توجه ! این یک نسخه آرشیو شده میباشد و در این حالت شما عکسی را مشاهده نمیکنید برای مشاهده کامل متن و عکسها بر روی لینک مقابل کلیک کنید : سوالاتی در باب whmcs
hamnafas
February 8th, 2011, 18:04
ا سلام و درود خدمت دوستان گرامی
بنده به تازگی کارم رو با whmcs اغاز کردم. و برای استفاده بهینه از این سیستم سوالاتی داشتم.و تصمیم گرفتم در این تاپیک بپرسم
, تا پاسخ اون از طرف دوستان مورد استفاده سایر کاربران قرار بگیره.
اول اینکه این بخش ها در whmcs دقیقا چه میکنند و چگونه باید آنها را کانفیگ کرد؟
Support Ticket Spam Control
Support Ticket Escalations
با تشکر پیشاپیش ار پاسخ گویی شما
EXXXIR
February 8th, 2011, 18:35
Support Ticket Spam Controlشما می تونید تو این قسمت گزینه های مختلفی تعیین کنید تا تیکت دریافتی اسپم شناخته بشه و یا به معنی دیگر از اسپم جلوگیری کنید که یک سری تنظیمات داره:
مثلا یک مشتری کلا اسپم کنید :)
یا یک موضوع خاصی اگر در عنوان تیکت بود اسپم شناخته بشه
و یا کلماتی توی تیکت باشه که به عنوان اسپم شناسایی بشه
===============================================
Support Ticket Escalations
من به عنوان قوانین تشدید ترجمش کردم (تو فارسی ساز)
می تونین یکسری دستورالعمل در اونجا تنظیم کنید که برای مثال تیکتی که یک هفتست پاسخ داده نشده یک اکشنی انجام بده مثلا برای بررسی توسط یک گروه خاص پرچم زده بشه و یا وضعیت تیکت به حالت بسته یا حتی فوری تبدیل بشه که باید حتما قسمت cron سیستم تنظیم شده باشه تا به صورت اتوماتیک این قسمت کار کنه.
در کل یکسری تنظیمات اتوماتیک برای پی گیری تیکت ها هست امیدوارم منظورم متوجه شده باشید.
موفق باشید
hamnafas
February 8th, 2011, 19:52
بله مرسی.کاملا متوجه شدم
hamnafas
February 12th, 2011, 23:50
الان میخوام تیکت ها رو بخونم
وارد بخش تیکت ها نمیشه
این ارور رو میده
باید چه کنم؟
Access Denied
You are not assigned to any ticket departments so cannot view or reply to any tickets
EXXXIR
February 13th, 2011, 00:06
الان میخوام تیکت ها رو بخونم
وارد بخش تیکت ها نمیشه
این ارور رو میده
باید چه کنم؟
Access Denied
You are not assigned to any ticket departments so cannot view or reply to any tickets
شما یوزرتون برای دسترسی به اون قسمت پشتیبانی تنظیم نکردین
از منوی تنظیمات توی قسمت administrators برید و یوزری که می خواین دسترسی بدین ویرایش کنین و تیک اون دپارتمان براش بزنین.
hamnafas
February 13th, 2011, 11:12
آقا مرسی
تشکر تشکر
مشکلم حل شد
و حالا یک مشکل دیگه
من دو واحد پولی (یکی ریال یکی تومان) تعریف کردم.برای کاربران لاگ این نشده هر دو واحد پولی میاد اما برای کاربری که وارد حساب کاربریش شده فقط واحد پولی دومی که ساختم (ریال) میاد.چه کنم؟
hamnafas
February 26th, 2011, 23:33
کسی جواب مارو نداد ها!!!!!!!!!!!!!!!
nimafire
February 27th, 2011, 11:51
مشکل از کش هست
اطلاعات داخل فولدر template c را پاک کنید مشکل حل میشه