امنیت شغلی ما ، چه کسی از ما حمایت میکند؟!!

[Ashkankamangar.ir]

سلام حتماً مدتیست میبینید که این یوزر به مدیر فروش شرکت واگذار شده است
چون تصمیم گرفتم از گود دور باشم
دامنه ی اصلی میزبان سایت به مدت 5 روز متوالی زیر حملات دیداس لایه ی 4 با قدرت 5 تا 6 گیگ در ثانیه بود که با توجه با صحبتی که با مدیریت سنترال هاست داشتید متد حمله کاملاً جدید بود
به هر حال مشکلاتی از جمله دان سرور ها برای ما به ایجاد نمود
برای اعتبار ما بد بود میزبان سایت با آپتایم فوق العاده و شاید دان 1 ثانیه ای هر 6 ماه پیش میرفت
دان ها هم یا دلیلش قطع شدن خود به خودی لایسنس لایت اسپید بود که با سوئیچ سریع به آپاچی تا رفع مشکل سایتها بالا میومد یا دلایلی مثل ارتقا و ... ولی این دان چیز دیگری بود
به هر حال
بحث ما چیز دیگریست
گرچه چهار روز خواب و آرامش از تیم ما گرفته شد.
در این بین 5 سرور ما در xlhost به صورت کامل قفل شد و هزینه های آن از بین رفت
ولی تمامی سایتها بدون تغییر بالا امدند و به مشتریان عزیز 2 ماه سرویس رایگان داده شد

مشکل از اینجاست که مشتری ای داریم که نام نمیبرم کیست
از ما یک سرور مجازی مدیریت نشده خرید به همراه کانفیگ کامل به قیمت 200000 تومان + هزینه ی سرور مجازی و بدون خرید پشتیبانی ویژه(سرور مدیریت نشده بود)

سرور ایشون فقط با دریافت 100000 تومان کانفیگ شد +هزینه ی سرور مجازی و این مبلغ به صورت اقساطی دریافت شد(با توجه به اینکه ایشون گفتند پول ندارند)
طبق گفته ی ایشون سرور اکی بود و هر روز تیکت های ممنونم و عکس قلب برای پشتیبانان ارسال میکردند 10 روز پشتیبانی 24 ساعته داشتند
یه سری از تیکت ها را میفرستم

تیکت زیاده همین دوتارو میذارم کل مسئله دستتون بیاد


http://www.webhostingtalk.ir/attachments/f118/25329-%D8%A7%D9%85%D9%86%DB%8C%D8%AA-%D8%B4%D8%BA%D9%84%DB%8C-%D9%85%D8%A7-%D8%8C-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D8%B3%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%A7-%D8%AD%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF%D8%9F-01-jpg

در این تیکت دو قسمت پاک شده اولی نام یک شرکت هاستینگ هست که این آقا از اون ناراضی بود و دومی نام سایت خود این آقا
http://www.webhostingtalk.ir/attachments/f118/25330-%D8%A7%D9%85%D9%86%DB%8C%D8%AA-%D8%B4%D8%BA%D9%84%DB%8C-%D9%85%D8%A7-%D8%8C-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D8%B3%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%A7-%D8%AD%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF%D8%9F-02-jpg

همه چیز همینجوری بود تا اینکه از یکی از سایتهای این اقا ایمیل ارسال نمیشد
ما بررسی کردیم از داخل سیپنل ایمیل ارسال میشد
از داخل اسکریپت مشابه با دامنه ی دیگر در سرور هم ارسال میشد ولی نمیشد به این آقا فهموند که مشکل از اسکریپت هست
چه طور میشه با دامنه ای دیگر ارسال میشود
حتی با همون دامنه از داخل سیپنل ارسال میشود
به هر حال باز پشتیبانی 24 ساعته رایگان داشتند ولی خب مشکل از اسکریپت بود و تو تخصص ما نبود کار با این اسکریپت خاص
به هر حال ایشون شروع به دستکاری سرور کردند
تا اینکه تریال لایت اسپید ایشون تموم شد
و رفتند سرو رو دادند به کس دیگری تا انجین نصب کنند
از اون روز به بعد سایت این آقا ارور "اینترنت سرور ارور "داشت حتی با استارت لایت هم این ارور بود که به نظر من دستکاری مود سکوآریتی و آپاچی بود چون با قرار دادن فایل httacces اینجوری میشد.
خرابی سایت این آقا با دیداس دامنه ی ما یکی شده بود ،با این حال من از طریق تلفن باهاشون صحبت میکردم ولی ایشون گاهی وقتا از پشت تلفن من رو به عنوان انسان بد خطاب هم میکرد
و بعد منتقل کردند روی یه سرور در دیتاسنتر افرانت

