مسئولیت شرکت هاستینگ در صورت از بین رفتن کل اطلاعات!؟؟؟

[webhosts]

با سلام و درود خدمت دوستان با تجربه
سایت ما چند روزی بود که بالا نمیومد و الان که تیکت زدیم، پاسخ دادن که کل اطلاعات سایت شما از بین رفته و اگر خودتون بک آپ دارید بدید براتون بیاریم بالا.
یعنی کل اطلاعات و زحمات و هزینه ها و .... ما طی سه سال ، یک شبه به باد رفت.
من خودم مدتی نبودم و سایت دست مدیر بود و اونم فقط از اطلاعات کاربرا بک آپ داره که اونم مال چند ماه پیش هست.

تا اونجایی که بنده اطلاع دارم، هاستینگ موظف به تهیه بک آپ برای هاستهای اشتراکی هست ، آنهم در سروری جداگانه از دیتاسنتری جداگانه تا در صورت بروز مشکل احتمال از بین رفتن اطلاعات به حداقل برسه.
حالا در زمان خرید هاست ، من دیدم که نوشته تهیه بک آپ ، به همین دلیل هاست را خریداری کردم ، اما الان میگن بک آپ هم نداریم و اونم از بین رفته.

پیشنهاد شما چیه؟
شکایت یا چی؟؟
چون ضرر بزرگی به ما زدن.

سلام

اگر توی قوانینشون نوشتن که بکاپ میگیرن و برای مدتی نگه میدارند ، پس برای آن مدت مسئولند که بکاپ شما را برگردونند.
شکایت هم کنید فکر نکنم ارزش داشته باشه پیگیری کنید! مگر اینکه بتونید ثابت کنید ضررتون بالای یکی دو میلیون تومن هست.

- - - Updated - - -

در ایران؟ هیچ مسئولیتی ............ ولی بسیاری از سرویس دهنده های پر ادعای امروزی هیچ مسئولیتی رو در هیچ شرایطی به عهده نمی گیرند

در مورد سخت افزار کاملاً حق با شماست و قبول دارم.
از طرفی یک مورد مهم هم هست که کسی توجه نمیکنه و اون هم قیمت هاست است. مثلاً وقتی پنچ گیگ هاست با امکانات نامحدود را ماهیانه 5 هزار تومن میدند ، شما چه توقعی از این هاست دارید؟ هاست خوب می خواین باید پول خوب بدید!
کاربری که اسکریپتی که هزینه مادام العمرش 100 هزار تومن هست را نال میکنه ، انتظار دارید بیاد برای یک گیگ هاست سالیانه 100 هزار تومان پول بده؟
هاستینگ میشناسم سالیانه 850 بار بکاپ میگیره و برای هر تاریخی که بگید میگه ما دو عدد بکاپ برای فلان روز داریم. هر کدوم را که بخواین بهتون میدیم! پشتیبانی 24 ساعته واقعی هم دارند. به قول بعضی دوستان هر چقدر پول بدی ، همون قدر آش میخوری.
ضمن اینکه وقتی کسی اطلاعات مهم داره ، قطعاً باید خودش بکاپ تهیه کنه و هیچ وقت به کسی برای بکاپ گیری اعتماد نکنه.

[hanijafari]

ممنون از راهنمایی و پیشنهاد همه شما دوستان عزیز

دقیقا قسمتی که دوست عزیزمون @hegza اعلام کردند در مورد سایت web.archive ، هاستینگ نمیتونه بزنه زیرش چون آرشیو سایتش موجود هست ، حالا قوانین جدیدش رو هرچقد میخواد تغییر بده.
تاپیکهای شکایت از یوگیگ هم همه بسته شدن و بی نتیجه موندن ، منم فکر میکردم فقط خودم و چند نفر دیگه باشیم و اصلا تاپیکها رو ندیده بودم ، اما الان میبینم که خیلی بیشتر از اینا هستیم.

