درود به همه دوستان عزیز بنده چند ماهی هست ساکن شهر مشهد هستم و برای منزل یک خط تلفن ثابت گرفتم اما همون طور که میدونید متاسفانه ! متاسفانه فیبر نوری هست و فقط مخابرات میتونه روش سرویس بنده
آیا شرکت دیگه ای هم هست که روی فیبر نوری سرویس بده ! ؟
مجبور شدم برم مخابرات که بهم گفتن پورت خالی نداریم ! 80 نفر هم تو صف هستن و شما نفر 79 هستید !!!
حالا دوستان کمک کنند من با این خط فیبر نوری چه کار بکنم :d
Sir.DarKNesS
November 10th, 2014, 00:02
وایرلس بخر خوب :دی آپارتمانی ؟
kourosh_it
November 10th, 2014, 00:12
وایرلس بخر خوب :دی آپارتمانی ؟
آره آپارتمانم ! وایرلس چی ! ایرانسل ! مبین نت !؟ هر دو داغونه هیچ کس راضی نیست و سرعتاش و قیمتش هم افتضاحه ! واقعا هیچ شرکتی نمیتونه روی فیبر نوری سرویس بده !؟ پس چی شد این الان ! واقعا عقبیم.....
da6276
November 10th, 2014, 01:21
درود
اگه در منطقه پوشش ایرانسل و یا رایتل هستی مشهد 3g خوبی داره !
با یک مودم میتونی براحتی استفاده کنی.
Edwin
November 10th, 2014, 15:03
مشهد رو نمیدونم ولی بنده توی تهران با 3g ایرانسل حدود 1مگابیت برثانیه ( با idm ) سرعت برای دانلود دارم . اگه حجم مصرفیتون بالا نیست عالیه !
SainaServer
November 10th, 2014, 15:07
3g ایرانسل میتونه گذینه مناسبی باشه
یک مقدار حجم محدود است
ولی سرعت خوبی دارد و نیاز نیست در صف انتظار 80 نفره باشی
مودمشم در تهران و بازار از 40 50 تومان میشه تهیه کرد
kourosh_it
November 10th, 2014, 21:49
3g ایرانسل میتونه گذینه مناسبی باشه
یک مقدار حجم محدود است
ولی سرعت خوبی دارد و نیاز نیست در صف انتظار 80 نفره باشی
مودمشم در تهران و بازار از 40 50 تومان میشه تهیه کرد
آره خوب ! ولی تو منطقه ما کمی قطع و وصل میشه 3g
مودمش میتونید لینک بدید ببینم ؟
مشکل من اینه دانلود بالا دارم شبی یکی دو گیگیابات من دانلود داشتم وقتی adsl داشتم که دانلود شبانه رایگان خدا خیرش بده....
نمیدونم والا !
سرزمین
November 10th, 2014, 21:56
سلام
به نظرم آسیاتک میده حالا ازشون بپرس شمارتو داخل سایتش بزن ببین میدن یا نه امتحانش ضرر نداره
SainaServer
November 10th, 2014, 22:53
آره خوب ! ولی تو منطقه ما کمی قطع و وصل میشه 3g
مودمش میتونید لینک بدید ببینم ؟
مشکل من اینه دانلود بالا دارم شبی یکی دو گیگیابات من دانلود داشتم وقتی adsl داشتم که دانلود شبانه رایگان خدا خیرش بده....
نمیدونم والا !
اینو خریدم از پاساژ ایران یک مقدار ارزون تر از اینجا D-Link DWM-156 3.75G HSUPA USB Adapter - مودم 3.75G HSUPA USB دی-لینک مدل DWM-156 (http://www.digikala.com/Product/DKP-5236/D-Link-DWM-156-3-75G-HSUPA-USB-Adapter/%D9%85%D9%88%D8%AF%D9%85-3-75G-HSUPA-USB-%D8%AF%DB%8C-%D9%84%DB%8C%D9%86%DA%A9-%D9%85%D8%AF%D9%84-DWM-156)
خوبه
اگر این مقدار دانلود دارید تا جایی که یادمه ایرانسل یه بسته داشت شب از ساعت 2 به بعد ... 20 گیگ به بالا بود
باز خودت نگاه کن
همراه اول و رایتل هم چک کن
پارس آنلاین قرار بود رو فیبر ارائه بده
تو سایتش نگاه کن ببین پارس آنلاین (http://www.parsonline.com)
xphost
November 10th, 2014, 23:09
درود
حاجی بنده هم وایمکس ایرانسل داشتم هم مبین نت متاسفانه کیفیت سرویس هاشون قابل قبول نیستش
بهترین کار اینه که صبر کنی
معمولا 2 الی 3 ماه طول میکشه البته بسته به مرکز داره
شاید یک دقعه پورت های زیادی خالی بشوند
بنده 4 ماه در نوبت اینترنت مخابرات بودم
kourosh_it
November 11th, 2014, 23:49
سلام
به نظرم آسیاتک میده حالا ازشون بپرس شمارتو داخل سایتش بزن ببین میدن یا نه امتحانش ضرر نداره
من اولشم از اسیا تک میخواستم توی مشهد نمایشگاه بود یک مودم چهار پورت -16 گیگابایت - ا ترا دانلود شبانه رایگان - 12 مگ - یک ساله صد و پنجاه و نه هزار تومن ! بیعانه دادم گرفتم تا وقتی خطم بیاد خط که اومد تماس گرفتم شماره دادم گفتم فیبر نوری که ما ارائه نمیدیم !!