امروز تیکت داده
سرور رو نمیخوام حذف کنید و پولمو بدید
ما گفتیم که میتونید از کلید لغو استفاده کنید گفتند


بی توجهی به مشتری همینه !
چند روز صبر کردیم سایتتون افلاین بود جواب درستی نداشتیم
رتبه الکسامون از 978 ایران رسیده شده 2000 ایندکس های گوگلمونم که پاک شده بود به خاطر شما
اخرشم که میگیم نمیخوایم بهونه در میارید
بیخیال
بخورید این پولا رو اقا اشکان که خوردنشو بلدید !
ایشالا موفق باشید

و در تماس تلفنی به من گفتند عیدت رو خراب میکنم و ...

منم بهش گفتم شماره کارت بده تا پول را پس بدم
آیا راهی داشتم؟
ما برند هستیم و اون یه فرد معمولی
این فرد با بچه بازی میتونه مارو در نت خراب کنه
میتونه حتی شرکت مارو نابود کنه
میتونه خیلی هارو در شرکت از نون خوردن بندازه
میتونه هرچیزی بگه و همه هم باور کنند و برخی رقبا حتی تایید هم کنند
اما واقعاً چرا؟
ما نماد داریم ما ثبت شده ایم اما امنیت شغلی نداریم
وقتی هرکسی میتواند مارا نابود کند پس چه فایده؟
چگونه میتوان مشتری را کنترل کرد؟


و در پایان من خدافظی خودم را از تمامی انجمن های موجود در نت اعلام میکنم تمای یوزر های بنده به مدیر فروش شرکت آقای سید علی موسوی تحویل داده شد
البته فعالیت ایشون بسیار بسیار محدود خواهد بود
و شاید همین امشب به پایان برسد
با تشکر

[!MihanIt!]

خیلی زود خسته شدید ....
خیلی برای ما هم پیش آمده ولی با مدیریت کلام و....

واقعا برای ما هم یک ترسی هست که یک روز کسی با یک تاپیک خرابمون کنه و...
درکتون می کنم انشاءالله که هرجا برید موفق باشید.

[vistore]

واقعا جالبه!
یعنی اینقدر مملکت بی قانونه که بخواد بیاد عید شما رو خراب کنه ؟
کاش میموندید و مشکلتون رو باهم حل میکردید .
موفق باشی

[kiarash-khatib]

اقای عزیز واقعا برای بعضی از افراد اینطوری متاسفا میبینید بعضی ها به ما انگ کلاهبرداری و .. میزند بابت همینه طرف 1 ماه از سرویس استفاده کرده توقع داره هزینه برگشت بشه
افرادی اینطوری اسم بعضیارو میان خراب کنند مردم هم همرنگ جماعت میشن بهتره بهشون توجه نداشته باشید و بزارید ادامه بدن خسته میشن خودشون
واقعا این افراد نیازی به نت ندارند بی عادلانه صحبت میکنند

[Ashkankamangar.ir]

دوستان عزیز ما نمیخوایم بریم که
ازین موارد هم زیاد دیدیم
در کل من نگفتم دارم جمع میکنم فقط گفتم دیگه تو نت خودمو نشون نمیدم همون مدیریت میزبان سایت کافیه
باز میگم قصد ما خداحافظی از شرکت نیست از فرومهای اینترنتی هست
موفق باشید

[Abolijoon]

سلام و درود
بعضی وقت ها از ماست که بر ماست
از قدیم گفتن زیاد خوبی کنی بدی میبینی متاسفانه
خود بنده چندین بار با مشتری راه اومدم اما جز بدی خوبی ندیدم ( ناگفته نماند کسانی هستند که خیلی با شخصیت اند )
اما این کار ها اصلا خوبیت ندارد
با خالی کردن پای کسی نمیشه خود رو به جایی رسوند.