هاست رایگان و .... جبران خسارت ما رو نمیکنه چه از لحاط مالی و چه از نظر محتوا ، بک لینکهای قوی و طبیعی بدون حتی یک لینک خریداری شده ، ایندکسهای گوگل ، حدود 2000 محتوا که بالای 85درصدش اختصاصی بوده و .... .

[ali-rezam]

می تونید ازشون درخواست غرامت کنید.
بگید شما انقدر به من ضرر زدید باید جبران کنید.

کار رو سخت نکنید. چرا می خواید شکایت کنید؟
+ تو دادگاه های ایران اونقدر که شاکی اذیت می شه اگر مجرم اذیت می شد جنابت ریشه کن میشد

البته اینجا هاستینگ مجرم نیست. شاید اتفاق بیافته. همکاران عزیز در جریانن هرلحظه با کلید اشتباه ممکنه کل سایت بره رو هوا.. مثل وضعیت الان ما :/
هرچند باید نسخه پشتیبان در دیتاسنتر دومی می داشتن.. که شاید هم داشتن و مورد داشته اون نسخه که از وظایف هاست خارجه
اما اگر نداشتن نسخه پشتیبان خب مطمئنا کوتاهی از طرف ایشان بوده و همونطور که گفته شد می تونید درخواست غرامت کنید.

اگر با شما راه نیومدن می تونید شکایت کنید..

البته شما هم طرف مقابل رو درک کنید. در مواقعی همه چیز دست به دست هم می ده تا هیچ چیز به خوبی پیش نره.

به نظر شما تنها با صحبت کردن حاضر به پرداخت غرامت هستند ؟ اگر باشند که خوبه و نیازی به شکایت نیست
در مورد قسمت دیگر حرفتون که میگید

البته اینجا هاستینگ مجرم نیست. شاید اتفاق بیافته. همکاران عزیز در جریانن هرلحظه با کلید اشتباه ممکنه کل سایت بره رو هوا.. مثل وضعیت الان ما :/
هرچند باید نسخه پشتیبان در دیتاسنتر دومی می داشتن.. که شاید هم داشتن و مورد داشته اون نسخه که از وظایف هاست خارجه

باید بهتون بگم که بله امکان اتفاق برای همه هست ولی با بک آپ گرفتن به موقع و نگه داری در سرور جداگانه میشه تا حد زیادی از اتفاقات این چنینی جلوگیری کرد و نباید گفت هاستینگ در این موضوع مقصر نیست

[hanijafari]

طبق قیمتی که برای سرویسهاشون تعیین کردن و اعلام کردند که بک آپ روزانه ، هفتگی و ... و با توجه به سابقه کار چندساله و مدت فعالیتشون ، ما حاضر به خرید سرویس از این شرکت شدیم ، زیرا از داشتن بک آپ سایتمون خیالمون راحت بود ، اما کدوم راحتی؟؟!!!!!
یه هاست سالی 5 هزارتومنی وارز هم میخریدم فرقی برام نمیکرد ، اونجا هم ممکن بود اطلاعاتم از بین بره حداقل دلم نمیسوخت

[ali-rezam]

طبق قیمتی که برای سرویسهاشون تعیین کردن و اعلام کردند که بک آپ روزانه ، هفتگی و ... و با توجه به سابقه کار چندساله و مدت فعالیتشون ، ما حاضر به خرید سرویس از این شرکت شدیم ، زیرا از داشتن بک آپ سایتمون خیالمون راحت بود ، اما کدوم راحتی؟؟!!!!!
یه هاست سالی 5 هزارتومنی وارز هم میخریدم فرقی برام نمیکرد ، اونجا هم ممکن بود اطلاعاتم از بین بره حداقل دلم نمیسوخت

حق دارید واقعا اعتماد و انتخاب در این بازار سخت هست
امیدوارم از این به بعد شاهد همچین اتفاقاتی نباشیم و حرف و عمل سرویس دهنده ها بهم نزدیک باشه
البته از حق نگذریم تعداد سرویس دهنده هایی که به بهترین شکل دارن فعالیت میکنند زیاده و همین دوستان هستند که تا به الان این بازار رو سر پا نگه داشته اند

[Farid Saadat]

@hegza و @farid saadat

هاست از یوگیگ Ugig خریداری شده و دقیقا همون وعده مدتی رایگان رو به ما دادن و بنده هم در تیکت بهشون اعلام کردم که اطلاعات ما برامون مهم هست و اگر سرور ده ساله رایگان هم به ما بدید در قبال اطلاعات و هزینه های تبلیغات و جذب کاربر فعال در سایت را نخواهد داد.