- - - Updated - - -
اینو خریدم از پاساژ ایران یک مقدار ارزون تر از اینجا D-Link DWM-156 3.75G HSUPA USB Adapter - مودم 3.75G HSUPA USB دی-لینک مدل DWM-156 (http://www.digikala.com/Product/DKP-5236/D-Link-DWM-156-3-75G-HSUPA-USB-Adapter/%D9%85%D9%88%D8%AF%D9%85-3-75G-HSUPA-USB-%D8%AF%DB%8C-%D9%84%DB%8C%D9%86%DA%A9-%D9%85%D8%AF%D9%84-DWM-156)
خوبه
اگر این مقدار دانلود دارید تا جایی که یادمه ایرانسل یه بسته داشت شب از ساعت 2 به بعد ... 20 گیگ به بالا بود
باز خودت نگاه کن
همراه اول و رایتل هم چک کن
پارس آنلاین قرار بود رو فیبر ارائه بده
تو سایتش نگاه کن ببین پارس آنلاین (http://www.parsonline.com)
تو سایتش که من پیدا نکردم
مطمن هستید که میخواد روی فیبر نوری سرویس بده ؟
منبع خبری چیزی ؟؟؟
meva300
November 12th, 2014, 01:03
منم مشکل شما رو داشتم و دارم
خطوط فیبرنوری که شرکت های خصوصی روش سرویس نمیدن
من که پیگیر شدم گفتن باید خط مسی درخواست بدی مخابرات برات وصل کنه
وقتی رفتم مخابرات گفتش امکانش هست که وصل بشه اما فاصلتون تا مرکز زیاده به خاطر همین اگه شما از یه شرکت خصوصی هم سرویس بگیری سرعتت میاد پایین
حالا اینکه سرعت میاد یا پایین رو تحقیق کردم یه سری میگفتن آره یه سری میگفتن نه
مثلا نمایندگی آسیاتک میگفت چنین چیزی نیست
من بیشتر به خاطر این میخواستم از یه جا دیگه بگیرم چون مخابرات حجم منو میخورد در صورتی که اصلا من استفاده نکرده بودم
خلاصه بیخیالش شدم به دردسرش نمی ارزه
sssoheil
November 12th, 2014, 13:26
سلام
فاصله زیاد تا مرکز مخایراتی باعث افت سرعت و نوسانات زیادی میشه.البته نه همیشه.به عوامل زیادی بستگی داره.
bmi
November 12th, 2014, 13:38
رایتل توصیه میشه براتون
و اگر پهنای باند از طریق کابل هم : آسیاتک
iroooni.com
November 12th, 2014, 13:42
روی فیبر انحصاری فقط مخابرات خدمات میده
کیفیتشم نصبت به سایر شرکتا خوب نیست یا باید بسازی یا وایمکس بگیری یا سیم کارت رایتل
kourosh_it
November 12th, 2014, 17:01
منم مشکل شما رو داشتم و دارم
خطوط فیبرنوری که شرکت های خصوصی روش سرویس نمیدن
من که پیگیر شدم گفتن باید خط مسی درخواست بدی مخابرات برات وصل کنه
وقتی رفتم مخابرات گفتش امکانش هست که وصل بشه اما فاصلتون تا مرکز زیاده به خاطر همین اگه شما از یه شرکت خصوصی هم سرویس بگیری سرعتت میاد پایین
حالا اینکه سرعت میاد یا پایین رو تحقیق کردم یه سری میگفتن آره یه سری میگفتن نه
مثلا نمایندگی آسیاتک میگفت چنین چیزی نیست
من بیشتر به خاطر این میخواستم از یه جا دیگه بگیرم چون مخابرات حجم منو میخورد در صورتی که اصلا من استفاده نکرده بودم
خلاصه بیخیالش شدم به دردسرش نمی ارزه
درود مطمنید میشه که فیبر نوری رو به مسی تبدیل کرد ؟
فاصله خونه من تا مخابرات یک کیلو متر و یا کم تره !
من رفتم مخابرات گفت نمیشه فیبرنوری رو به مسی تبدیل کرد !
؟!!!!!
نت رایتل هم گرونه
من دانلودم بالاس
ایرانسل بد نیست ولی قطعی وصلی داره نتش
همراه اولم که کلا توی مشهد 3g نشده هنوز !
meva300
November 12th, 2014, 18:26
درود مطمنید میشه که فیبر نوری رو به مسی تبدیل کرد ؟
فاصله خونه من تا مخابرات یک کیلو متر و یا کم تره !
من رفتم مخابرات گفت نمیشه فیبرنوری رو به مسی تبدیل کرد !
؟!!!!!
نت رایتل هم گرونه
من دانلودم بالاس
ایرانسل بد نیست ولی قطعی وصلی داره نتش
همراه اولم که کلا توی مشهد 3g نشده هنوز !
بله میتونید به مسی تبدیل کنید یا اینکه یه خط جدید مسی بگیرید
برای اطلاع بیشتر به دفاتر خدمات ارتباطی مخابرات مراجعه کنید
k-h
November 12th, 2014, 18:37
درود
بهتره شما اینترنت وایرلس بگیرید رایتل هم خوبه اما قطعیش زیاده
mohammad007
November 12th, 2014, 20:11
سلام
از اینترنت 3g رایتل استفاده کنید یاایرانسل
و می تونید یک آنتن وایرلس و روتر بگیرید که تقریبا 400 تومان پاتون در میاد و بعد می توکنید از شرکت هایی که وایرلس ارائه میدن سرویس بگیرید
من الان خودم شیراز وایرلس دارم
سرزمین
November 12th, 2014, 21:20
اگه برای یه جا میخوای و این سمت و اون سمت نمیری سمت هر چی میری سمت بیسیم نرو چون اصلاً بدرد نمیخوره مخصوصاً دانلود ارتباط کابلی یه چیز دیگست اگه هیچی پیدا نکردی بمون تو صف مخابرات خیلی بهتره
rap3faz
November 12th, 2014, 23:32
من خطم pcm بود .
رفتم مرکز مخابراطی ولیعصر ( مرکزی ) .
یه نامه داد رفتم مرکز مخابراطی مربوطم .
خطمو از pcm دراوردن .
