پشتیبانی Yasit

[persianws]

سلام

جناب سنجری (http://www.webhostingtalk.ir/member.php?u=61464) در تیکت "#MQJ-089836" در تاریخ "27/05/2019" از شما درمورد هاستی که خریداری شده بود و مشکل "Gateway Timeout" داشت کمک خواستیم بعد از یک پاسخ در همان روز که اسم isp از ما پرسیدید هیچ پاسخی تاکنون از طرف شما دریافت نکردیم با وجود پاسخ در روز های بعد از طرف من سیستم شما تیکت بدون پاسخ از طرف پشتیبان بعد از 24 ساعت بسته اعلام میکنه ! 9 روز گذشت ، هاست هم از جای دیگر تهیه شد... مشکل هم حل شد ولی هزنیه هم مهم نیست یه هاست 500 مگ ماهی 7 تومن ارزشی نداره ، لااقل حوصله پاسخ به مشکل کاربرتون ندارید یجوری بگید خودت برو حلش کن ...


بعضی از هاستینگ ها در 24 ساعت الی هفت روز اول عملکردشون از همه نظر قابل بررسی هست ، در بررسی مشکل از تعدادی از ارائه دهندگان هاست در ایران به صورت ماهانه هاستی تهیه شد تا عملکرد Whmcs تست بشه اکثرا مشکلات فنی زیادی داشتن و با بهانه های مختلف مشکل به سمت ما یا اسکریپت انداختن !


جناب سنجری هدف از ایجاد تایپک در اینجا این بود که ، لطف بفرمایئد و تشریف آوردید در انجمن و در مباحث مهم شرکت کردید اگر احیانا این تاپیک هم مشاهده فرمودید نیم نگاهی هم به تیکت ما و یا سایر مشتریانتون هم داشته و پاسخی بدید ، اگرچه دگ دیر شد و هاست از جای دیگر تهیه شد ولی پشتیبانی ضعیف شما خواستیم متذکر بشیم !
صدای ما در تیکت که نشنیدید حداقل اینجا بشنوید !
درسته در حرفه ای بودن شما همه اساتید اینجا شماقبول دارند ولی پاسخگویی و گذاشتن یه پشتیبان در سایت چقد هزینه داره ؟

موفق باشید

[Yas-Host]

باسلام.

متاسفانه صحبت شما کاملا تایید می شود.

حداکثر تا بعد از تعطیلات ضعف در پشتیبانی برطرف خواهد شد.

با توجه به اینکه ضرر پشتیبانی هیچوقت با برگشت وجه جبران نخواهد شد اما خوشحال میشویم که در همان تیکت شماره کارت خود را ارسال کنید تا وجه برگشت داده شود.

موفق و پیروز.

[hoka]

باسلام.

متاسفانه صحبت شما کاملا تایید می شود.

حداکثر تا بعد از تعطیلات ضعف در پشتیبانی برطرف خواهد شد.

با توجه به اینکه ضرر پشتیبانی هیچوقت با برگشت وجه جبران نخواهد شد اما خوشحال میشویم که در همان تیکت شماره کارت خود را ارسال کنید تا وجه برگشت داده شود.

موفق و پیروز.


یا خدا . به حق چیزای ندیده . آخر زمون شده ؟

برای اولین بار یکی بدون بحث قبول کرد اشتباه از جانبش بوده توی این انجمن . احسنت

[Yas-Host]

یا خدا . به حق چیزای ندیده . آخر زمون شده ؟

برای اولین بار یکی بدون بحث قبول کرد اشتباه از جانبش بوده توی این انجمن . احسنت

انتقاد اگر سازنده و صحیح باشد بحثی باقی نمی ماند. ایشان و خیلی از دوستان در چند وقت اخیر با مشکلات عدم پاسخگویی در زمان مناسب در یاس آی تی تجربه کردند و همینکه تا به امروز این اولین تاپیک از طرف کاربران ما در انجمن ایجاد شده است نیز جای تعجب داشت.

