته هنوز خاموش نشده بود ولی خب من هم قبلا از همین پارس پک سرور مجازی داشتم ( تازه هاستینگ زده بودیم ) تکون بخوری برات فاکتور صادر میکنن برای بکاپ از سرور میگفت باید هارد بفرستی 70 هزار تومان هم هزینه اتصال هارد به سرور هست .:/

مشکل من با جریمه نیست. چون من سرویس رو تمدید نکردم. مشکل من با لاگین به سرور بدون اجازه من و دستکاری در آن میباشد.

[gharibion]

سلام خدمت دوستان.
یک سرویس مجازی از پارس پک - Pars Pack خریداری کردم و به علت مشغله زیاد فراموش کردم که این سرویس را تمدید کنم.
به بخش پشتیبانی پیام دادم و گفتن که سرویس من رو روی سرور دارن و باید هزینه بازگشایی پرداخت کنم و آی پی عوض میشود.

تا به اینجای کار مشکلی وجود ندارد.



با سلام،

به شما اطلاع داده بودند که بایستی آی پی عوض شود ؟ و شما تایید کرده بودید که آی پی عوض شود ؟

[Farid Saadat]

با سلام،

به شما اطلاع داده بودند که بایستی آی پی عوض شود ؟ و شما تایید کرده بودید که آی پی عوض شود ؟
سلام،
حتی با این فرض هم هاستینگ حق لاگین به سیستم عامل شما رو نداره. آی پی رو باید دی اچ سی پی کنن و با یک ریبوت ست بشه، یا هم اینکه اگر استاتیک ست میکنن، وی ان سی برای همینه، به مشتری وی ان سی میدن، مشتری انجام میده. یا اگر باید خودشون انجام بدن، تایید از مشتری... بدون اجازه مشتری نباید هیچ دستکاری انجام بشه ! مشتری داره هزینه میکنه و حق مسلمش هست که پرایوسی داشته باشه. نکته جالب بگم بهتون، حتی اگر یک هاستینگی، در قوانینش قید نکنه از سرویس بکاپ میگیره (تو بحث هاستینگ) شما میتونید شاکی بشید که چرا ! حق مشتری هست سرویسی که میگیره با حفظ کامل اصول و حقوقش باشه.

با احترام.

[gharibion]

سلام،
حتی با این فرض هم هاستینگ حق لاگین به سیستم عامل شما رو نداره. آی پی رو باید دی اچ سی پی کنن و با یک ریبوت ست بشه، یا هم اینکه اگر استاتیک ست میکنن، وی ان سی برای همینه، به مشتری وی ان سی میدن، مشتری انجام میده. یا اگر باید خودشون انجام بدن، تایید از مشتری... بدون اجازه مشتری نباید هیچ دستکاری انجام بشه ! مشتری داره هزینه میکنه و حق مسلمش هست که پرایوسی داشته باشه. نکته جالب بگم بهتون، حتی اگر یک هاستینگی، در قوانینش قید نکنه از سرویس بکاپ میگیره (تو بحث هاستینگ) شما میتونید شاکی بشید که چرا ! حق مشتری هست سرویسی که میگیره با حفظ کامل اصول و حقوقش باشه.

با احترام.
با سلام،
صحبت بنده در تایید یا رد عمل آن مجموعه نبود.
صرفا جهت آگاهی از جزئیات مسئله بیان گردید.

با تشکر

[s.w.a.t]

با سلام،

به شما اطلاع داده بودند که بایستی آی پی عوض شود ؟ و شما تایید کرده بودید که آی پی عوض شود ؟

باسلام
خیر
من بعد از پرداخت موتجه شدم آی پی عوض شده است.
بدتر از اونکه، امروز تماس گرفتن جای اینکه عذرخواهی کنن و بگن کاملا حق باشما هست، گفتند ببخشید بابت مشکل، اما این یک مشکل دوطرفه هست! :))

حتی من سوال کردم ازشون که شما به عنوان سرویس دهنده باید قوانین حفظ حریم خصوصی داشته باشید، ولی چنین لینکی من پیدا نکردم. گفتن که بله داریم. ولی تو سایت نیست باید به بخش مالی درخواست بدید براتون بفرستن :))

متاسفانه از چیزی که فکر میکردم اوضاعشون بدتر هست.

خلاصه مراقب باشید که دیتاتون رو دست چه کسی میدید.

موفق باشبد

[SaeedFazlollahzadeh]

سلام،
حتی با این فرض هم هاستینگ حق لاگین به سیستم عامل شما رو نداره. آی پی رو باید دی اچ سی پی کنن و با یک ریبوت ست بشه، یا هم اینکه اگر استاتیک ست میکنن، وی ان سی برای همینه، به مشتری وی ان سی میدن، مشتری انجام میده. یا اگر باید خودشون انجام بدن، تایید از مشتری... بدون اجازه مشتری نباید هیچ دستکاری انجام بشه ! مشتری داره هزینه میکنه و حق مسلمش هست که پرایوسی داشته باشه. نکته جالب بگم بهتون، حتی اگر یک هاستینگی، در قوانینش قید نکنه از سرویس بکاپ میگیره (تو بحث هاستینگ) شما میتونید شاکی بشید که چرا ! حق مشتری هست سرویسی که میگیره با حفظ کامل اصول و حقوقش باشه.

