با سلام،
بنده چند ماهی میشه که وبسایتم رو بر روی سرور مجازی که از سایت pentaserver.ir که به اسم آریا نت محمودآباد 1265 (گفته شده در سایت) بالا بردم. در این مدت خیلی قطعی و مشکلات فراوان داشتم. چندین بار در بازه های مختلف برای چند روز سیستم قطع بود و بالا نمی آمد. تا اینکه این دفعه سیستم قطع شد. بعد از اینکه چندین بار تیکت فرستادم و برای چند روز جوابی نگرفتم در آخر به من میگن که هارد سوخته و بازیابی هم نمیشه. من دیگه در اون لحظه داشتم دیوانه میشدم. در موقع گرفتن پول و سر مسایل مالی خیلی به موقع و محترمانه پاسخ می دادن ولی وقتی مشکلی پیش می آمد تا چند روز جواب نمی دن. الان که دیگه سیستم سوخته و من ازشون پاسخ می خوام و میخوام بدونم خسارت منو چجوری میتونن جبران کنن، دیگه اصلا پاسخ نمیدن. من حدود 500 گیگ فایل داشتم در سرورم که از بین رفت. به نظرتون چی کار میتونم بکنم.
من به فکر شکایت هستم ازشون. وبسایت به اسم Shabnam Azimi Galogahi ثبت شده. به نظرتون باید از ایشون شکایت کنم؟
شما تجربه مشابهی ندارید که بتونه منو راهنمایی کنه؟
خیلی ممنون
SaeedFazlollahzadeh
August 5th, 2020, 21:55
سلام
قبل از این که به بحث شکایت کردن یا نکردن بپردازیم یک سوالی از شما بزرگوار دارم: ۵۰۰ گیگابایت دیتا داشتید و جایی بکاپی ازش نگرفتید؟ می دونم حال شما مناسب نیست اما بزرگوار در این قضیه بخشی از تقصیر هم گردن شماست. شما حداقل یک سرویس ارزان از جای دیگه تهیه می کردید (دو شرکت مختلف یعنی) که لااقل دل خوش به بکاپ باشید چون اغلب فروشنده ها هم در صفحات شون نوشتند که از سرورهای مجازی بکاپی تهیه نمی کنند و مسئولیت سرورها با خودتون هست.
اما در خصوص مشکلی که براتون پیش اومده متاسفم. ابتدا سعی کنید به روش دوستانه و با تماس تلفنی یا ارتباط متنی و کتبی مشکل رو برقرار کنید و یا اگر امکانش هست یک مبلغ خسارتی بخواید از اون ها و درگیر کارهای قضایی و وقت و انرژی که باید برای اون بگذارید نشید.
خودتون بهتر می دونید اما یک مقداری صبر کنید و تصمیم درست تری بگیرید با توجه به راهنمایی که دوستان خواهند کرد.
شکایت و دادسرا و رفتن به فتا رو بگذارید مرحله آخر. مراحل قبلی رو سبک و سنگین کنید ببینید به چه روشی می تونید مسئله رو رفع کنید.
ali215215
August 5th, 2020, 23:15
اخوی شما باید خودتون بک اپ می گرفتید
شما بهتر است حداقل از گوگل درایو حجم بخرید و اونجا بک اپ بگیرید یا که هارد بخرید بفرستید مثلا ماهانه بک اپ بگیرید و صد تا راه حل دیگه
اگه از اول گفتند بک اپ گیری با خریدار است شما هیچ کاری نمی تونید بکیند -تازه طرف میتونه از شما شکایت هم بکند برای اعاده حیثیت
ben1234
August 5th, 2020, 23:56
اخوی شما باید خودتون بک اپ می گرفتید
شما بهتر است حداقل از گوگل درایو حجم بخرید و اونجا بک اپ بگیرید یا که هارد بخرید بفرستید مثلا ماهانه بک اپ بگیرید و صد تا راه حل دیگه
اگه از اول گفتند بک اپ گیری با خریدار است شما هیچ کاری نمی تونید بکیند -تازه طرف میتونه از شما شکایت هم بکند برای اعاده حیثیت
دوست عزیز، مساله اینه که با من صادق نیستن و جواب نمی دن. وقتی بر روی نماد اعتمادشون هم کلیک می کنم نمیره تو سایت نماد. این قعطی ها به کررار پیش اومده و هیچ موقع جواب درستی ندادند و الان هم جواب نمیدن و جواب تلفن نمیدن. من خودم به شخصه فکر می کنم به دلیل بالا رفتن دلار و گرون شدن خدمات، این شرکت ها به این بهونه که هارد سوخته و از این حرف ها سعی میکنن زیر قرارداد های قبلیشون با قیمت دلار پایین برن.
بنده به صورت جدی این قضیه رو دنبال میکنم و حتی شده چند میلیون خرج وکیل میکنم تا ته این قضیه رو دربیارم تا دوستانی مثل شما گیر این افراد نیفتن.
mohammadp31
August 6th, 2020, 00:51
من سرور داشتم کیفیت سرور خوب نبود تیکت بعد 3 روز جواب میدادن برای همین بیخیال شدم دیگه تمدید نکردم
up2web
August 6th, 2020, 12:55
من چون خودم قبلا سابقه دارم عرض می کنم خدمتتون شکایت و دادسرا عملا هیچ و پوچ ه الکی می چرخونن دونفرو فقط کاری می کنن که با هم تفافق کنین.
واسه همین بهتره خودتون دوستانه مسایل رو حل کنین تا مشکلی نشود براتون.
farhadhelix
August 6th, 2020, 13:53
تهیه بک اپ از سرور مجازی به عهده خود کاربر هست
حتی هاستینگ هم به عهده خود کاربر هست در نهایت حالا هاستینگ فضیش فرق داره
my-host.site
August 9th, 2020, 19:01
ما سرویس داشتیم ، اومدن رو سرویس ها شل اسکریپت آپلود کردند بعد گوگل خطا داد که شل اسکریپت داریم ( همش در یک روز به نام جمعه ) بعد یهو سرور قطع شد 20 تا مشتری موند رو هوا
خواهش ، تمنا ، شکایت از نماد مارو جایی نرسوند . اینم بگم نماد میگه فقط اگه محصولی بخری و ایشون نفرسته باید پولشو بده تو الان یک ساعتم سرورت آنلاین دستت بوده یعنی هیچی دیگه بدبخت شدی رفت
در کل ، اگر وجدانن قادر هستی شکاین قضایی کنی بکن لااقل ایشون پاش به دادگاه برسه بفهمه چی به چیه
در آخرم سرویسمون رو از جایی که انتقال داده بودیم رفتیم تمدید کردیم و اگه اون نبود الان بدبخت بودیم
hostorder
August 9th, 2020, 19:33
مگر میشه برای بک آپ شکایت کرد هیچ هاستینگی تضمینی در مورد بک آپ نمیدند مگر اینکه اثبات کنید این اتقاق عمدی هست