من شیرازم و برای چند نفر اینکارو کردم .
nullfa
November 12th, 2014, 23:45
دوست عزیز مخابرات هیچ وقت نمیاد خط فیبر نوری شما رو به مسی تبدیل کنه شما باید درخواست جدید بدید و تاکید کنید که بهتون خط مسی بدن.بازم نمیتونید تظمینی خط مسی بگیرید و فقط باید موقعی که مامور میاد کاراشو بکنه بپرسی یا ازشون مطمئن شی.ولی تنها راهشه درخواست 3g ایرانسلو ، مبین نت و رایتل جوابگو شما نیست.
sssoheil
November 13th, 2014, 04:31
سلام
بستگی به امکانات منطقه شما داره.باید خط تخلیه کنید و درخواست یک خط دیگه بدید اگر امکانات موجود باشد مسی و اگر نباشد pcm برقرار میکنند.
kourosh_it
November 13th, 2014, 20:07
من خطم pcm بود .
رفتم مرکز مخابراطی ولیعصر ( مرکزی ) .
یه نامه داد رفتم مرکز مخابراطی مربوطم .
خطمو از pcm دراوردن .
من شیرازم و برای چند نفر اینکارو کردم .
عزیز مطمن هستید یعنی من برم مخابرات مرکزی مشهد میتونم نامه بگیرم که فیبر نوری من به مسی تبدیل بشه !؟!!!
- - - Updated - - -
من خطم pcm بود .
رفتم مرکز مخابراطی ولیعصر ( مرکزی ) .
یه نامه داد رفتم مرکز مخابراطی مربوطم .
خطمو از pcm دراوردن .
من شیرازم و برای چند نفر اینکارو کردم .
عزیز مطمن هستید یعنی من برم مخابرات مرکزی مشهد میتونم نامه بگیرم که فیبر نوری من به مسی تبدیل بشه !؟!!!
سرزمین
November 13th, 2014, 21:33
بعضی مناطق هستن که اصلاً تبدیل نمی کنن احتمالاً نمیشه تبدیل کنن حالا شما از مرکز مخابراتی خودتون پرسیدی تبدیل می کنن یا نه؟
iman00
November 13th, 2014, 22:56
عزیز مطمن هستید یعنی من برم مخابرات مرکزی مشهد میتونم نامه بگیرم که فیبر نوری من به مسی تبدیل بشه !؟!!!
- - - Updated - - -
عزیز مطمن هستید یعنی من برم مخابرات مرکزی مشهد میتونم نامه بگیرم که فیبر نوری من به مسی تبدیل بشه !؟!!!
سلام کورش جان
اگر روی خطوط تلفن نمیتونی اینترنت بگیری وایرلس بخر
نه از این موبینت ها و وایمکس ها
هزینه اولیه یکم بالاست ولی کیفیت بالا و قعطیش خیلی پایینه
یک رادیو مبخری با کابل و اکسسپوینت تو مشهد شرکت های هستند که اینترنت وایرلس اراه میدن که میتونی بخری درضمن خونه شما اگر اپارتمانی باشه که عالیه
.
kourosh_it
November 14th, 2014, 11:23
سلام کورش جان
اگر روی خطوط تلفن نمیتونی اینترنت بگیری وایرلس بخر
نه از این موبینت ها و وایمکس ها
هزینه اولیه یکم بالاست ولی کیفیت بالا و قعطیش خیلی پایینه
یک رادیو مبخری با کابل و اکسسپوینت تو مشهد شرکت های هستند که اینترنت وایرلس اراه میدن که میتونی بخری درضمن خونه شما اگر اپارتمانی باشه که عالیه
.
درود داداش ایمان چطوری خوبی ؟ نه داداش یکم وضع مالیم خرابه وگرنه همینو بهم پیشنهاد دادن ! خونه هم چهار طبقه هست بنده هم طبقه چهارمم جلوشم هیچ مانعی نیست !
alikoja
March 15th, 2016, 17:17
با سلام
یه گروه زدم تو تلگرام برا فیبر نوری ها مخصوصا مشهد بیان تو گروه تا یه چاره ایی برا خودمون بکنیم من چند تا روش پیدا کردم مثل عوض کردن خط فیبر نوری با خط مسی
بهم پیام بدین تا اددتون کنم
اینم id: @lLolLzZ
سرزمین
March 15th, 2016, 22:20
من موندم فناوری جدید واسه ی خیلیا شده دردسر!
آخه این احصار چه چیزیه؟ یعنی چی؟ ضمناً مخابرات در دستور کار قرار داده تا باقی جاهایی که مسی هستن هم فیبر نوری بشن با این وضعیت نمیدونم از انحصار خارج میشه یا نه.
iHSG
March 15th, 2016, 23:04
من موندم فناوری جدید واسه ی خیلیا شده دردسر!
آخه این احصار چه چیزیه؟ یعنی چی؟ ضمناً مخابرات در دستور کار قرار داده تا باقی جاهایی که مسی هستن هم فیبر نوری بشن با این وضعیت نمیدونم از انحصار خارج میشه یا نه.
یعنی فیبر نوری فناوری جدیدتری حساب میشه نسبت به مسی؟
بعد کیفیت کدومشون بیشتره؟
اگه فیبر بهتره پس چرا مخابرات انقدر سرویس های بی کیفیتی روش ارائه میده؟
shetabanhost
March 15th, 2016, 23:16
فیبر نوری هست اما انحصار مخابرات اجازه بهتر شدن کیفیت رو نمیده
ما از مرکز مخابراتیمون راضی هستیم و کیفیت خوبه اما سرعت پایینه
تنها مشکل سرعته که خب خیلی مهمه
زمان زیادی هست که تلاش میکنیم از سایر شرکت ها سرویس بگیریم، مخابرات میگه تجهیزاتش نیست درصورتی که شرکت های خصوصی میگن مخابرات اجازه نمیده تجهیزاتش رو راه اندازی کنیم در محل :|
بهترین کار اینه که از رایتل یا ایرانسل استفاده کنید
سرزمین
March 15th, 2016, 23:32
یعنی فیبر نوری فناوری جدیدتری حساب میشه نسبت به مسی؟
بعد کیفیت کدومشون بیشتره؟
اگه فیبر بهتره پس چرا مخابرات انقدر سرویس های بی کیفیتی روش ارائه میده؟
ربطی به فیبر نداره!
