سوال در مورد پشتیبانی کردن سایت

[secure_host]

سلام
یک سوال دادن پشتیبانی وظیفه provider هست یا لطف ؟
قراره برا یک دانشگاه بشیم میزبان و آنها علاوه بر پول هاست و دومین یک قرارداد مجزا می خوان بنویسند برا پشتیبانی.(اگه جواب سوال بالا وظیفه باشد که پول اضافی است که دارن میدن)
حالا می خواستم بدونم که به نظر شما به غیراز پشتیبانی وب سایتشون چه خدماته دیگری می تونم به اینها بدم تا قرار داد جداگانه پولش حلال بشه .
سوال کاملا جدی پرسیده شده.

[IFACO.Net]

سلام

پشتیبانی در حد معمول ، یعنی رفع مشکلات عمومی هاستینگ که نیازی به هزینه اضافی نداره !

ولی اگه منظور از پشتیبانی ، یعنی مثلا آموزش تلفنی و حضوری استفاده از کنترل پنل هاست و راه اندازی سایت با پورتالی خاص و ...
میشه هزینه پشتیبانی منصفانه ای گرفت .

[ariainfo]

سلام
یک سوال دادن پشتیبانی وظیفه provider هست یا لطف ؟
قراره برا یک دانشگاه بشیم میزبان و آنها علاوه بر پول هاست و دومین یک قرارداد مجزا می خوان بنویسند برا پشتیبانی.(اگه جواب سوال بالا وظیفه باشد که پول اضافی است که دارن میدن)
حالا می خواستم بدونم که به نظر شما به غیراز پشتیبانی وب سایتشون چه خدماته دیگری می تونم به اینها بدم تا قرار داد جداگانه پولش حلال بشه .
سوال کاملا جدی پرسیده شده.

خب پشتیبانی در چه سطحی ازتون میخوان؟
به هر حال تامین کننده هاستینگ یا طراح سایت باید مشتری رو در یک سطح هر چند محدود پشتیبانی کنه. در ثانی، وقتی شما چنین قراردادی ببندی دیگه نمیتونی بزنی زیرش! اول باید مفاد قرارداد رو بررسی کنید تا ببینید موارد پشتیبانی شامل چی میشه وگرنه به قول خودتون ضرورت نداره.
اگر هم چیزی از پشتیبانی سر نمی آوردند که معمولاا هم همین طوره ! پیشنهاد میکنم حالا برای اینکه حلال هم باشه براشون یه سری امکانات اضافه مثل : سرویس مانیتورینگ و دی ان اس اضافی و بک اپ روزانه یا هفتگی خودکار یا پشتیبانی تلفنی و ... بذارید و سرویس دهی تونرو بهتر کنید.

[secure_host]

خوب به غیر از اینها چه پارامتری مد نظرتو هست که بشه براشون پشتیبانی کرد.

[P-CO]

هاست که دیگه ساپورت اونجوری نمیخواد.

همینکه کار با کنترل پنل را یاد بگیرن کافیه.

[Vahid]

همینکه کار با کنترل پنل را یاد بگیرن کافیه.
جدیدا مدیر سرور باید اینا رو یاد بده؟

[secure_host]

اصلا پشتیبانی وب سایت مشتریان شامل چه چیزهایی می شود ؟
در واقع پشتیبانی برای وب سایت ها رو تعریف کنید که یک تعریفی ازش داشته باشیم و طبق همون به مشتریان خدمات بدیم

[secure_host]

کسی نیست جواب من رو بده

[Sajad]

اصلا پشتیبانی وب سایت مشتریان شامل چه چیزهایی می شود ؟
در واقع پشتیبانی برای وب سایت ها رو تعریف کنید که یک تعریفی ازش داشته باشیم و طبق همون به مشتریان خدمات بدیم

پشتیبان = حامی

اول از همه پشتیبان فنیت قوی باشه که از اول مشکلات سرور رو حل کرده باشه.
دوم حالا اومدیمو مشتری یه چیزی خواست که رو سرور کم و زیاد بشه؛ باید اطلاعاتش رو داشته باشین که بهش بگید امکان پذیر هست یا نه و اگر امکان پذیر هست 1 دقیقه بعدش انجام شده باشه !
سوم سرور رو طوری مدیریت کنید که دان نشه. اگر هم خدای نکرده ناخواسته دان شد بلافاصله بدونید باید چیکار کنید. و در کوتاهترین زمان ممکن سرور رو بیارد بالا.


اما در مورد کنترل پنل که دوستان گفتن:
متاسفانه الان کسانی که از پنل و اینجور چیزها اطلاعات ندارند زیاد به سمت سایت میان و این میشه یه مشکل برای پشتیبان چون علاوه بر کنترل سرورش باید آموزش هم به کاربراش بده.
متاسفانه متاسفانه متاسفانه بعضی ها دیگر بدتر از این موضوع سوالات cms (چطور پست بدیم، چرا لینک فلان شده، چرا زیر خط خورده و...) رو از پشتیبان هاست میپرسن!!!! (برای من زیاد بودن که اینطور سوالاتی پرسیدن) جالب اینجاست که اگر بگویید این سوالات را باید از انجمن cmsتون بپرسید برچسب حروم خوار و ... میخوره روتون!

در مورد شما هم که اگر طراح و میزبان هستید باید آماده باشید که حتی مطلبی را براتون میل کنن و شما بذارید تو سایت.
اما اگر فقط میزبان هستید باید آماده باشید تا اگر طراحشون درخواستی بهتون ارسال کرد جواب کامل و دقیق رو براشون ارسال کنید.

و مهم تر از همه اینکه نسبت به اینکه سایت چجور دانشگاهی هست و چقدر آمار تخمین میخوره باید ببینید اصلا سرورتون کشش رو داره یا باید سرور جدا براشون در نظر بگیرید. مسلما سایت دانشگاه صنعتی شریف با سایت دانشگاه پیام نور واحد .... آباد. خیلی فرق میکنه!