تحویل سرور هتزنر

[Ashkankamangar.ir]

سلام یک سرور هتزنر دیروز سفارش دادیم

پنل از قبل 5 سرور تووش هست که فعاله و هویت واقعی و خارجی هست
اما سرور رو تایید نکردند یعنی اصلا سرور توو لیست سرور ها نیومد هیچ فاکتوری هم نیومد
فقط یک ایمیل اومد که سرور هارو اتوماتیک تحویل میدیم مگر این که یا سرور اول شما باشه یا اینکه نیاز به ارسال تاییدیه ی هویتی باشه که در وقت اداری انجام میشه در غیر این صورت باید سریع سرور اکی بشه
الان ولی از دیروز هیچ اتفاقی نیوفتاده باشه
با توجه به وجود 5 سرور در پنل بعید میدونم مورد به خاطر تایید هویتی و ... باشه
کسی دیروز و امروز سرور گرفته از هتزنر؟

[تازه کار]

یکشنبه تحویل میدند!

[Ashkankamangar.ir]

یکشنبه تحویل میدند!

سلام ممنون از پاسخ
روی چه اساسی میگید؟
چون یکشنبه هم تعطیل هست
البته جمعه هم تعطیل بود این هفته

[kiavaco]

هتزنر شنبه و یکشنبه تعطیل هست احتمالا دوشنبه تحویلتون میدن اگر تحویل نگرفتید تیکت بزنید

- - - Updated - - -

بستگی داره در روز جمعه چه ساعتی سفارش دادید به هتزنر

[Ashkankamangar.ir]

هتزنر شنبه و یکشنبه تعطیل هست احتمالا دوشنبه تحویلتون میدن اگر تحویل نگرفتید تیکت بزنید

- - - Updated - - -

بستگی داره در روز جمعه چه ساعتی سفارش دادید به هتزنر

این جمعه هم تعطیل بود

[kiavaco]

این جمعه هم تعطیل بود

چه ساعتی سفارش دادید؟

[Ashkankamangar.ir]

چه ساعتی سفارش دادید؟

Sat, Dec 9, 2017 at 12:38 AM

[majidisaloo1]

چرا بهشون تیکت نمیدهید و این مورد رو جویابشوید ؟

[kiavaco]

خوب شما دوشنبه تحویل میگیرید شنبه ها تعطیل هست بخش فروش و بخش مالیشون

[Ashkankamangar.ir]

چرا بهشون تیکت نمیدهید و این مورد رو جویابشوید ؟

ایمیل زدیم ولی خبری نشد

[mhiizadi]

ایمیل زدیم ولی خبری نشد
دو شنبه صبح ساعت 11 الی 3 عصر تحویل میدهند .

[shetabanhost]

سلام

عادی هست این روال کاریشونه
منتظر باشید دوشنبه تحویل میدن و نیاز به پیگیری نداره

[majidisaloo1]

البته نمیدونم دوستان چطوری براشون عادی است اما ما در روز های تعطیل هم سرور سفارش داشتیم و تحویل گردیم موردی نبوده از نظر روز تعطیل یا غیر تعطیل اما ممکنه مورد شما مالی به مشکل خورده باشه که در این شرایط بره برای روی 2 شنبه که این خوب بعید است چون در هتزنر همون لحظه پرداخت نمیکنید که مشکل مالی باشه مگر اینکه فاکتور پرداخت نشده داشته باشید .

[Ashkankamangar.ir]

البته نمیدونم دوستان چطوری براشون عادی است اما ما در روز های تعطیل هم سرور سفارش داشتیم و تحویل گردیم موردی نبوده از نظر روز تعطیل یا غیر تعطیل اما ممکنه مورد شما مالی به مشکل خورده باشه که در این شرایط بره برای روی 2 شنبه که این خوب بعید است چون در هتزنر همون لحظه پرداخت نمیکنید که مشکل مالی باشه مگر اینکه فاکتور پرداخت نشده داشته باشید .