خطوط مخابراتی تا جایی که من اطلاع دارم به سه دسته ی pcm، مسی و فیبر نوری تقسیم میشن که به ترتیب pcm قابلیت انتقال دیتا رو نداره، مسی تا حدی قابلیت داره و فیبر نوری چندین برابر قابلیت انقال رو داره البته تجهیزان فیبر نوری و جدید و قدیمی بودنش هم شرطه اما در کل خیلی بهتر از کابل های مسی هستن.
در کشور های صنعتی کابل های مسی و pcm از دور خارج شدن اما در ایران به علت انحصار این شرکت بحث مخابراتی پیشرفت کندی داره.
به طور مثال گوشی شما در حالت 4G تا سقف 150 مگابیت قابلیت دانلود داره اما اینکه 150 مگابیت دانلود نمیکنه به گوشی مربوطه یا اپراتور و غیره؟!
Hi Data
March 16th, 2016, 00:00
سلام
من فکر میکنم برخی جاها هست که دوستان با 4g سرعت نزدیک به 15 مگ رو دان میکنن. البته باید به همه استان ها برسه نه اینکه سرعت های بالا برای برخی جاهای خلوت و ... باشه.
این هم که میگن اگه فیبر نوری بشه کشور، چیکار کنیم ؟ قطعا شرکت های ارائه دهنده هم امکان این رو خواهند داشت که روی فیبر نوری سرویس بدند. شما فکرشو بکنید تهران قراره فیبر نوری بشه، یعنی شرکت های آسیاتک و پارس آنلاین و ... باید جمع کنن از تهران برن؟ قطعا همچین چیزی نیست.
persiancoder
March 16th, 2016, 23:55
یک هفته هست که روی فیبر نوری آشغال دارم با 2020 سر و کله میزنم.
جدا از اینکه مجبور به استفاده از اینترنت مخابرات هستیم ، کاش حداقل یک کیفیت و سرعت مطلوبی رو ارائه می دادند !
امروز دقیقا هفتمین روزی هست که اینترنت من سرعتش از خدابیامرز dialup پایین تر اومده و دانلود در حد 8K هست و توی فاصله ای که یک سایت قراره load بشه میشه رفت دوش گرفت !
3 روز متوالی هست که دارم با پشتیبانی 2020 تماس می گیرم و هر بار 10 الی 15 دقیقا صحبت می کنم و یه سری تغییرات بیخودی از من میخوان که انجام بدم.
اما همچنان مشکل پا برجاست و خدا میدونه ما باید از کجا دیگه پیگیری کنیم بابت این مورد ... !
iHSG
March 17th, 2016, 00:04
برای من بیشترین چیزی که تو نت مخابرات اذیتم میکنه قطعی های مکررش است.دم به ساعت یا کامل قطع میشه یا فقط بعضی سایت ها برام قطع میشه در صورتی که همون سایت ها در gtmetrix.com تست میکنم باز میشن.
هر بار هم به پشتیبانی مخابرات گفتم که بعضی سایت ها برام قطع میشن میگه مشکل از سایت ها هست وگرنه اینترنت شما وصله.یعنی هر کاری کردم نتونستم این مشکلش رو اثبات کنم.
persiancoder
March 17th, 2016, 00:15
برای من بیشترین چیزی که تو نت مخابرات اذیتم میکنه قطعی های مکررش است.دم به ساعت یا کامل قطع میشه یا فقط بعضی سایت ها برام قطع میشه در صورتی که همون سایت ها در gtmetrix.com تست میکنم باز میشن.
هر بار هم به پشتیبانی مخابرات گفتم که بعضی سایت ها برام قطع میشن میگه مشکل از سایت ها هست وگرنه اینترنت شما وصله.یعنی هر کاری کردم نتونستم این مشکلش رو اثبات کنم.
دیشب زنگ زدم 2020 بابت کمبود سرعت اینترنت ، اولین اپراتور یه سری تغییرات توی تنظیمات مودم ازم خواسته بعد مجبورم کرده مودم رو جابجا کنم و ببرم توی یه پریز دیگه و مجدد تست کنم.
کارها رو انجام دادیم و رفع نشد ، تماس گرفتم مجدد دومین اپراتور یه سری تغییرات دیگه ازم خواست و بعد گفت که برم با یه سیستم دیگه مجدد تست کنم.
با سیستم دیگه هم تست کردیم و رفع نشد ، مجدد زنگ زدم به 2020 به اپراتور سوم که وصل شدم بعد از سلام و احوال پرسی تا گفتم مشکلم سرعت اینترنت هست تماس رو قطع کرد. امتیاز منفی براشون ثبت کردم.
مجدد تماس گرفتم و به همون اپراتوری که توی تماس دوم وصل شده بودم مجدد وصل شدم. بهش داستان رو گفتم. گفت که ثبت خرابی می کنم و مرکز مخابراتیتون 24 تا 72 ساعت آینده رفع می کنند و باهاتون تماس می گیردند.
24 ساعت که گذشت و خبری نشده. ما صبر میکنیم تا 72 ساعت هم ببینیم فرجی میشه یا نه. سرانجامشو توی تاپیک مینویسم.
نمیدونم اندراحوالات ما اینجوریه یا همه کاربران همین دردسر ها رو دارن !
payamkutah
March 17th, 2016, 00:28
سلام
به نظر میاد تعرفه های ایرانسل و رایتل گروه هستن.
و اینکه آیا سرعت اینا به سرعت adsl میرسه (جدایی از این که مخابرات سرعتش پایینه)
کسی تا الان تجربه داشته؟
persiancoder
March 17th, 2016, 00:34
سلام
به نظر میاد تعرفه های ایرانسل و رایتل گروه هستن.
و اینکه آیا سرعت اینا به سرعت adsl میرسه (جدایی از این که مخابرات سرعتش پایینه)
کسی تا الان تجربه داشته؟
من خودم الآن روی 3g همراه اول بین 500k تا 1m سرعت دانلود دارم اما خب هزینه هاش وحشتناک هست.