با احترام.
مستند ارائه می کنید؟

[ra3ou1]

درستش این هست که بعد از اعلام تغییر آی پی به شما دسترسی vnc و مشخصات آی پی رو بدن تا خودتون انجام بدین
مگر اینکه شما بشون اجازه داده باشین
و اینکه یه نکته شما بعد از دریافت سرور مجازی پسورد رو عوض نکرده بودین ؟

[s.w.a.t]

درستش این هست که بعد از اعلام تغییر آی پی به شما دسترسی vnc و مشخصات آی پی رو بدن تا خودتون انجام بدین
مگر اینکه شما بشون اجازه داده باشین
و اینکه یه نکته شما بعد از دریافت سرور مجازی پسورد رو عوض نکرده بودین ؟

درستش این هست که قبل از انجام هر تغییری که در سرویس از سمت سرویس دهنده، از کاربر اجازه بگیرن. در مورد ما که بدون اجازه به سیستم عامل لاگین کردن :)) و تا جایی که من خاطرم میاد و تیکتها مشخص است چنین اجازه ایی بهشون ندادم.

خیر نیازی به تغییر پسورد نبود. اما مورد جالبی که بخش پشتیبانیشون اعلام کردن این بود که اگر بهشون اطمینان ندارم، پسورد رو عوض کنم :)) عملا با نوع پشتیبانی و توجیهاتی که کردن صرفا اعتبار خودشون رو زیر سوال بردن.

وقتی درجواب من که میپرسم به عنوان سرویس دهنده، بخش حفاظت از حریم خصوصیتون کجا هست؟ اعلام میکنند که ما به عنوان سرویس دهنده پای بند هستیم، لینک نداریم داخل سایت، اگر میخوایید تیکت بزنید براتون بخش مالی ارسال کنه، شما خود بخوان حدیث مفصل را!

وقتی جای قبول اشتباه و عذرخواهی، میان توجیه میکنن و میگن این یک اشتباه دو طرفه بوده!!! شما چه فکری پیش خودتون میکنید؟

من ادعایی هیچ وقت نداشتم در این مباحث، اما وقتی میبینم که یک شرکتی خودش رو اولین سرویس دهنده ابری در ایران معرفی میکنه، حتی الف بای ابتدایی اینکار رو رعایت نمیکنه و بلد نیست و فکر هم میکنه که کاربرانش نفیمهمن و صرفا با انداختن نصف تقصیر گردن کاربر و توجیه بی ربط سعی در ماست مال کردن ماجرا داره، نمیتونم ساکت بشنیم!

خدا میدونه که این نوع رفتار خطرناک (لاگین به سرور کاربر بدون اجازه کاربر) رو چندبار دیگه هم انجام دادن و ...!!!

[Farid Saadat]

مستند ارائه می کنید؟

سلام،
در قانون، شما یک سری موارد پیش فرض قانونی دارید، یک سری موارد توافقی. بحث بکاپ توافق میان کاربر و شرکت هست. شرکت ها در همه دنیا یک پراویوسی پالیسی دارن و هر کاری خارج از اون ( و طبعا قانون کشور ) خلاف حساب میشه. مثال میزنم، من یک برنامه نویس خیلی خفن باشم و نخوام شرکت بکاپ بگیره، در قوانین اون شرکت باید ببینم چی گفته. اگر گفته بکاپ و من قبول کردم که هیچی. ولی اگر صحبتی از بکاپ گیری نکردن، این گرفتن بکاپ میتونه مغرضانه حساب بشه و شما برای این حرکت میتونید شاکی باشید که با گرفتن این بکاپ، احتمال این که دیتای شما به جای دیگری منتقل شده و ممکنه در اختیار کس دیگری قرار گرفته باشه، شاکی باشید.

محتوای داخل سرویس خریداری شده توسط شما 100% برای شماست و سرویس دهنده فقط اون فضا رو در اختیارتون قرار میده. حق دخل و تصرف داخلش نداره. اگر هر کاری روی سرویس شما انجام بشه، من جمله لاگین به سیستم عامل، لاگین به کنترل پنل، کپی کردن اطلاعات ( بکاپ ) بدون اطلاع شما، میتونه با شکایت شما همراه بشه. شما به من هاست بدید و حرفی از بکاپ در قوانین تون نباشه، اگر من خودم بفهمم دارید بکاپ میگیرید، یعنی شما شاید از اون بکاپ بخوایید سوء استفاده کنید و میشه شکایت کرد ( تو ایران البته پرایوسی هیچ معنی نداره خداروشکر ! ).

ایشون هم میتونن الان بگن من نقشه گنج داخل سرورم بوده، هاستینگ لاگین کرده، اون نقشه گنج رو برداشته. چطور میخوان ثابت کنن نکردن؟ اما ایشون کاملا مستند موجود دارن که خود شرکت گفته من لاگین کردم و تغییری هم دادم اتفاقا ! مثال نقشه گنج رو زدم چون خواستم بگم میتونه خیلی دیتای مهمی باشه. داشتن پرایوسی یک بونس برای مشتری نیست، حق مسلمش هست.