بله فاکتور پرداخت نشده داریم یکی

[persiangulf]

سلام خدمت شما دوست عزیز بنده هم چندین بار سرور خریدم و مقداری طول کشید تا سرور رو تحویل دادند. معمولا در روز های شنبه و یکشنبه سرویسی تحویل نمیدن.

[AfranetServer]

سلام یک سرور هتزنر دیروز سفارش دادیم

پنل از قبل 5 سرور تووش هست که فعاله و هویت واقعی و خارجی هست
اما سرور رو تایید نکردند یعنی اصلا سرور توو لیست سرور ها نیومد هیچ فاکتوری هم نیومد
فقط یک ایمیل اومد که سرور هارو اتوماتیک تحویل میدیم مگر این که یا سرور اول شما باشه یا اینکه نیاز به ارسال تاییدیه ی هویتی باشه که در وقت اداری انجام میشه در غیر این صورت باید سریع سرور اکی بشه
الان ولی از دیروز هیچ اتفاقی نیوفتاده باشه
با توجه به وجود 5 سرور در پنل بعید میدونم مورد به خاطر تایید هویتی و ... باشه
کسی دیروز و امروز سرور گرفته از هتزنر؟

تیکت ارسال کنید
به احتمال زیاد یا فردا یا دوشنبه تحویل میدن.

موفق باشید

[Ashkankamangar.ir]

تیکت ارسال کنید
به احتمال زیاد یا فردا یا دوشنبه تحویل میدن.

موفق باشید
طبق توضیحات بخش مالی اصلا ساپورتر مالیشون تا دوشنبه نیست
Phone: +49-9831-505146; Monday to Friday, 8:00 am to 5:00 pm CET
:->

[.Hamed.]

سلام ؛ وقت بخیر
امروز و فردا تعطیل هست
دوشنبه انشالله تحویل میدن
با احترام.

[kool]

ایمیل زدیم ولی خبری نشد

عادی هست، بهتره حساسشون نکنید
تیکت بدید هم تفاوتی در زمان تحویل معمولا نمیکنه مخصوصا در روزهای تعطیل

[mizbanwebhost]

سرویس شما دوشنبه تحویل می شود .

[viasky]

بنده 1 ساعت پیش سفارش دادم و الان تحویل شد

[Ashkankamangar.ir]

بنده 1 ساعت پیش سفارش دادم و الان تحویل شد

جالبه چرا واسه منو تحویل ندادند

- - - Updated - - -


عادی هست، بهتره حساسشون نکنید
تیکت بدید هم تفاوتی در زمان تحویل معمولا نمیکنه مخصوصا در روزهای تعطیل

چرا باید حساس بشند؟
بابت چی؟

[viasky]

جالبه چرا واسه منو تحویل ندادند
یک سفارش دیگه بنده همین الان زدم زمانی که شما به پست بنده پاسخ می دادید
تحویل فوری:
http://uupload.ir/files/m3e9_photo_2017-12-09_20-28-46.jpg

[tikweb.ir]

بستگی به این که چه مدلی سرور هم سفارش دادید هم داره
بعضی از مدل ها تحویلشون یکم بیشتر زمان میبره

[Ashkankamangar.ir]

یک سفارش دیگه بنده همین الان زدم زمانی که شما به پست بنده پاسخ می دادید
تحویل فوری:
http://uupload.ir/files/m3e9_photo_2017-12-09_20-28-46.jpg

حالا دارید پزشو میدید؟
ولی تماس هم گرفتم بخش مالی پاسخگو نبودند
جالبه برام البته توی متن ایمیل نوشته که فوری سرور رو میدیم مگر یا سرور اول باشه یا اینکه نیاز به تایید مدارک باشه
پنل من که اصلا وریفای نشده یعنی نیازی نبوده و 5 سرور توش دارم و چند ماه دارم پرداخت میکنم و اتفاقا یه فاکتور پرداخت نشده داشتم البته مال 20 روز دیگه بود اونم پرداخت زدم ولی خبری نشده از سرور
ایمیل و تیکت هم پاسخ نمیدند
به نظرتون بخش پشتیبانی زنگ بزنم رسیدگی میکنه یا خیر؟