امیدوارم 2020 برای ما فکری کنه ...
سرزمین
March 17th, 2016, 00:56
بحث کردن در این مورد و گلایه از مخابرات هیچ دردی رو دوا نمیکنه! دوستانی که روی فیبر نوری و ناراضی هستن با شاتل تماس بگیرن و از خدمات ptp شاتل سؤال کنن هزینه ی اولیش یه مقدار گرونه وگرنه باقی هزینه ها مثل ADSL میمونه در غیر این صورت میتونید از رایتل و یا ایرانسل یا همراه اول هر کدوم رو تست کنید و سرعت هر کدوم بهتر بود استفاده کنید چون در هر منطقه بحث پوشش دهی و خدمات تفاوت میکنه.
Ramin
March 17th, 2016, 01:14
اگر مشکلی با سرویس دهنده خود دارید( کم بودن سرعت ،کم فروشی ، زیاد بودن پینگ تایم ، قطعی های متوالی ، برخورد پشتیبانی و یا عدم پاسخ و ........) در لینک زیر مشخصات خود را به صورت صحیح و کامل وارد نمائید + متنی با لحن رسمی و صحیح + مدارک ( این مدارک می تواند شامل اسکرین شات از تست سرعت در سایت سازمان تنظیم مقررات رادیویی (https://www.cra.ir/Portal/View/Page.aspx?PageId=049d38ff-473e-40f7-b398-4d07b12c65ee&t=54) ، صفحه پینگ تایم در سیستم شما و .... باشد ) این شکایت در مرحله اول به اپراتور مربوطه ارجاع می شود و خواستار توضیحات ایشان در مورد شکایت می شوند. و در سایت پاسخ برای شما ثبت می شود. اگر مشکل برطرف نشده بود و همچنان معترض بودید می توانید قسمت بازبینی اول را پر کنید ( پس از دریافت پاسخ اول 3 روز فرصت دارید برای تکمیل بازبینی اول) در این مرحله کارشناس سازمان موضوع را بررسی و خواستار توضیحات بیشتر از اپراتور می شوند و این پروسه ادامه دارد که در صورت درخواست بازبینی دوم ..... پروسه این شکایت را در اینجا مشاهده فرمائید
(https://195.ict.gov.ir/ICTContent/media/image/2014/08/15998_orig.jpg)
جهت ثبت شکایت بر روی لینک زیر کلیک فرمائید:
http://goo.gl/PpAqo6
تاکید می کنم مشخصات خود را به صورت صحیح و دقیق وارد نمائید. در قسمت متن شکایت( 1- مشکل ایجاد شده 2- مدارک شما برای این شکایت 3- درخواست شما برای حصول رضایت ). توجه داشته باشید ارائه دهنده خدمات شما مخابرات باشد و یا دیگر ISP ها تفاوتی ندارد . به دلیل تعدد شکایات از سرویس مخابرات در اقصی نقاط کشور پیگیری جدی تری با این ارائه دهنده می شود . مدیران منطقه ای نیز پس از دریافت چنین شکایاتی پیگیر هستند و معمولا از مرکز استان شما ، تماس خواهند گرفت و خواستار توضیحات شما به صورت تلفنی خواهند بود.
پروسه شکایت از این طریق شاید در بدترین حالت یک ماه به طول بیانجامد . اما خصوصا برای دوستانی که از بستر فیبر نوری استفاده می کنند و مجبور به استفاده از سرویس خاص یک شرکت هستند . این پیگیری ازرشمند است
موفق باشید
shetabanhost
March 17th, 2016, 01:18
اگر مشکلی با سرویس دهنده خود دارید( کم بودن سرعت ،کم فروشی ، زیاد بودن پینگ تایم ، قطعی های متوالی ، برخورد پشتیبانی و یا عدم پاسخ و ........) در لینک زیر مشخصات خود را به صورت صحیح و کامل وارد نمائید + متنی با لحن رسمی و صحیح + مدارک ( این مدارک می تواند شامل اسکرین شات از تست سرعت در سایت سازمان تنظیم مقررات رادیویی (https://www.cra.ir/Portal/View/Page.aspx?PageId=049d38ff-473e-40f7-b398-4d07b12c65ee&t=54) ، صفحه پینگ تایم در سیستم شما و .... باشد ) این شکایت در مرحله اول به اپراتور مربوطه ارجاع می شود و خواستار توضیحات ایشان در مورد شکایت می شوند. و در سایت پاسخ برای شما ثبت می شود. اگر مشکل برطرف نشده بود و همچنان معترض بودید می توانید قسمت بازبینی اول را پر کنید ( پس از دریافت پاسخ اول 3 روز فرصت دارید برای تکمیل بازبینی اول) در این مرحله کارشناس سازمان موضوع را بررسی و خواستار توضیحات بیشتر از اپراتور می شوند و این پروسه ادامه دارد که در صورت درخواست بازبینی دوم ..... پروسه این شکایت را در اینجا مشاهده فرمائید
(https://195.ict.gov.ir/ICTContent/media/image/2014/08/15998_orig.jpg)
جهت ثبت شکایت بر روی لینک زیر کلیک فرمائید:
http://goo.gl/PpAqo6
تاکید می کنم مشخصات خود را به صورت صحیح و دقیق وارد نمائید. در قسمت متن شکایت( 1- مشکل ایجاد شده 2- مدارک شما برای این شکایت 3- درخواست شما برای حصول رضایت ). توجه داشته باشید ارائه دهنده خدمات شما مخابرات باشد و یا دیگر ISP ها تفاوتی ندارد . به دلیل تعدد شکایات از سرویس مخابرات در اقصی نقاط کشور پیگیری جدی تری با این ارائه دهنده می شود . مدیران منطقه ای نیز پس از دریافت چنین شکایاتی پیگیر هستند و معمولا از مرکز استان شما ، تماس خواهند گرفت و خواستار توضیحات شما به صورت تلفنی خواهند بود.