بله در قسمت سفارشات سرویس ، یکی از خدمات هاست اشتراکی بک آپ آن بود که بله ، حتی اگر مال یکماه قبل را هم بدهند میشه کاری کرد ، چون اطلاعات خودمون قبل از اون بوده و با توجه به فعالیت سایت ، بلا استفاده میباشد

به نظر بنده بهترين كار اسكرين شات گرفتن از تعهدات و تيكت هاشون هست و سپس بهشون پيغام بديد كه فلان مقدار هزينه بابت از بين رفتن اطلاعات پرداخت كنيد و در صورت عدم پرداخت هم از ايشون شكايت كنين. در اين موارد اگر راهنمايي بيشتر هم خواستين از طريق تلگرام ميتونم راهنماييتون كنم. ارادتمند. موفق باشيد

- - - Updated - - -

می تونید ازشون درخواست غرامت کنید.
بگید شما انقدر به من ضرر زدید باید جبران کنید.

کار رو سخت نکنید. چرا می خواید شکایت کنید؟
+ تو دادگاه های ایران اونقدر که شاکی اذیت می شه اگر مجرم اذیت می شد جنابت ریشه کن میشد

البته اینجا هاستینگ مجرم نیست. شاید اتفاق بیافته. همکاران عزیز در جریانن هرلحظه با کلید اشتباه ممکنه کل سایت بره رو هوا.. مثل وضعیت الان ما :/
هرچند باید نسخه پشتیبان در دیتاسنتر دومی می داشتن.. که شاید هم داشتن و مورد داشته اون نسخه که از وظایف هاست خارجه
اما اگر نداشتن نسخه پشتیبان خب مطمئنا کوتاهی از طرف ایشان بوده و همونطور که گفته شد می تونید درخواست غرامت کنید.

اگر با شما راه نیومدن می تونید شکایت کنید..

البته شما هم طرف مقابل رو درک کنید. در مواقعی همه چیز دست به دست هم می ده تا هیچ چیز به خوبی پیش نره.

دوست عزيز يوگيگ اگر ميخواست راه بياد كه اين همه تاپيك زده نميشد !
وضعيت الان ما ؟ شما كلا چند وقت هست كه كلا وارد اين كار شديد ؟ از سوالاتتون در اينجا واضحه كه تخصصي ندارين تو اين موضوع ! ( ببخشيد جسارت ميكنم البته ) ولي كسي كه اين همه مشتري داره هيچوقت دكمه اشتباه نميزنه ! اينو مطمئن باشيد. ارادتمند. موفق باشيد

[InterServer.ir]

با سلام و درود خدمت دوستان با تجربه
سایت ما چند روزی بود که بالا نمیومد و الان که تیکت زدیم، پاسخ دادن که کل اطلاعات سایت شما از بین رفته و اگر خودتون بک آپ دارید بدید براتون بیاریم بالا.
یعنی کل اطلاعات و زحمات و هزینه ها و .... ما طی سه سال ، یک شبه به باد رفت.
من خودم مدتی نبودم و سایت دست مدیر بود و اونم فقط از اطلاعات کاربرا بک آپ داره که اونم مال چند ماه پیش هست.

تا اونجایی که بنده اطلاع دارم، هاستینگ موظف به تهیه بک آپ برای هاستهای اشتراکی هست ، آنهم در سروری جداگانه از دیتاسنتری جداگانه تا در صورت بروز مشکل احتمال از بین رفتن اطلاعات به حداقل برسه.
حالا در زمان خرید هاست ، من دیدم که نوشته تهیه بک آپ ، به همین دلیل هاست را خریداری کردم ، اما الان میگن بک آپ هم نداریم و اونم از بین رفته.