- - - Updated - - -


بستگی به این که چه مدلی سرور هم سفارش دادید هم داره
بعضی از مدل ها تحویلشون یکم بیشتر زمان میبره

24 ساعت شد

[viasky]

حالا دارید پزشو میدید؟
ولی تماس هم گرفتم بخش مالی پاسخگو نبودند
جالبه برام البته توی متن ایمیل نوشته که فوری سرور رو میدیم مگر یا سرور اول باشه یا اینکه نیاز به تایید مدارک باشه
پنل من که اصلا وریفای نشده یعنی نیازی نبوده و 5 سرور توش دارم و چند ماه دارم پرداخت میکنم و اتفاقا یه فاکتور پرداخت نشده داشتم البته مال 20 روز دیگه بود اونم پرداخت زدم ولی خبری نشده از سرور
ایمیل و تیکت هم پاسخ نمیدند
به نظرتون بخش پشتیبانی زنگ بزنم رسیدگی میکنه یا خیر؟

خیر خواستم اطلاع بدم که روز تعطیل هم تحویل داده میشه
ممکنه سرور مورد نظر موجود نیست در حال حاضر یا قاعدتا به حساب کاربری شما مربوط میشه
با یک تیکت می تونید از خودشون بپرسید
موفق باشید

[Ashkankamangar.ir]

خیر خواستم اطلاع بدم که روز تعطیل هم تحویل داده میشه
ممکنه سرور مورد نظر موجود نیست در حال حاضر یا قاعدتا به حساب کاربری شما مربوط میشه
با یک تیکت می تونید از خودشون بپرسید
موفق باشید

بخش اول پیامم شوخی بود

در مورد تیکت هم بخش مالی تیکت جواب نمیدند
من سرور های حراجی رو سفارش دادم البته یه سرور قدرتمند بود و مبلغش بالا بود
شاید به خاطر قیمتش باشه
ولی سرور های حراجی باید آنی تحویل داده بشه
جز اینه؟

[Ashkankamangar.ir]

جالبه دوباره همون سرور رو سفارش دادم
ایندفعه تایید شد

الان تکلیف سرور قبلی چه خواهد شد خدا میدونه
Dear Mr ashkan kamangar
Thank you for choosing Hetzner Online as your web hosting partner.
We have received your order and shall inform you once we have activated your request.
Best regards


اس ام اس هم اومد
37234

[viasky]

جالبه دوباره همون سرور رو سفارش دادم
ایندفعه تایید شد

الان تکلیف سرور قبلی چه خواهد شد خدا میدونه
Dear Mr ashkan kamangar
Thank you for choosing Hetzner Online as your web hosting partner.
We have received your order and shall inform you once we have activated your request.
Best regards


اس ام اس هم اومد
37234
وقتی اومد کنسل کنید

[Ashkankamangar.ir]

وقتی اومد کنسل کنید

ایمیل زدم و شماره ی سفارش رو دادم که اصلا نمیخوامش

[Ashkankamangar.ir]

ولی هتزنر یه کم عجیب شده چون از دیروزم آیپی سفارش دادم ندادند

- - - Updated - - -

تیکت زدیم و پاسخشون

Ihre Bestellung eines /27-Subnetzes ist bei uns eingegangen.
Bitte beachten Sie jedoch, das die Bestellung voraussichtlich erst am Montag bearbeitet wird.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald das Subnetz zur Verfügung steht.

این یک ضعف بزرگه که شما دو روز منتظر یه سفارش باشی

[kiavaco]

بهتون گفتم تایم کاریشون از دوشنبه تا جمعه هست اگر گاهی در روز شنبه یا یکشنبه تحویل بگیرید احتمالا پشتیبان داشتن که بهتون سرویس رو داده چون بخش مالیشون اول تایید میکنه و بعد براتون راهندازی میکنه

داخل متنشونم گفته تا روز 2 شنبه صبر کنید


ما سفارش شما را برای زیر شبکه / 27 دریافت کرده ایم.
لطفا توجه داشته باشید، با این حال، انتظار می رود سفارش در روز دوشنبه انجام شود.
به محض اینکه زیر شبکه در دسترس است، به شما اطلاع خواهیم داد.