پروسه شکایت از این طریق شاید در بدترین حالت یک ماه به طول بیانجامد . اما خصوصا برای دوستانی که از بستر فیبر نوری استفاده می کنند و مجبور به استفاده از سرویس خاص یک شرکت هستند . این پیگیری ازرشمند است
موفق باشید
سلام
مسئله فیبرنوری را از این طریق پیگیری کردیم و پاسخ این بود که شرایط و تجهیزات لازم در منطقه فراهم نیست !
درصورتی که شرکت های خصوصی میگن که اجازه برای راه اندازی تجهیزات نمیدن !
به هرحال دوباره پیگیری میکنیم شاید به نتیجه ای رسیدیم و حتما در انجمن به اطلاع دوستان میرسانیم در این تاپیک.
cheapmizban
March 17th, 2016, 01:19
من از مخابرات استفاده میکنم بعضی وقتی سرعتش تا 700 کیلوبایت میره بعضی وقتا هم ....
برای شما که نفر 79 هستی بهتره اینترنت بیسیم بگیری
340 تومان هزینه راه اندازی + قطعه که ای رو بام خونتون نصب میکنن + 60 گیگ اینترنت 1 ساله
اسم شرکتش یادم نمیاد بهتره برید مراکزی که اینترنت ارائه میدن بپرسید
Ramin
March 17th, 2016, 01:24
سلام
مسئله فیبرنوری را از این طریق پیگیری کردیم و پاسخ این بود که شرایط و تجهیزات لازم در منطقه فراهم نیست !
درصورتی که شرکت های خصوصی میگن که اجازه برای راه اندازی تجهیزات نمیدن !
به هرحال دوباره پیگیری میکنیم شاید به نتیجه ای رسیدیم و حتما در انجمن به اطلاع دوستان میرسانیم در این تاپیک.
این موضوع نمی تواند دلیل شکایت باشد. اینکه شما فرم شکایت پر کنید : چرا در فلان منطقه فقط مخابرات سرویس ارائه می دهد؟
این موضوع را حتی در صورتی که مخابرات منطقه ای انحصار ایجاد کرده باشد شما نباید شکایت کنید. شرکت isp خاص باید از طریق مجاری مشخص موضوع انحصار را شکایت و موافقت نصب تجهیزات در مرکز سوئیچ را دریافت کند ! ارسال شکایت شما در این خصوص نتیجه ای ندارد. در نظر داشته باشید در حال حاضر معمولا در مناطقی که بیشتر فیبر نوری وجود دارد شرکت های خصوصی isp شخصا تمایلی به ارائه سرویس ندارند. به دلیل نوع خاص و گرانقیمت تجهیزاتی مورد نیاز برای نصب در این مناطق و عدم صرفه اقتصادی ! با این وجود بعضا در مطالبی خلاف واقع اظهار می کنند : مخابرات اجازه نصب نمی دهد . همین حالا در برخی مناطق که تراکم بافت اداری و تجاری وجود دارد در برخی مناطق شرکت هایی به جز مخابرات بر بستر فیبر نیز سرویس ارائه می دهند. زیرا به دلیل انبوده مشترک در آن منطقه امکان بازگشت هزینه های سخت افزار از مشترکین منطقی تر است
شما اگر در منطقه ای که فیبر نوری است مشترک مخابرات هستید و بر روی همان سرویس مشکل دارید . با ذکر دلیل و مدرک پیگیر رفع مشکل مخابرات در منطقه خودتان باشید
iHSG
March 17th, 2016, 01:24
ممنون از پیشنهادتون جناب Ramin اما من مطمئنم با این کار هم به جایی نمیرسیم.
شما اول بگو من تو متن شکایت و اینا چطوری ثابت کنم که یه سری سایت ها برام قطع میشن و یه سری وصل هستن؟ در صورتی که همونایی که قطع هستن با gtmetrix.com می تونم چکشون کنم و سرعت لودشون و حتی اسکرین شاتشون رو ببینم.
یه مشکل دیگه هم دارم اون سایت هایی هم که باز میشن باید در نوار آدرس مرورگر چندین بار Enter بزنم تا باز بشن وگرنه با یه بار Enter معمولاً اخطار Server not found میده.
من تا حالا از شرکت های مختلفی سرویس داشتم این مشکل رو فقط تو مخابرات داشتم الان تو خونه دو تا خط دارم یکی فیبر و اون یکی مسی متاسفانه خط مسی شرکت های خصوصی همه شون میگن در مرکز مخابراتی من تا چند ماه بعد از عید پورت خالی ندارن و نمی تونن ارائه بدن منم مجبورم چند ماه با مخابرات رو خط فیبرم تحمل کنم.
Ramin
March 17th, 2016, 01:33
ممنون از پیشنهادتون جناب Ramin اما من مطمئنم با این کار هم به جایی نمیرسیم.
شما اول بگو من تو متن شکایت و اینا چطوری ثابت کنم که یه سری سایت ها برام قطع میشن و یه سری وصل هستن؟ در صورتی که همونایی که قطع هستن با gtmetrix.com می تونم چکشون کنم و سرعت لودشون و حتی اسکرین شاتشون رو ببینم.
یه مشکل دیگه هم دارم اون سایت هایی هم که باز میشن باید در نوار آدرس مرورگر چندین بار Enter بزنم تا باز بشن وگرنه با یه بار Enter معمولاً اخطار Server not found میده.
من تا حالا از شرکت های مختلفی سرویس داشتم این مشکل رو فقط تو مخابرات داشتم الان تو خونه دو تا خط دارم یکی فیبر و اون یکی مسی متاسفانه خط مسی شرکت های خصوصی همه شون میگن در مرکز مخابراتی من تا چند ماه بعد از عید پورت خالی ندارن و نمی تونن ارائه بدن منم مجبورم چند ماه با مخابرات رو خط فیبرم تحمل کنم.
