توجه ! این یک نسخه آرشیو شده میباشد و در این حالت شما عکسی را مشاهده نمیکنید برای مشاهده کامل متن و عکسها بر روی لینک مقابل کلیک کنید : مشکل در باز کردن تیکت ها
hadi.h
October 4th, 2014, 16:42
سلام
زمانی که از whmcs برای کاربر خود تیکت می فرستم در بخش کاربری تیکت باز نمی شود. همین طور اگر از طرف کاربر برای ادمین پیامی فرستاده شود، در whmcs قابل مشاهده نمی باشد.
مشکل از کجا میتونه باشه؟ ممنون میشم اگر کمکم کنید.
با تشکر
arminx
October 4th, 2014, 16:50
دسترسی ارسال کنید چک شود
hadi.h
October 4th, 2014, 17:16
منظورتون چیه؟
سرزمین
October 4th, 2014, 17:26
سلام
در قسمت تنظیمات و دپارتمان های پشتیبانی برای یوزر مورد نظری که از طریقش لاگین می کنید دسترسی دادین بهش تا بتونه تیکت ها رو ببینه؟
hadi.h
October 4th, 2014, 17:37
سلام
در قسمت تنظیمات و دپارتمان های پشتیبانی برای یوزر مورد نظری که از طریقش لاگین می کنید دسترسی دادین بهش تا بتونه تیکت ها رو ببینه؟
در قسمت دپارتمان پشتیبانی چیز خاصی در این مورد ندیدم. امکانش هست بیشتر راهنماییم کنید؟
سرزمین
October 4th, 2014, 17:42
در قسمت دپارتمان پشتیبانی چیز خاصی در این مورد ندیدم. امکانش هست بیشتر راهنماییم کنید؟
برید به این قسمت:
Setup>Support>Support Departments
در اینجا باید یه سری دپارتمان مشخص کنید مثلاً بخش فروش
حالا بخش فروش رو چه کسی پاسخ بده مثلاً جلوی یوزر خودتون رو تیکت میزنید که یوزر شما بتونه پاسخ تیکت های مربوط به بخش فروش رو بده.
hadi.h
October 4th, 2014, 17:45
برید به این قسمت:
Setup>Support>Support Departments
در اینجا باید یه سری دپارتمان مشخص کنید مثلاً بخش فروش
حالا بخش فروش رو چه کسی پاسخ بده مثلاً جلوی یوزر خودتون رو تیکت میزنید که یوزر شما بتونه پاسخ تیکت های مربوط به بخش فروش رو بده.
این تنظیمات را قبلا انجام داده ام. تیکت برای کاربر ارسال میشه ولی کاربر نمی تونه تیکت رو ببینه. فقط میتونه موضوع اونو ببینه
سرزمین
October 4th, 2014, 17:48
این تنظیمات را قبلا انجام داده ام. تیکت برای کاربر ارسال میشه ولی کاربر نمی تونه تیکت رو ببینه. فقط میتونه موضوع اونو ببینه
احتمالاً مشکل از قالب بخش کاربریه یا از اسکریپت نال شده استفاده می کنید قالب رو عوض کنید و دوباره امتحان کنید از قالب های مطمئن استفاده کنید همچنین مهم ترین قضیه از whmcs نال شده استفاده نکنید.
hadi.h
October 4th, 2014, 17:56
احتمالاً مشکل از قالب بخش کاربریه یا از اسکریپت نال شده استفاده می کنید قالب رو عوض کنید و دوباره امتحان کنید از قالب های مطمئن استفاده کنید همچنین مهم ترین قضیه از whmcs نال شده استفاده نکنید.
جالب اینجاست که نه از whmcs نال استفاده می کنیم و نه مشکل از قالبه چون همین قالب در یک localhost به خوبی بخش پشتیبانیش داره کار میکنه. امکانش هست که چون از ioncube loader استفاده نمیکنیم این مشکل پیش اومده باشه؟
سرزمین
October 4th, 2014, 22:10
جالب اینجاست که نه از whmcs نال استفاده می کنیم و نه مشکل از قالبه چون همین قالب در یک localhost به خوبی بخش پشتیبانیش داره کار میکنه. امکانش هست که چون از ioncube loader استفاده نمیکنیم این مشکل پیش اومده باشه؟
بله احتمالاً به همین دلیله اگر فعال نباشه فکر نمی کنم بشه نصب کرد شما چه طوری نصب کردی؟