با عرض سلام و احترام
ما یک هاست نامحدود طلایی از سرور پارس خریداری کردیم بیشتر از یک سال هست که مشکلی نداشته ولی هفته پیش سایت ها به مشکل خوردن و گفتن که سرورتون رو تغییر دادیم پس از اون با مشکل کندی سایت ها در صفحه های اصلی و همچینین پنل مدیریت وردپرس مواجه شدیم به طوری که برای باز کردن هر صفحه از پنل وردپرس باید بیش از یک دقیقه منتظر بمانیم و همینطور هنگام ارسال مطلب جدید با ارور قطع ارتباط با سایت مواجه میشیم و حتی هیچ فایلی نمیتونیم از بخش رسانه های وردپرس بارگزاری کنیم به طوری که برای یک عکس با حجم 500kb باید 5 دقیقه منتظر بمانیم که شاید آپلود بشه...
ما از روز اول با پشتیبانی در تماس بودیم و مدام به ما میگفتن که مشکلی وجود نداره ارور هاتون رو از سایت gtmetrix فیکس کنید ... این مورد رو بیش از 7 بار به بنده گفتن ... درسته که صفحات اصلی سایت حجم زیادی داره ولی روی پنل و آپلود بی تاثیر هست...
متاسفانه امکان ارسال مطلب جدید با این شرایط در سایت میسر نیست به این دلیل و ما با مشکل مواجه هستیم و پشتبانی فقط ما رو به gtmetrix ارجا میده... ازشون درخواست کردیم که سرویس ما رو به سرور دیگری منتقل کنن که این کار رو نکردن...
لازم به ذکره تمام افزونه ها جز ووکامرس و درگاه پرداخت رو غیر فعال کردم ولی تاثیری نداشت...
حالا از شما عزیزان درخواست دارم اگر راه حلی برای این مشکل هست و نکته ای هست که ما جا انداختیم رو گوشزد کنید که تست کنیم شاید مشکل رفع شد.
ادرس سایت های روی این سرویس
http://modernera.ir/
http://store.modernera.ir/
http://atrinadub.com/
با تشکر
a1994n1373
January 7th, 2018, 18:39
سلام دوست عزیز .
تمامی سایت ها با سرعت خوبی بارگذاری شدن .
شاید شبکه سیستم شما مشکل داره . جای دیگه تست کردین ؟
game_live25
January 7th, 2018, 18:42
سلام دوست عزیز .
تمامی سایت ها با سرعت خوبی بارگذاری شدن .
شاید شبکه سیستم شما مشکل داره . جای دیگه تست کردین ؟
سلام بله تست کردیم بیشتر مشکل توی پنل های وردپرس نمود پیدا میکنه و باعث میشه امکان پست گذاشتن و آپلود فایل وجود نداشته باشه... صفحات اصلی نسبت به قبل سرعت کمتر و دیلی زیادی دارن ولی مشکل اصلی ما پنل های وردپرسه که عملا امکان گذاشتن پست جدید رو از ما سلب کردن
NicCloud
January 7th, 2018, 18:45
سلام کلیه افزونه هاتون رو غیر فعال کنید تست کنید
سایت ها با چند بار رفرش کردن به زور بالا اومدن!
رو سرور دیگه منتقل کنید تست کنید
game_live25
January 7th, 2018, 18:49
سلام کلیه افزونه هاتون رو غیر فعال کنید تست کنید
سایت ها با چند بار رفرش کردن به زور بالا اومدن!
رو سرور دیگه منتقل کنید تست کنید
همه افزونه ها به جز ووکامرس و زرین پال غیرفعال هستند
درخواست ما رو برای انتقال قبول نکردن و ما رو مجبور به خریداری هاست مجزا برای یکی از دامنه ها کردن یعنی هر سایت یک دامنه ولی ما پنل طلایی رو خریداری کرده بودیم که ادان دامین نامحدود داشته باشه... ولی ظاهرا چاره ای نیست
NicCloud
January 7th, 2018, 18:52
همه افزونه ها به جز ووکامرس و زرین پال غیرفعال هستند
درخواست ما رو برای انتقال قبول نکردن و ما رو مجبور به خریداری هاست مجزا برای یکی از دامنه ها کردن یعنی هر سایت یک دامنه ولی ما پنل طلایی رو خریداری کرده بودیم که ادان دامین نامحدود داشته باشه... ولی ظاهرا چاره ای نیست
اگر مطمعن هستید 100 درصد مشکل از سمت سرویس دهنده هست
باید مشکل شمارو حل کنن ، وظیفه دارن در قبال هزینه ایی که گرفتن به شما سرویس بدون مشکل ارائه کنن
game_live25
January 7th, 2018, 18:54
اگر مطمعن هستید 100 درصد مشکل از سمت سرویس دهنده هست
باید مشکل شمارو حل کنن ، وظیفه دارن در قبال هزینه ایی که گرفتن به شما سرویس بدون مشکل ارائه کنن
بله قبل از انتقال روی سرور جدید مشکلی نداشتیم ولی متاسفانه یک هفته هست که هر روز میگیم و هر روز میگن سایت هاتون بهینه نیستن مشکلات gtmetrix رو حل کنید
NicCloud
January 7th, 2018, 19:02
بله قبل از انتقال روی سرور جدید مشکلی نداشتیم ولی متاسفانه یک هفته هست که هر روز میگیم و هر روز میگن سایت هاتون بهینه نیستن مشکلات gtmetrix رو حل کنید
مگه نمیگن مشکل از سمت قالب شما هست؟ درسته؟
قالب رو موقت غیر فعال کنید یه قالب دیفالت وردپرس فعال کنید تست کنید
game_live25
January 7th, 2018, 19:09
مگه نمیگن مشکل از سمت قالب شما هست؟ درسته؟
قالب رو موقت غیر فعال کنید یه قالب دیفالت وردپرس فعال کنید تست کنید
تست کردیم و بهشون گفتیم ولی همچنان میگن مشکل از سمت سرویس نیست
به هرحال الان به خرید سرویس جدید و جدا کردن دو سایت از هم مجبور شدیم
NicCloud
January 7th, 2018, 19:11
تست کردیم و بهشون گفتیم ولی همچنان میگن مشکل از سمت سرویس نیست
به هرحال الان به خرید سرویس جدید و جدا کردن دو سایت از هم مجبور شدیم
پس مشکل از سمت سرویس دهنده هست و زیر بار نمیره
بهترین راه هم انتقال سرویستون هست
در هر صورت موفق باشید
Mr.Pouria
January 7th, 2018, 20:05
توی تست های انجام شده پاکت لاست های زیادی دریافت میشه ( یه خط درمیون معمولا ) که قطعا از سمت سرور هست...