[Ashkankamangar.ir]

بهتون گفتم تایم کاریشون از دوشنبه تا جمعه هست اگر گاهی در روز شنبه یا یکشنبه تحویل بگیرید احتمالا پشتیبان داشتن که بهتون سرویس رو داده چون بخش مالیشون اول تایید میکنه و بعد براتون راهندازی میکنه

داخل متنشونم گفته تا روز 2 شنبه صبر کنید

میدونم دوست عزیزم من توی کشور دویچ زبون زندگی میکنم مشکل من ترجمه ی متن نیست

بحث من اینه برای یه دیتاسنتر بده که دو روز تعطیل باشه بخش فروشش
شما همین الان برید داخل ایکس ال هاست حتی چت آنلاین موجود هست
http://www.xlhost.com/contact/

برای هتزنر این یک ضعف بزرگه به پشتیبان هم گفتم ولی جز Tut mir leid حرفی نداشت
بازم ممنون

[majidisaloo1]

شما مشکلتان تحویل سفارش نیست مشکل همون چیزی بود که بهتون گفتم
شما فاکتور پرداخت نشده داشتید و وقتی سفارش دادید این مورد میره روی تحویل دستی پس از تایید و بعد که فاکتور را پرداخت کردید اوتوماتیک این مورد براتون انجام شد
دلیل این مشکل هم همین بوده است .

با سپاس
عیسی لو

[Ashkankamangar.ir]

شما مشکلتان تحویل سفارش نیست مشکل همون چیزی بود که بهتون گفتم
شما فاکتور پرداخت نشده داشتید و وقتی سفارش دادید این مورد میره روی تحویل دستی پس از تایید و بعد که فاکتور را پرداخت کردید اوتوماتیک این مورد براتون انجام شد
دلیل این مشکل هم همین بوده است .

با سپاس
عیسی لو

به نظرم حرف شما درسته
البته بازم اینکه هتزنر پشتیبان مالی در تعطیلات نداره حل نشده باقی میمونه چون اگر داشت مشکل حل بود
یعنی هرجوری حساب کنیم نبود پشتیبان مالی یک مشکل هست
من نمیدونم چرا ما ایرانیا همش فکر میکنیم باید جلوی دیتاسنتر سرمونو بندازیم پایین
مشتری جلوی شما سرش پایینه که ما جلوی دیتاسنتر سرپایین باشیم؟
منه مشتری حقمه
الان من دو سرور سفارش دادم جمعه و امروز دوشنبه هست هنوز پک آیپی هارو اد نکردند
یعنی عملا 3 روزه سرور بدون استفاده مونده
شما یه بار به مشتری سرور بده و 3 روز بعد هنوز ایپی اد نکن ببین مشتری چیکارت میکنه
من که به شخصه این مورد رو پیگیری میکنم و باید هتزنر پشتیبان مالی در روز تعطیل بذاره

[majidisaloo1]

به نظرم حرف شما درسته
البته بازم اینکه هتزنر پشتیبان مالی در تعطیلات نداره حل نشده باقی میمونه چون اگر داشت مشکل حل بود
یعنی هرجوری حساب کنیم نبود پشتیبان مالی یک مشکل هست
من نمیدونم چرا ما ایرانیا همش فکر میکنیم باید جلوی دیتاسنتر سرمونو بندازیم پایین
مشتری جلوی شما سرش پایینه که ما جلوی دیتاسنتر سرپایین باشیم؟
منه مشتری حقمه
الان من دو سرور سفارش دادم جمعه و امروز دوشنبه هست هنوز پک آیپی هارو اد نکردند
یعنی عملا 3 روزه سرور بدون استفاده مونده
شما یه بار به مشتری سرور بده و 3 روز بعد هنوز ایپی اد نکن ببین مشتری چیکارت میکنه
من که به شخصه این مورد رو پیگیری میکنم و باید هتزنر پشتیبان مالی در روز تعطیل بذاره