[taksis]

میخواستی بگی عید منو خراب کن ببینم چکار میکنی:))
درمورد دیداس و امنیت و این مباحث که همیشه گفتند و میدونید،سروری که امروز امنه فردا دیگه امن نیست.و خب فقط شما نیستی همه تحت حمله هستند.دیتاسنتر های خارجی هم که ایرانی ها رو.........
درمورد کاربر هم انقدر از این مشکلات هست که عادت کردیم
توی مسنجر یه کاربری داشتم اسم مستعارش حامد بوشهری بود.به معنای واقعی کلمه خواب و ارامش رو از من گرفته بود.که یادمه یکبار بهش گفتم میرم شکایت میکنم از دستت.میدونی که میتونم اذیتت کنم.اگر میخوای اذیتت نکنم نیا تو مسنجر من.و بخاطرش ای پی کل بوشهر رو بستم.عکسشم پیوست کردم براتون.این که شما میگی رو پیش این حامد بوشهری باید زیارت کرد.نمیدونی چه داستانایی سر من دراورد
ادم راهی نداره دیگه.مجبوره متوصل به زور بشه.
امنیت شغلیمون رو دیگه ما خودمون باید تضمین کنیم متاسفانه.با زور.با کردن کلفتی
کاری نمیشه کرد و حرف شما حرف دل ما هم بود

[delta]

داداش شرمنده تقصیر شماست که زیادی به بقیه رو میدی.. ببین خدایی همین الان یکی بیاد بگه راجبت تاپیک میزنم میگم برو بزن..بگه شکایت میکنم میگم برو بکن..فحشم بده تشکر میکنم ازش :71: ..

بین داداش زیاد سخت بگیری هم زندگیت نابود میشه هم روزت خراب میشه. تا بوده همین بوده..همیشه نمیشه همه مشتریها رو راضی نگه داشت.. همیشه هم همه مشتریها منطق دار نیستند.. برو یک دوش بگیر..بیا پای سیستم..بک اپ طرف رو بده دستش بگو خوش امدی برادر میزبانیت نمیکنم... بعد یک چایی بریز بشین نوش جان کن..:d

[se7en-host]

عزیز غیر این مشکلات دیگه ای دارد کا ما
که خیلی زیادن از هر نظر ما امنیت شغلی نداریم
کلا هاستینگ در ایران شده یک بازی که داوری ندارد

- - - Updated - - -


داداش شرمنده تقصیر شماست که زیادی به بقیه رو میدی.. ببین خدایی همین الان یکی بیاد بگه راجبت تاپیک میزنم میگم برو بزن..بگه شکایت میکنم میگم برو بکن..فحشم بده تشکر میکنم ازش :71: ..

بین داداش زیاد سخت بگیری هم زندگیت نابود میشه هم روزت خراب میشه. تا بوده همین بوده..همیشه نمیشه همه مشتریها رو راضی نگه داشت.. همیشه هم همه مشتریها منطق دار نیستند.. برو یک دوش بگیر..بیا پای سیستم..بک اپ طرف رو بده دستش بگو خوش امدی برادر میزبانیت نمیکنم... بعد یک چایی بریز بشین نوش جان کن..:d

اره حقیقته والله مستقیم باید بگیم برو شکایت کن و باش سر و کله نزنیم
اگه شکایت کرد میریم دادگاه اونجا معلوم میشه حق با کیه (شما که شرکت هستید مطمن باشید به حرف شما بیشتر توجه می کنن تا اون )

[asrhosting]

سلام . اشکان جان شما الان اعصبانی هستید . بهتره بعدا تصمیم بگیرین .
در مورد مشکل بوجود اومده متأسفانه شخص خود ما مقصر هستیم که انقدر کاربر رو پرو کردیم .
با مخفی کردن نام یوزر کاری درست نمی شه یا تاپیک باز نکنید یا اگر باز میکنید همه چی واضع باشه تا کسی جرئت نکنه این طور برخورد داشته باشه .
یه جامعه ای شدیم تو سری خور از کاربر .
توهین = حذف سرویس .

[tikweb.ir]

اینقدر نباید شل بگیرید تا کاربر فکر کنه شما ضعیف هستید و کاری نمیتونید بکنید
اینجوری که نمیشه

درسته شاید امنیت شغلی نداریم اما حداقل با سیاست میشه کاری کرد که همچین کاربر هایی اینقدر پررو نشن !!