صدرصد برای بازگشت به پشتیبانی صحیح تلاش خواهیم کرد.

موفق و پیروز.

[مینا-صیفی]

حرفه ای بودن در کار همینه و همین تاپیک با این پاسخ شما این پست را جنبه مثبت به ارمقان اورد و اون کسانی هم که اگر چند درصد فکر منفی راجب شما کردند با این پاسخ شما نظر برگشت و اعتبار شما با این قبول کردن انتقاد و این برخورد بیشتر از قبل شد
ای کاش همه مثله شما این پشتیبانی و این برخورد حرفه ای و هوشمندانه را داشتند
من جای اون کاربر باشم مجدد از شما تمدید میکردم و برگشت وجه هم نمیکردم درود به شرفتون:53:

[persianws]

بنده از مدت ها پیش از yasit سرویس داشتم و بواسطه کیفیتشون از ایشون برای موارد مختلف هاست گرفتم ... در حرفه ای بودن ایشون شکی نیست در پست اول هم گفتم و خود قبول مشکل پشتیبانی از طرف ایشون دلیل بر حرفه ای بودن ایشون ومجموعه ایشون هست ... چیزی که کاربران شرکت کننده در این تاپیک به وجد آورد این بود که مدت ها در تاپیک های انتقادی در مورد شرکت های میزبانی در ایران ایجاد می شد و اکثرا به چندین صفحه کشیده می شد و جز توهین و بد رفتاری و تهیدد و شکایت و ... چیزی شاهد نبودیم در اینجا ایشون با قبول مشکل و برخورد خوب که با این موضوع داشتن شاهد نحوه جدید در برخورد و مشتری مداری در این انجمن بودیم .

دوستان محترم ، من بابت عدم دریافت پشتیبانی در مدت 9 روز که تیکت من بی پاسخ مانده بود به ناچار در اینجا تاپیک زدم که شاید اگر این مکان اطلاع رسانی سریع تری داره تشریف بیارن و پاسخ بدن ... هیچ تاپیک در این سال ها علیه ایشون نیست چون کارشون درسته فقط مشکل دیر پاسخ دادن به تیکت ها از قدیم داشتن.

ما هم احتمال دادیم بدلیل کمبود نیروی پشتیبانی توانایی پاسخ ندارن و در انتها مطلع شدن و فرمودن که مشکل قبول دارن ولی در انتها گفتند شماره کارت بدید ! هاست هم از جای دگ تهیه شد و مشکل من هم حل شد ! ولی نباید در انتها مشکل من هم فراموش میشد و به گفته دوستمون که اگر جای من بود میرفت و تمدید هم میکردن! وقتی مشکل من حل نشده ،چی باید تمدید کنم ... این تاپیک باعث شد که پشتیبانی اضافه بشه در آینده و خوشبحال نفرات بعدی حدقل 9 روز منتظر نمیمونند ... این هم از شانس منه برای بقیه خوب شد :65:

در انتها من خوشحالم که میبینم در یک تاپیک شیوه رفتار و برخورد با مشتری به نوعی نمایش داده شد تا دیگر شرکت ها هم همینطور برخوردی داشته باشند ولی من برای حل مشکل هم توقع داشتم ایشون راهنمایی کنند این مشکل در تعدادی دیگر از هاستینگ ها که نمیخوام اسمی ازشون برده بشه وجود داره و نتونستن این مشکل و حل کنند ، این هاست و یک ماه فقط برای تست گرفته شده بود
اگر این مشکل در این سرور حل میشد شاید دیگر مشتریان هم که اقدام به خرید میکردن به مشکل مشابه ما برخورد نمیکردن ... گاهی حل بعضی از مشکلات علاوه بر ارتقا سرویسدهی باعث میشه اطلاعات فنی هم افزوده بشه ...

بسیار ممنون از جناب سنجری و سایر دوستانی که در تاپیک شرکت کردند ...