اگر تنها همین یک مشکل را دارید . در متن شکایت برای این مورد به صورت دقیق و واضح شرح دهید که در لحظه لود سایت برای شما سایت لود نمی شود و مثلا تست سایت در وب سایت هاست تراکر فاقد مشکل است و یا در همان لحظه با سرویس دیگری تست می گیرید و همان سایت لود می شود.ذکر کنید که مثلا همان سایت پینگ دارید یا ندارید و ......هر چیزی که به ذهنتان می رسد و فکر می کنید مفید باشید برای بیان مشکل در شکایت ارسال کنید و منتظر دریافت پاسخ از اپراتور باشید. دقت داشته باشید. پاسخ اول را اپراتور ارسال می کند. در صورتی که قانع نشدید و مشکل وجود داشت . بازبینی اول را در فرصت موجود پر کنید با ذکر توضیحات. از این مرحله به بعد دیگر اپراتور نمی تواند با ارسال یک پاسخ احتمالا غیر واقع مشکل را تمام کند. زیرا کارشناس سازمان تنظیم پیگیر است و موارد را برای منظقه شما جهت دریافت پاسخ ارسال می کند. در صورت نیاز به دریافت توضیحات بیشنر تلفنی با شما تماس خواهند داشت از مرکز 195 و یا مرکز مخابراتی منطقه شما
سرزمین
March 17th, 2016, 01:36
ممنونم از توضیحات رامین عزیز که با صبر و حوصله پاسخ میده
اما من فکر میکنم مخابرات رو باید تحریم کرد تا از حالت انحصار خارج بشه.
mri_6889
March 17th, 2016, 16:06
بسیار سپاسگزارم آقا رامین. توضیح بسیار عالی و قابل قبولی ارائه دادید و بسیاری از تردیدها را برطرف نمودید. بر اساس گفته شما میتوان گفت این مشکل در صورتی که همه مناطق و در همه شهرها(حداقل شهرهای بزرگ) به فیبر نوری تبدیل شوند، حل خواهد شد. چون شرکتهای اینترنتی مجبور به تعویض تجهیزات خود به تجهیزات سازگار با فیبر میشوند.
امّا چرا حداقل شرکتها در مناطقی که بقول شما فیبر نوری شده و مشتری کم است، حداقل با درصدی افزایش قیمت اینترنت در این مناطق، کاری نمیکنند که هم تجارت خودشان بچرخد و هم برایشان بصرفه باشد. مثلا میتوانند بگویند در این مناطق قیمت اینترنت 10 درصد گرانتر از سایر مناطق است. آیا اینکه شرکتها این کار را هم انجام نمیدهند، ثابت نمیکند که مشکل باز هم از سوی مخابرات و همکاری نکردنش با شرکتها است؟
سؤال دیگر اینجا است که اگر مخابرات همکاری نمیکند و انحصار ایجاد کرده(بنا بر ادعای شرکتهای pap)، چرا این شرکتها که همگی شرکتهای بزرگ و قوی هستند، از مخابرات مثلا به شورای رقابت یا وزارت ارتباطات شکایت نمیکنند؟
Ramin
March 17th, 2016, 16:17
بسیار سپاسگزارم آقا رامین. توضیح بسیار عالی و قابل قبولی ارائه دادید و بسیاری از تردیدها را برطرف نمودید. بر اساس گفته شما میتوان گفت این مشکل در صورتی که همه مناطق و در همه شهرها(حداقل شهرهای بزرگ) به فیبر نوری تبدیل شوند، حل خواهد شد. چون شرکتهای اینترنتی مجبور به تعویض تجهیزات خود به تجهیزات سازگار با فیبر میشوند.
امّا چرا حداقل شرکتها در مناطقی که بقول شما فیبر نوری شده و مشتری کم است، حداقل با درصدی افزایش قیمت اینترنت در این مناطق، کاری نمیکنند که هم تجارت خودشان بچرخد و هم برایشان بصرفه باشد. مثلا میتوانند بگویند در این مناطق قیمت اینترنت 10 درصد گرانتر از سایر مناطق است. آیا اینکه شرکتها این کار را هم انجام نمیدهند، ثابت نمیکند که مشکل باز هم از سوی مخابرات و همکاری نکردنش با شرکتها است؟
سؤال دیگر اینجا است که اگر مخابرات همکاری نمیکند و انحصار ایجاد کرده(بنا بر ادعای شرکتهای pap)، چرا این شرکتها که همگی شرکتهای بزرگ و قوی هستند، از مخابرات مثلا به شورای رقابت یا وزارت ارتباطات شکایت نمیکنند؟
بله در آینده در صورتی که فیبر در ایران گسترش پیدا کند و بستر مسی محدود شود . مشکلات حال حاضری که وجود دارد برطرف خواهد شد
در مورد افزایش قیمت در مناطقی که تقاضا پایین است : افزایش تعرفه به ازای ارائه سرویس خیلی منطقی نیست و البته قانونی نیست . از طرفی در صورت افزایش مشتری خودبه خود شروع به مقایسه می کند. برای یک فرد عادی با اطلاعات معمولی قابل قبول نیست که شرکت اعلام کند به دلیل خرید تجهیزات فلان مدل برای فیبر . نیازمند بودن به کارتهایی که برای هر 4 مشترک یکی باید نصب شود و ..... هزینه را افزایش داده ایم. در آخر مشتری اعلام کنید : شما گرون فروش هستید ! این بهانه ها را برای خودتان نگه دارید . قصد گرون فروسی دارید ! فلان شرکت همین سرعت با با ترافیک x به مبلغ y ارائه می دهد و .... شما چطور میتوانید مشتری را توجیه کنید که فلان شرکت در بستر کابل مسی سرویس ارائه می دهد و محل سکونت این مشتری بر بستر فیبر هست؟ همین تفاوت تعرفه مشکل ساز می شود !از طرفی اگر افزایش تعرفه باشد مشترک می تواند با خرید یک رادیو از شرکت های دیگری نیز سرویس را دریافت کند با همان تعرفه های قبلی .تفاوت هزینه خرید یک رادیو معمولی با مودم adsl خیلی زیاد نیست .....