ما هم از این موارد داشتیم که اوایل یکم دچار مشکل میشدیم اما الان دیگه میدونم چطور برخورد کنیم که هم مشتری به قول معروف سوار ما نشه و هم از خدمات ما راضی باشه

همون لحظه که همچین تهدیدی کردن سرویس رو کامل حذف میکردید یا سرور رو اف میکردید یا حداقل یوزرشون رو در whmcs مسدود میکردید هیچ کاری نمیتونستن بکنن

[taksis]

بله کاری که شما کردی چیزی بود که اون خواست
راحت کشیدی کنار
تو بقول خودت یه برندی.اون یه ادم معمولی
اگه اعتبارت قراره با یه حرف،یه بلوف،یه دروغ خراب بشه که باید فاتحشو بخونی
سرویسشو ساسپند کن باقی پولش هرچی هست بده بهش کارمزدتم کم کن از روش بره پی کارش.اصلا برای منم جالب شده ببینم چجوری عید تورو میخواد خراب کنه:))

[reza-sp]

چه جالب این روزا همه یه بهانه برای خدافظی از نت پیدا میکنن

[SamaN DL]

چه جالب این روزا همه یه بهانه برای خدافظی از نت پیدا میکنن

ایشون از نت خداحافطی نکردن... فقط فعالیتشون رو محدود کردن.

بهتره که با مشتری کنار بیاییم! تا جایی که امکان پذیر باشه :دی

[IrIsT]

سلام و درود.
واسه زمین زدن یکی و اینکه حس پیروزی دست دادن به یک ابله,اینه که شمارو کاری کنن که جایی نباشی و اینکه بیای رسما اعلام کنی که خسته شدی و ...
چون ابله هستش و نمیخواد بفهمه
واسش ارزش نداره که شما چکار میکنی.هزینه شما در میاد یا نه.مشکلات سرور دارین یا نه.اون فقط خودشو میبینه و تمام
اما کار اشتباه یکی رو,با دست کم گرفتن خودت و محدود کردن خودت پیش نبر داداشم.
داری اشتباه میکنی.حق داری ناراحت شی.حق داری هرچی بگی.از زمین و زمانم بنالی حق داری.اما اینکه نری داخل فروم ها یا محدود کنی خودتو درست میشه؟
شما که سرت پیش خدای خودت بالاست,همین که خودت قبول داری که هیچ اشتباهی و کم کاری نکردی,همین واست کافیه.
بخاطر یک نفر که واقعا نمیخواد خیلی چیزا رو بفهمه,هیچوقت خودتو محدود نکن.اگه قرار به این کار بود,الان خیلی ها نباید باشن ( یکیش خودمم :d )
اما سرتو بالا بگیر.چون تو هیچ اشتباهی نکردی و هیچ مشکلی از سمت تو نبود.دیگه هرکی هرچی میخواد بگه.
تو اگه بری و کلا خداحافظی هم بکنی,اگه کسی بخواد یکی رو خراب کنه میکنه.پس خودت نذار زبون یکی دراز شه.
ببخشید زیاد شد.
موفق باشید.

[Ashkankamangar.ir]

به هر حال شرایطی هست که باید قبول کنید
بحث شکایت نیست چون شکایت کنه خودش تو دردسر میوفته چون حق با ماست . نه رو هوا .. با مدرک

مشکل اینجاست این افراد وقت زیاد دارند و به راحتی میتونند با تبلیغات منفی یه شرکت رو خراب کنند
خودتون میدونید بهترین نوع تبلیغات اینه که مشتری راضی باشه و تعریف کنه
حالا اگه یه نفرم مریض باشه از یه شرکت بد بگه دقیقاً عکس اون قضییه ی خط بالا میشه

به هر حال احساس میکنم فاصله گرفتن من به شخصه از مشتری بهتره
همون تیم پشتیبانی مشکل مشتری رو حل میکنه
نیازی نیست 5 صبح از تو وایبر مشکل مشتری رو حل کنم
تیکت میده منتظر میمونه پشتیبان شب حل میکنه
دوستان راست میگند مقصر منم که مشتری رو پر روو میکنم

دوستان خدانگهدار برای همتون آرزوی خوشبختی میکنم
فیس بوک من :ashkan kamangar
خوشحال میشم ارتباطم با دوستان عزیز برقرار باشد
تاپیک بالا نیاد بهتره