سوال در مورد نحوه اتصال اف‌تی‌پی هاست چند کاربره

[mojtaba05]

سلام و وقت بخیر٬
هاستی در اختیار من برای انجام کاری قرار گرفته که وقتی با مرورگر وارد پنل دایرکت ادمین میشم اول باید گزینه show all user رو بزنم ٬ بعد یکی از کاربرهای موجود رو انتخاب کنم تا بتونم به قسمت file manager برم.
در حالت عادی وقتی می خوام با فایل‌زیلا به هاست وصل بشم همون اطلاعات ورود از طریق مرورگر جواب میده٬ اما در این مورد نمی تونم وصل بشم.
در قسمت FTP Management همون کاربر اومدم یک حساب جدید ساختم. حساب ساخته شد ولی با اطلاعات این حساب هم نمی تونم با فایل‌زیلا وارد بشم.
دوستان لطفا راهنمایی بفرمایید.
در قسمت سایت منیجر فایل‌زیلا از منوی logon type باید برخلاف همیشه از Normal استفاده نکنم؟

با تشکر

[mojtaba05]

با تشکر از پاسختون٬
خود سایتی که می خوام روش کار کنم٬ یک سایت عادی (تفریحی) است و فعالیت اون در حوزه هاستینگ نیست.
اطلاعات رو درست وارد می کنم.
پروتوکل رو اف‌تی‌پی‌ انتخاب می‌کنم.
در قسمت Logon type هم normal رو تست کردم و هم account رو٬ ولی موفق نبودم. در حالی که با مرورگر می‌تونم وارد بشم.

- - - Updated - - -

مشکل حل شد. می‌نویسم تا اگر عزیزی در اثر جستجو به این تاپیک رسید راهنمایی بشه.
در حالت عادی من برای ورود به هاست یک سایت با نرم‌افزار فایل‌زیلا در قسمت یوزر٬ یوزر اصلی رو وارد می کردم.
در اینجا باید اطلاعات اون اکانت رو در فیلد مربوط به یوزر این‌جوری وارد کرد:
مثلا:
myname@google.com