با توجه به اینکه گفته شده سرور تغییر کرده بپرسید کانفینگ سرور فوق با سرور قبلی دقیقا برابر هست یا خیر ؟
به هر حال باید لاگ سرویس شما برسی بشه و دلیل مشکل نیز به صورت کامل به شما ارائه گردد...
game_live25
January 7th, 2018, 20:11
متاسفانه با اینکه ما رو مجبور به خرید سرویس جدید کردن ولی میگن انتقال رو خودتون به صورت دستی انجام بدید این پشتبانی واقعا شرم آوره
NicCloud
January 7th, 2018, 20:13
متاسفانه با اینکه ما رو مجبور به خرید سرویس جدید کردن ولی میگن انتقال رو خودتون به صورت دستی انجام بدید این پشتبانی واقعا شرم آوره
برخی از سرویس دهنده های عزیز بعد از دریافت هزینه دیگه زورشون میاد پشتیبانی کنن!!
فایل ها رو انتقال بدید به هاست جدید ، دیتا بیس بسازید و دیتابیس قبلی رو ایمپورت کنید و از فایل کانفیگ ویرایش کنید نام دیتابیس هارو!
game_live25
January 7th, 2018, 20:14
برخی از سرویس دهنده های عزیز بعد از دریافت هزینه دیگه زورشون میاد پشتیبانی کنن!!
فایل ها رو انتقال بدید به هاست جدید ، دیتا بیس بسازید و دیتابیس قبلی رو ایمپورت کنید و از فایل کانفیگ ویرایش کنید نام دیتابیس هارو!
حجم فایل ها زیاده متاسفانه خودمون نمیتونیم باید خودشون اینکار رو انجام بدن دیگه
NicCloud
January 7th, 2018, 20:20
حجم فایل ها زیاده متاسفانه خودمون نمیتونیم باید خودشون اینکار رو انجام بدن دیگه
اگر دسترسی دارید برای گرفتن فول بک آپ
از قسمت Backup و موقع دانلود گزینه remote FTP server رو انتخاب کنید مشخصات هاست جدید رو وارد کنید فول بک اپ منتقل میشه
بعد بک اپ رو ریستور کنید
Farid Saadat
January 7th, 2018, 20:43
حجم فایل ها زیاده متاسفانه خودمون نمیتونیم باید خودشون اینکار رو انجام بدن دیگه
سلام،
اگر قید نکرده باشن برای انتقال توسط خوشون وظیفه ای در این مورد ندارند. البته معمولا اکثرا برای جلب رضایت شما هم که شده انجام میدن ولی اگر اعلام نکرده باشن وظیفشون نیست.
سایت دیگر روی سرور فعلی تون رو بررسی کنید اگر اون اوکی بود از سمت شماست.
در صورت تمایل پ.خ در ارتباط باشید جهت بررسی دقیق.
با احترام.
ashkan.solutions
January 21st, 2018, 23:53
حجم فایل ها زیاده متاسفانه خودمون نمیتونیم باید خودشون اینکار رو انجام بدن دیگه
با شرایطی که شما وصف کردین این برداشت می شود که سرور اول این شرکت میزبان شما به مشکل خورده و چندین وب سایت را به یک سرور دیگر که احتمالا از قبل مشتری روشون بوده منتقل کرده اند. این جابجایی باعث شده سرور جدید که احتمالا یا ضعیف است یا منابع کافی ندارد در وب سایت شما به مشکل خورده باشد.
در حال حاضر خیلی از شرکت های هستند که به شما سرویس با حق تست می دهند و جابجایی وب سایت شما رو هم رایگان انجام می دهند و بالطبع پشتیبانی خیلی خوبی هم دارند. پیشنهاد می کنم نزد یکی از همین شرکت ها رفته و سرویسی برای تست تهیه کنید و خودشان هم برای شما کار جابجایی را انجام می دهند. اگر دیدین مشکل حل شد از هاست جدید استفاده می کنید و اگر دیدین مشکل حل نشد متوجه می شوید هاست فعلی شما راست گفته و مشکل می بایست در وب سایت حل شود. در این مرحله حالا یا از هاست قبلی استفاده می کنید و یا از جدید اما حداقل اطمینان حاصل کرده اید مشکل از کجاست.
همچنین برخی از شرکت ها در خصوص طراحی وب سایت و بهینه سازی هم راهنمایی و پشتیبانی ارایه می دهند. می توانید شرکت اتنخاب کنید که همه ی این موارد را داشته باشد.