نظرتون راجع به این مشکل چیه؟

سلام دوستان از شرکتی هاست خارج داشتم
بعد چند وقت میبینم بدون اینکه اطلاع بده کل آی پی ها بجز ایران رو بسته (دقت کنید هاست خارجی خریدم و بدون اطلاع برای کل کاربرای خارجی بسته و عملا داون کرده) و اون مدتی که متوجه شدم تقریبا 7 روز کامل سایتها و سرورش داون بوده
جالبیش اینجاست بقیه شرکت ها اگه این اتفاق بیفته در کمترین زمان اطلاع میدن و بدون اجازه همچین ضربه ای رو به سایت نمیزنن اما این برای از دست ندادن مشتریش اینشکلی به ما ضربه زده
فایل پیوست 41436
حالا با پررویی مبلغ باقیمانده رو پس نمیده و میگه ما فقط در 7 روز اول عودت وجه داریم! عنوان شکایت از این فرد چی باشه؟ کلمه کم فروشی یا چی باید بزنم؟