از طرفی قانون گذار در قوانینی که تصویب نموده است اجازه این کار به شرکت نمی دهد. در قوانین مثلا برای سرعت .... مبلغ خاصی تعیین شده است دیگر تبصره ای وجود ندارد این مبلغ برای فیبر می تواند افزایش کند . یعنی حتی اگر مشتری را قانع کنید سازمان تنظیم مقررات این اجازه را نمی دهد که به بهانه گران بودن و متفاوت بودن تجهیزات تعرفه را تغییر دهید
در خصوص انحصار مخابرات هم خدمت شما عرض کردم. معمولا شرکت ها با استفاده از این جمله سعی دارند سوالات را پاسخ دهند. شما همین الان اگر با پشتیبانی یکی از شرکت ها تماس داشته باشید و سوال بپرسید چرا در فلان منطقه که فیبر است سرویس ارائه نمی دهند؟ یا اعلام کنند : مخابرات اجازه نمی دهد. و یا اعلام می کنند مقدور نیست. در واقع با به کار بردن این جملات رفع مسئولیت می کنند .
اگر مخابرات در یک مرکز بدون وجود دلایل منطقی اجازه نصب ندهد شرکت ها می توانند پیگیری کنند از سازمان تنظیم مقررات رادیویی . اما معمولا مشکلات موردهای دیگری است که در بالا صحبت شد
takpar7
March 23rd, 2016, 14:23
سلام
4g ایرانسل فوق العادست بسته 30 گیگ 6 ماهشم 60 تومنه هر گیگ 2 تومن!ماهی 10 گیگ هم مصرف باشه میشه 20 تومن!
خودم 8 گیگ حجمی سرعت 8 مگ های وب دارم 28 تومن در ماه پیش ایرانسل 4g سرعتش حرفی برا گفتن نداره!
zartosht
March 25th, 2016, 14:43
آره آپارتمانم ! وایرلس چی ! ایرانسل ! مبین نت !؟ هر دو داغونه هیچ کس راضی نیست و سرعتاش و قیمتش هم افتضاحه ! واقعا هیچ شرکتی نمیتونه روی فیبر نوری سرویس بده !؟ پس چی شد این الان ! واقعا عقبیم.....
پیشنهادم خرید یک رادیو وایرلس هست و گرفتن سرویس پوینت تو مولتی پوینت هست ، هزینش توی شاتل با adsl هیچ فرقی نداره ، با سرعت اپلود و دانلود خیلی بالا من توی تهران 40 مگابیت و در مشهد 25 تا 30 مگابیت سرعت دارم با سرویس 8 مگ اکو شاتل .
persiancoder
April 3rd, 2016, 23:23
اگر مشکلی با سرویس دهنده خود دارید( کم بودن سرعت ،کم فروشی ، زیاد بودن پینگ تایم ، قطعی های متوالی ، برخورد پشتیبانی و یا عدم پاسخ و ........) در لینک زیر مشخصات خود را به صورت صحیح و کامل وارد نمائید + متنی با لحن رسمی و صحیح + مدارک ( این مدارک می تواند شامل اسکرین شات از تست سرعت در سایت سازمان تنظیم مقررات رادیویی (https://www.cra.ir/Portal/View/Page.aspx?PageId=049d38ff-473e-40f7-b398-4d07b12c65ee&t=54) ، صفحه پینگ تایم در سیستم شما و .... باشد ) این شکایت در مرحله اول به اپراتور مربوطه ارجاع می شود و خواستار توضیحات ایشان در مورد شکایت می شوند. و در سایت پاسخ برای شما ثبت می شود. اگر مشکل برطرف نشده بود و همچنان معترض بودید می توانید قسمت بازبینی اول را پر کنید ( پس از دریافت پاسخ اول 3 روز فرصت دارید برای تکمیل بازبینی اول) در این مرحله کارشناس سازمان موضوع را بررسی و خواستار توضیحات بیشتر از اپراتور می شوند و این پروسه ادامه دارد که در صورت درخواست بازبینی دوم ..... پروسه این شکایت را در اینجا مشاهده فرمائید
(https://195.ict.gov.ir/ICTContent/media/image/2014/08/15998_orig.jpg)
جهت ثبت شکایت بر روی لینک زیر کلیک فرمائید:
http://goo.gl/PpAqo6
تاکید می کنم مشخصات خود را به صورت صحیح و دقیق وارد نمائید. در قسمت متن شکایت( 1- مشکل ایجاد شده 2- مدارک شما برای این شکایت 3- درخواست شما برای حصول رضایت ). توجه داشته باشید ارائه دهنده خدمات شما مخابرات باشد و یا دیگر ISP ها تفاوتی ندارد . به دلیل تعدد شکایات از سرویس مخابرات در اقصی نقاط کشور پیگیری جدی تری با این ارائه دهنده می شود . مدیران منطقه ای نیز پس از دریافت چنین شکایاتی پیگیر هستند و معمولا از مرکز استان شما ، تماس خواهند گرفت و خواستار توضیحات شما به صورت تلفنی خواهند بود.
پروسه شکایت از این طریق شاید در بدترین حالت یک ماه به طول بیانجامد . اما خصوصا برای دوستانی که از بستر فیبر نوری استفاده می کنند و مجبور به استفاده از سرویس خاص یک شرکت هستند . این پیگیری ازرشمند است
موفق باشید
این روش واقعا جواب می‌دهد !
خواستم هم از رامین جان تشکر کنم هم به دوستانی که مشکل دارند شدیدا پیشنهاد میکنم از این طریق پیگیری کنند
من ۱۱ فروردین واسه شکایت اقدام کردند امروز عصر خود مخابرات به موبایل تماس گرفته میگه آدرس دقیق بدید همکاران بفرسم بررسی کنند
خلاصه ۲ ساعت بعد هم دو نفر از مخابرات اومدند وضعیت رو دیدند و تایید کردند که مشکل از مخابرات هست و گفتند تا فردا درست میشه
الآن هم که دارم پست میدم هنوز فردا نرسیده اما اینترنت بنده کاملا stable شده و شرایط مطلوبی داره تعرفه ام ۲۵۶ هست و جالبه ۲۰۰K دانلود میده خخخ