والله فقط هتزنر نیست بلکه باقی دیتاسنتر ها هم روز های تعطیل پشتیبان مالی ندارند
توی ovh هم چند تا از فاکتور هامون رفت واسه چک کردن دستی تا دوشنبه باید وایسیم ساعت اداریشون دو شنبه بشه که تایید بکنند
نزدیک به 15 تا فاکتورمون اتوماتیگ تایید شد برای اون روز و 5 تا اینا تایید نشد که تصویرش رو میبینید
37241

[Ashkankamangar.ir]

والله فقط هتزنر نیست بلکه باقی دیتاسنتر ها هم روز های تعطیل پشتیبان مالی ندارند
توی ovh هم چند تا از فاکتور هامون رفت واسه چک کردن دستی تا دوشنبه باید وایسیم ساعت اداریشون دو شنبه بشه که تایید بکنند
نزدیک به 15 تا فاکتورمون اتوماتیگ تایید شد برای اون روز و 5 تا اینا تایید نشد که تصویرش رو میبینید
37241

خب این خیلی بده این طور نیست؟

[majidisaloo1]

خب این خیلی بده این طور نیست؟


بدیش که بده
گاهی ملزم میشیم برای مسدودی و .... که تمدید دیر میکنه یوزر هر دقیقه زنگ بزنیم دیتاسنتر و چون پرمیوم یوزر هستیم مشکلی ندارند و سریع باز میکنند تا بخش مالیشون این مورد را پیگیر باشه و رفع بکنه .

[bakuryu]

اگر فاکتور پرداخت کرده باشید ، سرور سریعا تحویل میدهند

من دیروز سفارش داشتم و سریعا تحویل گرفتم

البته پیشنهاد میشه پس از خرید سرور ، یک تیکت هم ارسال کنید که نیاز به سرور دارید و سریعا تحویل بگیرید

[pardishosting]

متاسفانه ما ایرانی ها چیزی به نام قوانین و شرایط سرویس گیری رو توجه نمی کنیم.
اونکه مشتری ما هم همش سرش بالاست به همین برمی گرده ... دیتاسنتر هت زنر طبق شرایط خودش اعلام کرده روز تعطیل فلان دپارتمان تعطیله ... حالا اگر کسی براش بد هست می تونه سرویس نگیره ... اگر می گفت باز است و سرویس نمی داد کار درستی بود. تعهد ندادن بد نیست ، تعهد عمل نکردن بد است که هت زنر مشکل خاصی در انجام این مورد نداره.

[ertebat7]

متاسفانه ما ایرانی ها چیزی به نام قوانین و شرایط سرویس گیری رو توجه نمی کنیم.
اونکه مشتری ما هم همش سرش بالاست به همین برمی گرده ... دیتاسنتر هت زنر طبق شرایط خودش اعلام کرده روز تعطیل فلان دپارتمان تعطیله ... حالا اگر کسی براش بد هست می تونه سرویس نگیره ... اگر می گفت باز است و سرویس نمی داد کار درستی بود. تعهد ندادن بد نیست ، تعهد عمل نکردن بد است که هت زنر مشکل خاصی در انجام این مورد نداره.

دقیقا همین طور هست
هر شرکتی مطابق قوانینی که تعریف کرده متعهد هست به ما در همین چارچوب خدمات ارایه بده و ما اگر این دیتاسنتر را انتخاب کردیم یعنی شرایط و ضوابطش را قبول کردیم و به نظر من در این موارد مشخص مقایسه یک دیتاسنتر با دیتاسنتر دیگه اصلا درست نیست

[Ashkankamangar.ir]

بعضی از دوستان اصلا منظور منو متوجه نشدند
مهم نیست دوستان
موفق باشید
تاپیکو بالا نیارید لطفا من 10 تا سرور بعد از اون از دیتاسنتر تحویل گرفتم و مشکل حل شد
موفق باشید