پیشنهاد شما چیه؟
شکایت یا چی؟؟
چون ضرر بزرگی به ما زدن.

شما بهتره با یک وکیل مشورت کنید نظر های کاربران این سایت اکثرا از روی احساسات و گاهی برداشت از اتفاقاتی که برای سایر هاستینگ ها افتاده هست و در اکثر موارد با قانون تفاوت زیادی داره.

یه هاست سالی 5 هزارتومنی وارز هم میخریدم فرقی برام نمیکرد ، اونجا هم ممکن بود اطلاعاتم از بین بره حداقل دلم نمیسوخت

وارز بودن هاست ربطی به کیفیت اون نداره! الان سرور های ovh تقریبا وارز محسوب میشند ولی بهترین کیفیت سخت افزار و شبکه رو در بین سایر دیتاسنتر ها داره ! بر عکس سرور های آلمانی وارز نیستند و کیفیت مطلوبی ندارند و با عرض معذرت اکثر مدیران هاستینگ دیتاسنتر هتزنر رو به نام گاوداری یاد می کنند!

وارز بودن یا نبودن به قوانین دیتاسنتر و اون کشور مربوط هست.

[quest]

به نظر بنده بهترين كار اسكرين شات گرفتن از تعهدات و تيكت هاشون هست و سپس بهشون پيغام بديد كه فلان مقدار هزينه بابت از بين رفتن اطلاعات پرداخت كنيد و در صورت عدم پرداخت هم از ايشون شكايت كنين. در اين موارد اگر راهنمايي بيشتر هم خواستين از طريق تلگرام ميتونم راهنماييتون كنم. ارادتمند. موفق باشيد

- - - Updated - - -


دوست عزيز يوگيگ اگر ميخواست راه بياد كه اين همه تاپيك زده نميشد !
وضعيت الان ما ؟ شما كلا چند وقت هست كه كلا وارد اين كار شديد ؟ از سوالاتتون در اينجا واضحه كه تخصصي ندارين تو اين موضوع ! ( ببخشيد جسارت ميكنم البته ) ولي كسي كه اين همه مشتري داره هيچوقت دكمه اشتباه نميزنه ! اينو مطمئن باشيد. ارادتمند. موفق باشيد

اتفاق هست دیگه. راننده با 10 سال سابقه کار با ماشین ، با یه لحظه هواس پرتی به فنا می ره.
اینجام همینه.
انسان جایز اخطاست..
این از بحث اینکه اشتباه به وجود نمی اد.

ولی اینکه پشتیبان نداشتن کوتاهی کردن و باید تاوانش رو بدن. حق با شماست.

بزرگوارید جناب. امیدوارم همه عزیزان سربلند باشند و موفق

[armin.rf]

درود , عزیز شرکت هاستینگ میزبان توی قوانین در مورد بکاپ گیری نوشته ؟

اگر نوشته باشه بکاپ نمیگیریم و شما در موقع سفارش تیکقبول قوانین رو زده باشید مشکل خودتونه و یا اگر بکاپ گیری داشته باشند و نگرفته باشند به راحتی دستتون بازه تو این زمینه ....

پیشنهاد میکنم اول درخواست کنید ضرر وارد شده رو واریز کنند اگر قبول نکردند به مراجع قانونی مراجعه کنید

[hanijafari]

در قوانینشون و هنگام سفارش سرویس ، یکی از خدمات هاستها ، بک آپ روزانه ، هفتگی و ... بوده و در قوانین ذکر کردند جهت اطمینان خودتون هم بک آپ بگیرید.



الان دو مسئله مطرح هست ، یکی از بین رفتن اطلاعات و دیگری زیر قرارداد و قولشون زدن که به نوعی خیانت در امانت محسوب میشه، چون طبق قرارداد و خدمات ارائه شده ، بک آپ قسمتی از سرویس بوده