با احترام.

[Mohammad.AF313]

متاسفانه چنین موارد هست، توی قوانین شون چیزی نوشته نشده؟

[s.w.a.t]

متاسفانه چنین موارد هست، توی قوانین شون چیزی نوشته نشده؟


سرویسی که شما اجاره کردید مثل خونتون میمونه. هیچ قوانینی برای اینکار وجود ندارد!

[AMIB]

چند تا مشتریان ما که از پارس پک سرویس گرفتن، از اونا سرویس گرفتن ولی ما سرویس شدیم ! تا یه سایت ساده رو روی هاست بالا بیاریم و تنظیم کنیم
به هیچ وجه استفاده از پارس پک رو توصیه نمی‌کنم

[sam_pontiac]

با اجازه از استارتر عزیز.

به این تجربه که کاملا نکات به حق و درستی رو بهش اشاره کردید و حق چنین کاری را نداشتند، یک تجربه شخصی هم بنده اضافه کنم و موید این هست که پارس پک متاسفانه نه تنها در برابر مشتریان خود بلکه در برابر دیگران نیز پایبند به تعهدات حرفه‌ای و حتی مسئولیت‌های اجتماعی هم نیست گویا !

حدود 3 یا 4 سال پیش، دوست عزیزی که نویسنده و نمایشنامه نویس هستند، بخشی از خلاصه یکی از رمان‌هایشان متاسفانه در سایتی برای دانلود قرار گرفته بود و با مشکل افشا مواجه شده بودند که ممکن بود ضرر بسیار هنگفتی هم از لحاظ مالی و هم از لحاظ اعتباری به ایشان وارد شود.با بررسی و گزارش و درخواست از مدیر اون وبسایت و عدم همکاری بابت حذف یک فایل PDF ساده 500 کیلوبایتی، سرور بررسی شد و متوجه شدیم که در پارس پک، هاست شده است.

ارتباط برقرار کردیم، ایمیل، تلفنی و از طریق وبسایت و ...، هیچ ترتیب اثری ندادند که هیچ و در ادامه نیز فقط اعلام کردند مسئولیت فعالیت کاربرانشون رو ندارند !! یکی از عجیب ترین مواردی که شنیده بودم !

یعنی مورد به آن مشخصی و وضوح رو قبول نداشتند. ( که البته شاید گفته شود ایران warez و .. هست ) اما در برابر یک فرد ایرانی که پیگیریهایی انجام داده و با مستندات این درخواست را ارسال کرده بود و کسی که حد اقل به اندازه خودم تجربه ای در این زمینه دارم، بسیار مایوس و متاسف شدم که هیچ مسئولیت اخلاقی حتی در برابر چیزی واضح و روشن را هم ندارند !

حتی دوست نویسنده ما قصد مراجعه حضوری داشت و...

که در نهایت با پیدا کردن یک باگ در یکی از پلاگینهای وردپرسی ( شانس ) در اون سایت علی رغم میل باطنی و اعتقادی خودم، مجبور به حذف به این شیوه شدم.

پ.ن : پروانه انتشار و ... هر مورد قانونی که نشان دهنده مالکیت حقوقی آن کتاب و خلاصه کتاب باشد هم ارائه شده بود و درخواست عجیب و غریبی نداشتیم حتی به محدود کردن دسترسی به فایل هم قانع بودیم.( با تغییر یک پرمیژن )
پ.ن 2 : در بدترین حالت ممکن میتوانستند مورد را به کاربر خود حواله دهند و از ایشان بخواهند که ترتیب اثر دهد ! ( کاری که بصورت معمول در اینگونه موارد همه در زمان دریافت شکایت و abuse و ... انجام میدهند )
پ.ن 3 : قصد اقدامات قانونی بود، اما تا مراحل قانونی انجام شود، کتاب زیر چاپ قطعا لو میرفت ! ( پس دوستان خرده نگیرند که میتوانستید قانونی اقدام کنید )

این تجربه من از برخورد با پارس پک بود.که متاسفانه علیرغم نمایش حرفه‌ای و تعاریفی که از پایدار بودن محصولات و خدماتشان شنیده بودم، هیچگونه پایبندی اخلاقی و مسئولیت پذیری اجتماعی نداشتند.حداقل در برابر موردی که برای ما پیش آمده بود.
امیدوارم اگر این پست و این تاپیک را میخوانند فکری به حال این لایه متلاشی از خدمات خودشان بکنند.
حیفه با این رفتارهای غیر حرفه‌ای مشتریان و مراجعین خودشون رو آچمز کنند، چون مطمئنا در تخصص خودشان کاملا کارآزموده هستند حالا کاری به تک و توک کارمند پشتیبانی و ... نداریم، اما این موضوع قطعا در بلند مدت تاثیر منفی روی اعتبارشون خواهد داشت.
در کل هرچند هم ظاهری زیبا و قد و بالای رعنا و چهره جذابی داشته باشید و اخلاق نداشته باشید، هیچ به هیچ، مثل امبر هرد ! :d